[Forum Somfy] Suivi de la question: Une erreur est survenue lors de l'installation (Tahoma Switch)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 29 Oct 2024 19:46:00 GMT

Parfait Matthieu vous avez trouvé seul la réponse.
Bonne continuation.

@Jim.
Votre problème est complètement différent.
Créer un nouveau Post pour avoir une assistance des Yellos.

Réponse de Jim P.

Jim P. — Tue, 29 Oct 2024 19:08:12 GMT

Bonjour j ai voulu installé une TaHoma switch toute neuve et quand il recherche la TaHoma la trouve aussitôt message d erreur. Et j ai tenté via le code pin celle ci n est pas reconnu code pin 2045-8497-2140 possible de m aider svp ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 04 May 2024 06:31:16 GMT

OK Matthieu

Il y a une dernière modification a faire sur le wifi de la box ultra. Il faut décocher le 3eme protocole
Ci joint la copie d'écran

Réponse de Matthieu D.

Matthieu D. — Sat, 04 May 2024 06:28:35 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Ça a permis effectivement de faire la mise à jour mais le même problème apparaissait de nouveau une fois reconnecté au wifi. Le problème venait de l'incompatibilité avec la gestion du wifi de la freebox Ultra. Pour le régler j'ai séparé la bande des 2.4Ghz et passé en 40mhz celle-ci et tout fonctionne parfaitement.

Merci et bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 02 May 2024 15:50:28 GMT

Bonjour Matthieu

A l'aide d'un deuxième smartphone créer un point d'accès Wifi et basculer la Switch dessus pour qu'elle puisse faire ses mises jours

Après vous pourrez la remttre sur la box.