[Forum Somfy] Suivi de la question: Visiphone V500 connecté?

Réponse de Dan C.

Dan C. — Mon, 21 Jul 2025 16:39:01 GMT

Merci Alain. Je n'ai pas trouvé l'info du voyant jaune dans le manuel mais comment aviez-vous fait pour desinstaller Somfy Protect?

Réponse de Alain M.

Alain M. — Mon, 21 Jul 2025 14:47:57 GMT

le voyant jaune à une signification mais je ne m'en rappelle plus laquelle vois sur la notice je pense que tu aura ta réponse
cdlt

Réponse de Dan C.

Dan C. — Mon, 21 Jul 2025 14:06:48 GMT

Merci Alain. Désole pour ma question mais que signifie "désinstaller "Somy Protect""? S'agit-il de désinstaller totalement l'application du telephone ou supprimer son compte pour tout refaire ? Je viens de retenter le reset apres avoir reinstaller l'application Somfy Protect et j'ai maintenant un voyant jaune en continu....? Bref... toujours pas de voyant bleu clignotant malgré les 10 secondes de reset....Encore Merci

Réponse de Alain M.

Alain M. — Mon, 21 Jul 2025 13:20:00 GMT

Bjr Dan c
Effectivement grace à André qui m'a donné la bonne solution.
J'ai désinstallé Somfy Protect, puis réinstaller et tout fonctionne très bien, penser aussi que pour le reset faut bien appuyer de 7 à10s
Alain M

Réponse de Dan C.

Dan C. — Mon, 21 Jul 2025 13:10:01 GMT

Bonjour, je rencontre le même problème. Voyant vert et rouge clignote successivement mais a aucun moment en bleu. Il reste figé sur le bleu. Des idées pour résoudre ce probléme sachant que j'ai dêjà RESET plusieurs fois. Merci

Réponse de André N.

André N. — Thu, 02 May 2024 18:34:08 GMT

BT = BlueTooth

Réponse de Alain M.

Alain M. — Thu, 02 May 2024 18:27:41 GMT

Merci André, c'est tout bon j'ai réussi à tout réinitialiser ça fonctionne très bien
encore merci
Alain

Réponse de Alain M.

Alain M. — Thu, 02 May 2024 18:19:58 GMT

que veut dire BT? je peux réessayer de faire reset mais j'y crois pas beaucoup
merci

Réponse de André N.

André N. — Thu, 02 May 2024 18:08:16 GMT

Rouge signifie un pb avec le BT.
Vert que le visiophone attends le WiFi.

Dommage de l'avoir supprimé dans Somfy Protect.
Et si vous retentez une installation ?

A mon avis, le module est bon pour le SAV si aucune tentative d'appuies sur le bouton RESET du module abouti à la LED bleu.

Vous appuyez bien sur le bouton RESET pendant au moins 5s ?

Réponse de Alain M.

Alain M. — Thu, 02 May 2024 17:55:35 GMT

merci mais c'est une manoeuvre que j'ai fait sans aucun résultat, j'ai fini par disjoncter le dispositif et aprs une heure d'attente le led clignote toujours en vert et rouge, sachant que je n'ai plus le visio sur somfy protec

Réponse de André N.

André N. — Thu, 02 May 2024 16:56:22 GMT

Munissez-vous du picot reset fourni et de votre nouveau mot de passe Wi-Fi,
Ouvrez l’application Somfy Protect,
Allez dans le menu « Mes équipements »,
Sélectionnez votre visiophone puis « Changer de réseau Wi-Fi »,
Suivez les instructions présentées.

Réponse de Alain M.

Alain M. — Thu, 02 May 2024 16:46:25 GMT

c'est ce que j'ai fait mais ça ne fonctionne pas et impossible de faire clignoter le led en bleu il reste en vert fixe ou rouge et vert clignotant et je ne connais pas la légende
merci

Réponse de André N.

André N. — Thu, 02 May 2024 16:32:51 GMT

Bonjour,

pourquoi pas faire plus simple et remettre l'ancien mot de passe de l'ancienne box ?