[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialiser TaHoma Switch d’occasion

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 26 Nov 2024 08:44:46 GMT

Bonjour Abdallah,
j'ai fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Loïc

Loïc — Sat, 23 Nov 2024 14:03:18 GMT

Bonjour,
Pourriez-vous fermer ma demande, puisque celle-ci est traitée depuis longtemps. Je reçois des notifications de demande qui ne me concernent pas.
Merci d’avance

Réponse de Abdallah A.

Abdallah A. — Sat, 23 Nov 2024 14:01:27 GMT

Bonjour.
Je viens d'acheter une box Tahoma d'occasion qui a déjà été activée. Un membre de l'équipe Somfy pourrait-il me la ré-initialiser afin que je puisse l'utiliser. Le code PIN est 2204 5392 2265

Merci d'avance.

Réponse de Abdallah A.

Abdallah A. — Sat, 23 Nov 2024 13:59:21 GMT

Bonjour.
Je viens d'acheter une box Tahoma DIN Rail S d'occasion qui a déjà été activée. Un membre de l'équipe Somfy pourrait-il me la ré-initialiser afin que je puisse l'utiliser. Le code PIN est
2204 5356 9486

Merci d'avance.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 11 Oct 2024 07:38:00 GMT

Bonjour Céline,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Céline R.

Céline R. — Tue, 08 Oct 2024 09:49:46 GMT

Bonjour
Pouvez-vous me réinitialiser ma TaHoma suite à l’achat de ma maison, l’ancien propriétaire n’a pas supprimé son compte.
Voici mon PIN 1207-1393-6262
En vous remerciant par avance.
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 11 Sep 2024 09:03:07 GMT

Bonjour Julien,

J'ai fais le nécessaire.

Bonne journée,

Réponse de Julien H.

Julien H. — Tue, 10 Sep 2024 18:06:55 GMT

Bonjour,
J'ai récemment pu récupérer une box tahoma switch d’occasion mais la box est déjà activé par ancien propriétaire.
Pouvez vous réinitialiser ma box s'il vous plaît ?
Code pin 2074-8900-7219
En vous remerciant

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 21 Aug 2024 12:45:44 GMT

Bonjourn Méryl,
Je vous confirme avoir fait le necessaire.
bonne journée.

Réponse de Méryl M.

Méryl M. — Wed, 21 Aug 2024 12:04:35 GMT

Bonjour, est il possible de réinitialiser ma box tahoma, numéro pin 2060-4434-4349
Merci d'avance

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 22 May 2024 17:38:14 GMT

Bonjour Céline
Le code PIN de la Tahoma n'a rien a voir avec le code PIN de votre smartphone
Tahoma >> PIN = Product Information Number ou numéro de série de fabrication. Il est fixe et on ne peut pas le changer

Smartphone >> PIN = Personnal Identification Number . C'est vous qui le déterminé et il doit rester secret.

Réponse de Céline R.

Céline R. — Wed, 22 May 2024 16:32:24 GMT

Bonjour
Pouvez-vous me réinitialiser ma TaHoma suite à l’achat de ma maison, l’ancien propriétaire n’a pas supprimé son compte.
Je souhaite donner le code Pin par message privé.
En vous remerciant par avance.
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 07 May 2024 08:24:26 GMT

Bonjour Loic,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Loïc

Loïc — Thu, 02 May 2024 19:52:56 GMT

Comme tu dis
Merci Jacky !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 02 May 2024 19:21:27 GMT

Y a plus qu'a croiser les doigts.

Réponse de Loïc

Loïc — Thu, 02 May 2024 19:05:10 GMT

Ohlala si c’est ça je suis mal !
J’ai juste droit à « Une erreur est survenue, veuillez réessayer ou contacter le support. »

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 02 May 2024 18:59:02 GMT

Bonsoir Loïc
Là c'est pas gagné.
En général sur Amazon elle vienne d'allemagne, et si c'est le cas Somfy France ne pourra rien faire.
Quelle erreur avez vous ?