[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi la motorisation de mon portail Evolvia 400 fonctionne en mode dégradé sur batterie ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 03 May 2024 17:56:07 GMT

Oups, juin 2020 donc plus garanti.
Désolé de la fausse joie.

Vous pouvez faire économiquement réparer votre boitier en envoyant un mail ici https://forum.somfy.fr/users/6899912
C'est fiable, garanti et pas cher.

Bonne soirée à vous.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 03 May 2024 17:52:39 GMT

Bonjour,

???
Je ne serais pas aussi optimiste ...

Garantie : 3 ANS Garantie et Durée de conservation des pièces détachées.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 03 May 2024 16:44:58 GMT

C'est un technicien Somfy qui œuvre sur ce forum.
Il vous contactera en privé et ici.

Bonne soirée

Réponse de stephanie E.

stephanie E. — Fri, 03 May 2024 16:36:36 GMT

Merci beaucoup pour vos indications, la prise en garantie serait effectivement une bonne nouvelle. En revanche, je suis un peu novice sur le forum, c'est quoi un yellow's ? Comment fait-on pour le recevoir ? Merci encore

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 03 May 2024 15:49:36 GMT

Donc votre boitier est garanti, c'est déjà une bonne chose.

Par contre il ne me semble pas que cette enseigne soit partenaire Somfy, donc il faudra amener le boitier à leur SAV pour qu'il le retourne à Somfy.

Attendez confirmation d'un Yellow's des fois qu'il soit pris en SAV direct.

Bonne soirée à vous.

Réponse de stephanie E.

stephanie E. — Fri, 03 May 2024 15:34:12 GMT

Merci pour votre réponse. J'ai acheté cet ensemble le 20 juin 2020 dans une enseigne Mr Bricolage de Loire-Atlantique (Basse Goulaine), aujourd'hui remplacée par un Leroy Merlin.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 03 May 2024 15:23:33 GMT

Il semblerait en effet que votre boitier soit HS.
Afin de faire valoir vos droits de recours garantie dites-nous le lieu et la date d'achat.

Bonne journée à vous.