[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de pilotage suite à une coupure d’électricité fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 19 Nov 2024 14:42:00 GMT Tue, 19 Nov 2024 14:42:00 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,<br />je vois que vous avez reussi a faire le recovery.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Nov 2024 14:42:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8916267 https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8916267 8916267 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3344251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite à une coupure d’électricité, je n’arrive plus à piloté les équipements, j’ai un message d’erreur dès que je souhaite piloter un équipement. J’ai reebote la box internet et j’ai fait un reset sur la tahoma et le problème persiste. Que dois je faire ? <br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain</p><p>Essayez de le faire vous même:</p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-somfy#video/CY0phXUOS8s" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...</a></p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Nov 2024 20:52:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8913450 https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8913450 8913450 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3344251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite à une coupure d’électricité, je n’arrive plus à piloté les équipements, j’ai un message d’erreur dès que je souhaite piloter un équipement. J’ai reebote la box internet et j’ai fait un reset sur la tahoma et le problème persiste. Que dois je faire ? <br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite également à plusieurs coupure d&#39;électricité à cause d&#39;un appareil défaillant, ma Tahoma V2 ne commande plus aucun volet roulant ou store. J&#39;ai essayé de débrancher rebrancher la Tahoma et de désinstaller/réinstaller l&#39;application mais rien ne fonctionne.<br />Serait-il possible de refaire une synchronisation avec le serveurs.<br />Mon pin :1218-4404-5347<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Nov 2024 20:20:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8913391 https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8913391 8913391 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19614307 theme-c/avatars/48.png 3344251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite à une coupure d’électricité, je n’arrive plus à piloté les équipements, j’ai un message d’erreur dès que je souhaite piloter un équipement. J’ai reebote la box internet et j’ai fait un reset sur la tahoma et le problème persiste. Que dois je faire ? <br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ophélie,<br />J&#39;ai lancer une resynchronisation entre votre boitier et le serveur cela semble ok maintenant.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Jul 2024 14:20:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8767833 https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8767833 8767833 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3344251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite à une coupure d’électricité, je n’arrive plus à piloté les équipements, j’ai un message d’erreur dès que je souhaite piloter un équipement. J’ai reebote la box internet et j’ai fait un reset sur la tahoma et le problème persiste. Que dois je faire ? <br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ophélie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Message depuis une coupure de courant « le pilatage de vos équipements n’a pu aboutir »<br />Code pin 0817-3281-5166</p><p>Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Jul 2024 07:21:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8765905 https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8765905 8765905 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19808878 theme-c/avatars/48.png 3344251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite à une coupure d’électricité, je n’arrive plus à piloté les équipements, j’ai un message d’erreur dès que je souhaite piloter un équipement. J’ai reebote la box internet et j’ai fait un reset sur la tahoma et le problème persiste. Que dois je faire ? <br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comment dire… Vous êtes au top :) il me reste plus qu’a les remettre dans les programmes de journee type et tout sera resolu.</p><p>Tres bonne soiree a tous, merci bcp pour votre efficacite et votre competance</p><p>Guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Jun 2024 18:20:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8743855 https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8743855 8743855 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8716643 theme-c/avatars/48.png 3344251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite à une coupure d’électricité, je n’arrive plus à piloté les équipements, j’ai un message d’erreur dès que je souhaite piloter un équipement. J’ai reebote la box internet et j’ai fait un reset sur la tahoma et le problème persiste. Que dois je faire ? <br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Guillaume,<br />Visiblement j&#39;ai reussi a recuperer 2 équipements :)<br />dit moi si c&#39;est ok pour vous.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Jun 2024 14:35:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8743655 https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8743655 8743655 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3344251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite à une coupure d’électricité, je n’arrive plus à piloté les équipements, j’ai un message d’erreur dès que je souhaite piloter un équipement. J’ai reebote la box internet et j’ai fait un reset sur la tahoma et le problème persiste. Que dois je faire ? <br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci Infiniment pour votre action, tout fonctionne bien !<br />Enfin presque tout... Une règle d&#39;or, ne pas essayer soi meme et attendre l&#39;intervention...<br />Comme je le disais dans mon premier message, j&#39;ai supprimé de la Tahoma un volet pour tenter de l&#39;appairer à nouveau.</p><p>Maintenant que tout refonctionne bien, j&#39;ai tenté de réintégrer le volet supprimé, mais impossible... Echec<br />J&#39;ai suivi la procédure d&#39;ajout d&#39;equipement IO.</p><p>Pourriez vous me dire comment je dois faire svp ?<br />Pour ne rien vous cacher, j&#39;ai essayé deux fois, j&#39;ai donc deux volets qui me manque dans la Tahoma...</p><p>merci encore pour votre aide précieuse<br />guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Jun 2024 17:56:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8742487 https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8742487 8742487 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8716643 theme-c/avatars/48.png 3344251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite à une coupure d’électricité, je n’arrive plus à piloté les équipements, j’ai un message d’erreur dès que je souhaite piloter un équipement. J’ai reebote la box internet et j’ai fait un reset sur la tahoma et le problème persiste. Que dois je faire ? <br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,<br />J&#39;ai relancé une synchronisation de votre box avec notre serveur.<br />Pouvez vous verifier le fonctionnement?<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Jun 2024 12:21:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8740383 https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8740383 8740383 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3344251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite à une coupure d’électricité, je n’arrive plus à piloté les équipements, j’ai un message d’erreur dès que je souhaite piloter un équipement. J’ai reebote la box internet et j’ai fait un reset sur la tahoma et le problème persiste. Que dois je faire ? <br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Chers membres de cette belle communauté,</p><p>Il m&#39;arrive exactement le même soucis que Bettina, suite à deux coupures générale d&#39;électricité.</p><p>Configuration<br />Tahoma v2 Premium<br /> Pin 1205-6207-4909<br />La Tahoma est connectée a un routeur Netgear Nighthawk qui lui meme est connecté à une live box 5 (cela fonctionne comme ceci depuis des années)</p><p>Suite à une coupure d&#39;electricité, les 25 équipements IO et les 3 equipements RTS ne sont plus controlables<br />En revanche, les 13 modules Z-Wave sont bien controlables</p><p>Message d&#39;erreur sur l&#39;application (point d&#39;exclamation) : Une erreur s&#39;est produite au niveau de bvotre boitier Somfy. veuillez reesayer, si l&#39;erreur persiste etc</p><p>J&#39;ai fait la procédure de reinitialisation internet (débrachement, relance de l&#39;acces internet (essai avec le routeur puis essai avec la livebox, puis essai en déparamétrant le bridge de la livebox pour que la Tahoma ait unacces direct)<br />pas de résultat.<br />J&#39;ai cherché le bouton de resynchronisation sur la tahoma, mais je ne le retrouve pas.</p><p>Avant d&#39;aller sur le forum, j&#39;ai tenté le réappairage d&#39;un volet IO sans le supprimer, puis en le supprimant de l&#39;interface : Echec</p><p>pourriez vous m&#39;indiquer comment réinitialiser la synchronisation du modele de ma tahoma svp ?</p><p>merci pour votre aide,<br />guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Jun 2024 14:14:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8736950 https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8736950 8736950 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8716643 theme-c/avatars/48.png 3344251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite à une coupure d’électricité, je n’arrive plus à piloté les équipements, j’ai un message d’erreur dès que je souhaite piloter un équipement. J’ai reebote la box internet et j’ai fait un reset sur la tahoma et le problème persiste. Que dois je faire ? <br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Il ne fallait pas réinitialiser votre Tahoma.<br />En effet lorsque vous les supprimer il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils ont une clé de sécurité Io.<br />Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu&#39;il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 May 2024 06:36:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8685685 https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8685685 8685685 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3344251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite à une coupure d’électricité, je n’arrive plus à piloté les équipements, j’ai un message d’erreur dès que je souhaite piloter un équipement. J’ai reebote la box internet et j’ai fait un reset sur la tahoma et le problème persiste. Que dois je faire ? <br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bettina M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai réinitialiser ma box afin de reconnecter tous mes équipements mais en vain je n’arrive pas générer une clé io cela ne fonctionne pas. Je suis à bout, je sais plus quoi faire. Pourriez vous m’aider , je n’en peux plus ! <br />Merci beaucoup par avance <br />Bettina</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 May 2024 19:10:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8679536 https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8679536 8679536 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19828667 theme-c/avatars/48.png 3344251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite à une coupure d’électricité, je n’arrive plus à piloté les équipements, j’ai un message d’erreur dès que je souhaite piloter un équipement. J’ai reebote la box internet et j’ai fait un reset sur la tahoma et le problème persiste. Que dois je faire ? <br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bettina M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voilà je vous ai fait une vidéo. <br />Bonne soirée<br />Bettina</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 May 2024 16:10:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8679355 https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8679355 8679355 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19828667 theme-c/avatars/48.png 3344251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite à une coupure d’électricité, je n’arrive plus à piloté les équipements, j’ai un message d’erreur dès que je souhaite piloter un équipement. J’ai reebote la box internet et j’ai fait un reset sur la tahoma et le problème persiste. Que dois je faire ? <br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bettina M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, oui elle est connectée mais je ne peux toujours pas piloter mes équipements, Toujours le même message d’erreur, En me disant que le pilotage ne peut aboutir, et qu’il faut essayer ultérieurement, Et ce depuis une coupure d’électricité. <br />Dois-je la réinitialiser afin de reconnecter tous les équipements ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 May 2024 15:49:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8679336 https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8679336 8679336 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19828667 theme-c/avatars/48.png 3344251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite à une coupure d’électricité, je n’arrive plus à piloté les équipements, j’ai un message d’erreur dès que je souhaite piloter un équipement. J’ai reebote la box internet et j’ai fait un reset sur la tahoma et le problème persiste. Que dois je faire ? <br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bettina,</p><p>Je vois que votre box est désormais connectée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 May 2024 15:12:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8679277 https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8679277 8679277 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3344251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite à une coupure d’électricité, je n’arrive plus à piloté les équipements, j’ai un message d’erreur dès que je souhaite piloter un équipement. J’ai reebote la box internet et j’ai fait un reset sur la tahoma et le problème persiste. Que dois je faire ? <br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bettina M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je l’ai laissé un peu plus haut déjà dans la discussion mais je le remet. 2010-2375-9185 tahoma swich</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 May 2024 15:40:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8675638 https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8675638 8675638 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19828667 theme-c/avatars/48.png 3344251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite à une coupure d’électricité, je n’arrive plus à piloté les équipements, j’ai un message d’erreur dès que je souhaite piloter un équipement. J’ai reebote la box internet et j’ai fait un reset sur la tahoma et le problème persiste. Que dois je faire ? <br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>N&#39;oubliez pas de laisser ici le pin du TaHoma.</p><p>Bonne fin de journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 May 2024 15:31:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8675628 https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8675628 8675628 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3344251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite à une coupure d’électricité, je n’arrive plus à piloté les équipements, j’ai un message d’erreur dès que je souhaite piloter un équipement. J’ai reebote la box internet et j’ai fait un reset sur la tahoma et le problème persiste. Que dois je faire ? <br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bettina M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Très bien merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 May 2024 12:55:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8675482 https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8675482 8675482 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19828667 theme-c/avatars/48.png 3344251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite à une coupure d’électricité, je n’arrive plus à piloté les équipements, j’ai un message d’erreur dès que je souhaite piloter un équipement. J’ai reebote la box internet et j’ai fait un reset sur la tahoma et le problème persiste. Que dois je faire ? <br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alors Bettina, je ne sais pas ce qu&#39;il se passe et il va falloir attendre le contact d&#39;un Yellow dans le courant de la semaine prochaine. Pour qu&#39;il puisse voir ce qu&#39;il se passe, laissez ici sans crainte le pin du TaHoma. Désolé de ne pouvoir faire plus à mon niveau.</p><p>Bonne journée et pas d&#39;inquiétude, ça va se régler.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 May 2024 12:45:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8675462 https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8675462 8675462 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3344251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite à une coupure d’électricité, je n’arrive plus à piloté les équipements, j’ai un message d’erreur dès que je souhaite piloter un équipement. J’ai reebote la box internet et j’ai fait un reset sur la tahoma et le problème persiste. Que dois je faire ? <br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bettina M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Très bien je viens d’effectuer l’opération, la box n’arrive pas à se connecter, ça mouline depuis 5 minutes sans succès. Ci joint pièce jointe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 May 2024 12:23:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8675431 https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8675431 8675431 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19828667 theme-c/avatars/48.png 3344251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite à une coupure d’électricité, je n’arrive plus à piloté les équipements, j’ai un message d’erreur dès que je souhaite piloter un équipement. J’ai reebote la box internet et j’ai fait un reset sur la tahoma et le problème persiste. Que dois je faire ? <br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bien Bettina, alors essayez de resynchroniser la box avec le serveur Somfy. (Voir fichier joint).</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 May 2024 12:09:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8675415 https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8675415 8675415 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3344251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite à une coupure d’électricité, je n’arrive plus à piloté les équipements, j’ai un message d’erreur dès que je souhaite piloter un équipement. J’ai reebote la box internet et j’ai fait un reset sur la tahoma et le problème persiste. Que dois je faire ? <br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bettina M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d’effectuer l’opération, le tahoma est rouge fixé en bas et blanc clignotant en haut. Elle est déconnecté.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 May 2024 11:32:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8675374 https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8675374 8675374 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19828667 theme-c/avatars/48.png 3344251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite à une coupure d’électricité, je n’arrive plus à piloté les équipements, j’ai un message d’erreur dès que je souhaite piloter un équipement. J’ai reebote la box internet et j’ai fait un reset sur la tahoma et le problème persiste. Que dois je faire ? <br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Très bien !</p><p>Alors débranchez le TaHoma. Relancez la box internet et attendez une dizaine de minutes. Rebranchez le TaHoma. <br />Quand est-il ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 May 2024 11:19:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8675355 https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8675355 8675355 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3344251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite à une coupure d’électricité, je n’arrive plus à piloté les équipements, j’ai un message d’erreur dès que je souhaite piloter un équipement. J’ai reebote la box internet et j’ai fait un reset sur la tahoma et le problème persiste. Que dois je faire ? <br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bettina M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de vous occuper de moi. Alors j’ai une tahoma Swich, et ma box internet c’est sfr model NB6VAC. C’est survenu après une coupure d’électricité générale. <br />Merci <br />Bettina</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 May 2024 11:15:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8675351 https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8675351 8675351 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19828667 theme-c/avatars/48.png 3344251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite à une coupure d’électricité, je n’arrive plus à piloté les équipements, j’ai un message d’erreur dès que je souhaite piloter un équipement. J’ai reebote la box internet et j’ai fait un reset sur la tahoma et le problème persiste. Que dois je faire ? <br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Ne soyez pas désemparée Bettina, on va remédier à votre problème.</p><p>Alors d&#39;abord quels sont les modèles de votre box internet et celui de votre box TaHoma (V1, V2, Switch).</p><p>Le problème est-il survenu d&#39;un coup ou d&#39;après vous suite à une modification quelconque de votre environnement (Nouvel appareil électronique par exemple) ?</p><p>Je reviendrais vers vous suite à vos réponses.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 May 2024 11:07:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8675341 https://forum.somfy.fr/questions/3344251-probleme-pilotage-suite-coupure-electricite/answers/8675341 8675341 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3344251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite à une coupure d’électricité, je n’arrive plus à piloté les équipements, j’ai un message d’erreur dès que je souhaite piloter un équipement. J’ai reebote la box internet et j’ai fait un reset sur la tahoma et le problème persiste. Que dois je faire ? <br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>