[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment rappairer un volet supprimé Tahoma Switch ? [Forum Somfy] Suivi de la question: Comment rappairer un volet supprimé Tahoma Switch ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 24 May 2024 12:57:47 GMT Fri, 24 May 2024 12:57:47 GMT answers Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Houria,</p><p>Je ne vois pas d&#39;erreur sur le volet.<br />Mais je vois dans l&#39;historique que parfois il ne répond pas.<br />Rapprochez la box de ce volet et éloignez là de votre box internet, télévision ect<br />Comme indiqué précédemment il faudra également remettre à zéro complètement ce moteur.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 May 2024 12:57:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3344695-rappairer-volet-supprime-tahoma-switch/answers/8699695 https://forum.somfy.fr/questions/3344695-rappairer-volet-supprime-tahoma-switch/answers/8699695 8699695 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3344695 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,&#39;<br />Suite à des erreurs fréquentes sur deux de mes volets où j&#39;ai à plusieurs reprises une &quot;erreur&quot; et où il m&#39;est impossible de manipuler depuis mon application ces volets ; j&#39;ai sollicité il y a environ deux mois une aide. J&#39;ai eu un échange avec Vanessa qui m&#39;a dit qu&#39;il fallait que je supprime mon appareil et qu&#39;il fallait le rappairer. Je ne l&#39;ai pas fait tt de suite en me débrouillant avec ma télécommande manuelle. Vu que le problème persiste , j&#39;ai donc suivi les recommandations en regardant comment faire ; sauf qu&#39;a la dernière étape le volet n&#39;est pas retrouvé.<br />J&#39;ai dû ouvrir un nouveau fil d&#39;instruction car autre souci , je n&#39;arrive plus à poursuivre la discussion sur l&#39;autre fil et même dû redemander à 3 reprises de changer de mot de passe car impossible de me connecter bug ? <br />Voici la réponse de Vanessa en capture. </p><p>Pouvez vous me le retrouver , il s&#39;agit du volet séjour, et je rencontre aussi des diffultés avec le volet salle a manger.<br />Code pin : 2027-5301-1708</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Houria C. Houria C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Pour Google home j&#39;ai réussi à rajouter le volet. <br />Je n&#39;arrive pas à envoyer ma capture écran, mais il est indiqué ,&quot;erreur&quot; et ensuite &quot;le produit ne peut être piloté actuellement&quot; Peut être le verrez vous sur l&#39;historique. <br />Merci </p><p>Sinon, j&#39;ai toujours le même souci avec le volet séjour depuis plusieurs jours et comme dit précédemment, cela arrive c&#39;est très souvent. J&#39;utilise ma télécommande manuelle et de temps en temps Google home qui ne répond pas toujours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 May 2024 19:35:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3344695-rappairer-volet-supprime-tahoma-switch/answers/8697063 https://forum.somfy.fr/questions/3344695-rappairer-volet-supprime-tahoma-switch/answers/8697063 8697063 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19487856 theme-c/avatars/48.png 3344695 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,&#39;<br />Suite à des erreurs fréquentes sur deux de mes volets où j&#39;ai à plusieurs reprises une &quot;erreur&quot; et où il m&#39;est impossible de manipuler depuis mon application ces volets ; j&#39;ai sollicité il y a environ deux mois une aide. J&#39;ai eu un échange avec Vanessa qui m&#39;a dit qu&#39;il fallait que je supprime mon appareil et qu&#39;il fallait le rappairer. Je ne l&#39;ai pas fait tt de suite en me débrouillant avec ma télécommande manuelle. Vu que le problème persiste , j&#39;ai donc suivi les recommandations en regardant comment faire ; sauf qu&#39;a la dernière étape le volet n&#39;est pas retrouvé.<br />J&#39;ai dû ouvrir un nouveau fil d&#39;instruction car autre souci , je n&#39;arrive plus à poursuivre la discussion sur l&#39;autre fil et même dû redemander à 3 reprises de changer de mot de passe car impossible de me connecter bug ? <br />Voici la réponse de Vanessa en capture. </p><p>Pouvez vous me le retrouver , il s&#39;agit du volet séjour, et je rencontre aussi des diffultés avec le volet salle a manger.<br />Code pin : 2027-5301-1708</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Houria,</p><p>Je ne vois pas de défaut sur vos moteurs.<br />Et plus non plus sur Google.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 May 2024 09:37:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3344695-rappairer-volet-supprime-tahoma-switch/answers/8696002 https://forum.somfy.fr/questions/3344695-rappairer-volet-supprime-tahoma-switch/answers/8696002 8696002 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3344695 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,&#39;<br />Suite à des erreurs fréquentes sur deux de mes volets où j&#39;ai à plusieurs reprises une &quot;erreur&quot; et où il m&#39;est impossible de manipuler depuis mon application ces volets ; j&#39;ai sollicité il y a environ deux mois une aide. J&#39;ai eu un échange avec Vanessa qui m&#39;a dit qu&#39;il fallait que je supprime mon appareil et qu&#39;il fallait le rappairer. Je ne l&#39;ai pas fait tt de suite en me débrouillant avec ma télécommande manuelle. Vu que le problème persiste , j&#39;ai donc suivi les recommandations en regardant comment faire ; sauf qu&#39;a la dernière étape le volet n&#39;est pas retrouvé.<br />J&#39;ai dû ouvrir un nouveau fil d&#39;instruction car autre souci , je n&#39;arrive plus à poursuivre la discussion sur l&#39;autre fil et même dû redemander à 3 reprises de changer de mot de passe car impossible de me connecter bug ? <br />Voici la réponse de Vanessa en capture. </p><p>Pouvez vous me le retrouver , il s&#39;agit du volet séjour, et je rencontre aussi des diffultés avec le volet salle a manger.<br />Code pin : 2027-5301-1708</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Houria C. Houria C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai malheureusement à nouveau un problème avec ce volet depuis hier.<br />Ça m&#39;indique qu&#39;un problème est survenu et impossible aussi avec Google home avec lequel j&#39;ai réussi à fermer mon volet hier alors que ce soir il me dit &quot;malheureusement cet appareil n&#39;a pas été configuré&quot;</p><p>Je n&#39;ai rien touché depuis que je vous ai contacté. </p><p>Merci</p><p>Bon we</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 May 2024 18:39:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3344695-rappairer-volet-supprime-tahoma-switch/answers/8691662 https://forum.somfy.fr/questions/3344695-rappairer-volet-supprime-tahoma-switch/answers/8691662 8691662 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19487856 theme-c/avatars/48.png 3344695 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,&#39;<br />Suite à des erreurs fréquentes sur deux de mes volets où j&#39;ai à plusieurs reprises une &quot;erreur&quot; et où il m&#39;est impossible de manipuler depuis mon application ces volets ; j&#39;ai sollicité il y a environ deux mois une aide. J&#39;ai eu un échange avec Vanessa qui m&#39;a dit qu&#39;il fallait que je supprime mon appareil et qu&#39;il fallait le rappairer. Je ne l&#39;ai pas fait tt de suite en me débrouillant avec ma télécommande manuelle. Vu que le problème persiste , j&#39;ai donc suivi les recommandations en regardant comment faire ; sauf qu&#39;a la dernière étape le volet n&#39;est pas retrouvé.<br />J&#39;ai dû ouvrir un nouveau fil d&#39;instruction car autre souci , je n&#39;arrive plus à poursuivre la discussion sur l&#39;autre fil et même dû redemander à 3 reprises de changer de mot de passe car impossible de me connecter bug ? <br />Voici la réponse de Vanessa en capture. </p><p>Pouvez vous me le retrouver , il s&#39;agit du volet séjour, et je rencontre aussi des diffultés avec le volet salle a manger.<br />Code pin : 2027-5301-1708</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Houria,</p><p>J&#39;ai réussi à retrouver votre volet séjour ce qui indique que le moteur n&#39;a pas été remis à zéro.<br />Je vous laisses tester le fonctionnement et revenir vers moi si besoin.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 May 2024 12:47:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3344695-rappairer-volet-supprime-tahoma-switch/answers/8678976 https://forum.somfy.fr/questions/3344695-rappairer-volet-supprime-tahoma-switch/answers/8678976 8678976 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3344695 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,&#39;<br />Suite à des erreurs fréquentes sur deux de mes volets où j&#39;ai à plusieurs reprises une &quot;erreur&quot; et où il m&#39;est impossible de manipuler depuis mon application ces volets ; j&#39;ai sollicité il y a environ deux mois une aide. J&#39;ai eu un échange avec Vanessa qui m&#39;a dit qu&#39;il fallait que je supprime mon appareil et qu&#39;il fallait le rappairer. Je ne l&#39;ai pas fait tt de suite en me débrouillant avec ma télécommande manuelle. Vu que le problème persiste , j&#39;ai donc suivi les recommandations en regardant comment faire ; sauf qu&#39;a la dernière étape le volet n&#39;est pas retrouvé.<br />J&#39;ai dû ouvrir un nouveau fil d&#39;instruction car autre souci , je n&#39;arrive plus à poursuivre la discussion sur l&#39;autre fil et même dû redemander à 3 reprises de changer de mot de passe car impossible de me connecter bug ? <br />Voici la réponse de Vanessa en capture. </p><p>Pouvez vous me le retrouver , il s&#39;agit du volet séjour, et je rencontre aussi des diffultés avec le volet salle a manger.<br />Code pin : 2027-5301-1708</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>