[Forum Somfy] Suivi de la question: L'application pour thermostat n'ouvre pas le produit fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 05 May 2024 15:44:54 GMT Sun, 05 May 2024 15:44:54 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Poster le N° de PIN du Thermostat, un Yello pourra ainsi vous dire sur quel compte mail il est installé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 05 May 2024 15:44:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3344708-application-thermostat-ouvre-produit/answers/8676324 https://forum.somfy.fr/questions/3344708-application-thermostat-ouvre-produit/answers/8676324 8676324 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3344708 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque j&#39;ouvre l&#39;application &quot;thermostat connecté&quot; pour gérer mon chauffage, on me demande d&#39;activer le produit, ce que j&#39;ai déjà fait.<br />Je reprends donc la procédure d&#39;activation et lorsque je rentre la référence de mon produit, l&#39;application me met qu&#39;il est déjà activé.<br />Comment puis-je faire pour accéder au thermostat sans avoir la demande d&#39;activation du produit ?<br />J&#39;ai déjà supprimé puis réinstaller l&#39;application, ça ne change rien.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />Merci pour votre aide. J&#39;ai acheté le produit neuf, j&#39;ai ensuite installé l&#39;application et rentré le numéro de série. Ça a fonctionné une journée ou deux puis plus rien...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 05 May 2024 15:09:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3344708-application-thermostat-ouvre-produit/answers/8676314 https://forum.somfy.fr/questions/3344708-application-thermostat-ouvre-produit/answers/8676314 8676314 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19830524 theme-c/avatars/48.png 3344708 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque j&#39;ouvre l&#39;application &quot;thermostat connecté&quot; pour gérer mon chauffage, on me demande d&#39;activer le produit, ce que j&#39;ai déjà fait.<br />Je reprends donc la procédure d&#39;activation et lorsque je rentre la référence de mon produit, l&#39;application me met qu&#39;il est déjà activé.<br />Comment puis-je faire pour accéder au thermostat sans avoir la demande d&#39;activation du produit ?<br />J&#39;ai déjà supprimé puis réinstaller l&#39;application, ça ne change rien.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour François</p><p>Votre thermostat est enregistré sous une autre adresse mail.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 05 May 2024 14:00:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3344708-application-thermostat-ouvre-produit/answers/8676286 https://forum.somfy.fr/questions/3344708-application-thermostat-ouvre-produit/answers/8676286 8676286 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3344708 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque j&#39;ouvre l&#39;application &quot;thermostat connecté&quot; pour gérer mon chauffage, on me demande d&#39;activer le produit, ce que j&#39;ai déjà fait.<br />Je reprends donc la procédure d&#39;activation et lorsque je rentre la référence de mon produit, l&#39;application me met qu&#39;il est déjà activé.<br />Comment puis-je faire pour accéder au thermostat sans avoir la demande d&#39;activation du produit ?<br />J&#39;ai déjà supprimé puis réinstaller l&#39;application, ça ne change rien.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>