[Forum Somfy] Suivi de la question: Commercialisation tête thermostatique iO

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 23 May 2024 09:11:19 GMT

Bonjour Thibaut,

Nous avons rencontré un problème technique sur la vanne IO, c'est pour cela que ce produit est actuellement bloqué à la vente.

Une nouvelle version de cette vanne devrait sortir prochainement toutefois je n'ai pas de date à vous communiquer.

Bonne journée,

Réponse de Thibaut M.

Thibaut M. — Wed, 22 May 2024 19:26:41 GMT

Bonsoir,
Merci beaucoup pour votre retour et témoignage.
J’attends désormais et surtout, une communication et prise de contact de la part de SOMFY afin de nous indiquer le plan d’action qui sera éventuellement mis en place pour palier à ce manque.
Par avance, nous remercions SOMFY de leur retour (qu’il soit collectif ou individuel).
Cordialement,

Réponse de Xavier L.

Xavier L. — Mon, 20 May 2024 07:44:24 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas que vous, j'ai une installation avec une dizaine de têtes. J'ai conseillé cette installation à des amis, ils ont commencé par acheté la Ttahoma switch et voilà que les têtes passent au statut obsolète.
Est ce que Somfy aurait une réponse à fournir quant à savoir si la commercialisation des têtes thermostatique est mise en pose le temps d'un débogage du produit ou si un équivalent va sortir prochainement ?

J'avais remplacé mes têtes Danfoss qui étaient en Zwave pour me diriger vers de l' IO pensant être dans une solution plus pérenne et je m'aperçois que j'ai eu tort !

Fort dommage

D'avance merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 05 May 2024 18:46:19 GMT

Voici le lien.
Je suis bien sur le site Somfy.fr et non sur le site pro.
https://www.somfy.fr/produits/1870508/tete-thermostatique-io

Si vous voulez compléter il va falloir écumer les magasins qui ont encore du stock

Voici la recherche Google correspondante
https://www.google.fr/search?q=somfy+1870508&sca_esv=...

Réponse de Thibaut M.

Thibaut M. — Sun, 05 May 2024 17:18:21 GMT

Bonsoir,
Merci beaucoup pour votre réponse. Quel est le lien de la page que vous avez mise en pièce jointe? Quel est le produit de remplacement? Car nous avons tout organisé autour de ce produit pour chauffer notre domicile, notamment par l’achat du Tahoma switch, qui représente un certain investissement financier conséquent.
Et nous souhaitons désormais compléter les pièces restantes par ce produit.
Cordialement,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 05 May 2024 15:52:25 GMT

Bonjour Thibaut
Le produit est déclaré obsolète sur le site de Somfy.