[Forum Somfy] Suivi de la question: tahoma deja activée changemant de proprietaire?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 02 Jan 2025 15:22:02 GMT

Bonjour Mickael,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Mickael L.

Mickael L. — Thu, 02 Jan 2025 13:50:09 GMT

Bonjour, ayant déménagé j'ai revendu mon boitier de connectivite somfy et impossible de le sortir de mon compte et malgré la suppression du compte l'acheteur ne peut pas l'enregistrer. Pin 2111-3624-5693.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 23 Sep 2024 08:26:53 GMT

Bonjour Thierry,
Je vous confirme avoir transferer votre tahoma sur votre compte somfy @orange.fr.
attention ce tahoma a été discontinué.
si celui-ci est désactivé il ne sera plus réactivable.
bonne journée

Réponse de Thierry V.

Thierry V. — Fri, 20 Sep 2024 11:56:28 GMT

Bonjour
Suite à un changement de propriétaire je souhaiterais activer la tahoma dont le numéro est 0211-0469-3624
L’ancien propriétaire me dit avoir supprimé la thaoma de son compte
Je vous remercie de votre aide
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 24 May 2024 07:13:17 GMT

Bonjour Pierre,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
bonne journée.

Réponse de Pierre C.

Pierre C. — Thu, 23 May 2024 14:52:40 GMT

bonjour,
ma box est déjà activé, comment poursuivre
cordialement

Réponse de Yohann L.

Yohann L. — Thu, 16 May 2024 11:03:46 GMT

Bonjour Nicolas.

Merci pour votre aide.
J'ai pu associer tous les volets de.ma maison sauf un. Je vais voir ce que peut apporter ce forum à mon problème.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 15 May 2024 10:58:01 GMT

Bonjour Yohann,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 15 May 2024 10:55:31 GMT

Bruno,
Je vous avais prévenu lors de mon premier message :
Cette version de tahoma V1 a été discontinué.
si celui-ci est désactivé vous ne pourrez plus le réactivé .
chose que vous avez fait.
Je ne peu donc plus réactiver ce produit.
Bonne journée.

Réponse de Yohann L.

Yohann L. — Tue, 14 May 2024 20:51:50 GMT

Bonjour Nicolas,
Le code PIN est le suivant :
2023-1558-2494

Merci par avance.

Réponse de Bruno C.

Bruno C. — Tue, 14 May 2024 17:08:59 GMT

Bonjour Nicolas . Pourriez vous me l'a remettre sur mon compte car j ai fait une erreur et je l ai supprime . Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 14 May 2024 14:34:49 GMT

Bonjour bruno,
j'ai fais le transfert de ce tahoma sur votre compte,
J'ai remarquer que ce tahoma n'avais pas ete connecté depuis plus de 4 ans et a loupé un certain nombre de mise a jour. Je ne peu pas vous garantir qu'il arrivera a repartir.
Bonne journée.

Réponse de Bruno C.

Bruno C. — Mon, 13 May 2024 15:34:11 GMT

Bonsoir Nicolas F. Merci pour votre réponse . Comme vous me l avez demander je viens de créer mon compte somfy

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 13 May 2024 14:33:58 GMT

Bonjour Bruno,
Cette version de tahoma V1 a été discontinué.
si il est désactive vous ne pourrez plus le réactivé .
Toutefois je pour transferer un compte dessus.
je vous invite a creer votre compte sur somfy.fr puis a revneir vers moi quand cela sera fais.
Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 13 May 2024 14:32:00 GMT

Bonjour Yohann,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
Bonne journée.

Réponse de Bruno C.

Bruno C. — Sat, 11 May 2024 16:17:46 GMT

Bonjour j ai également le même problème j ai un box tahoma d occasion comment puis je l utiliser . Son code est 0210 3772 0994. Merci

Réponse de Yohann L.

Yohann L. — Wed, 08 May 2024 21:38:28 GMT

Bonjour Mesdames, messieurs,
Je viens dacheter une maison équipée de votre box Tahoma.
Lors l'association de la box, le message "box déjà associée à un compte" est apparu.
Que dois je faire ? Que dois demander à l'ancien propriétaire ?
Merci pour votre réponse.

Bonne journée.