[Forum Somfy] Suivi de la question: Besoin d’échanger crémaillère de portail haute contre basse

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 18 Sep 2024 15:00:46 GMT

Bonjour Jean-Marc,

Si vous voulez un remboursement de votre produit, il faudra voir directement avec le magasin ou le fournisseur auprès duquel vous avez fait l'achat.
Si l'achat a été fait sur notre boutique en ligne, nous ne faisons pas de remboursement au-delà du délai de rétractation qui est de 14 jours après l'achat.

Bonne journée.

Réponse de Jean-Marc H.

Jean-Marc H. — Tue, 17 Sep 2024 08:09:39 GMT

Bonjour
Il y a plusieurs mois j'ai déjà écris ici et n'ai reçu aucune réponse.
En avril je vous ai acheté une motorisation de portail par vérins à vis.
Mon installateur de portail me dit que ce n'est pas compatible et qu'il me faut un système "à bras"
Je désire tout simplement une reprise de mon équipement JAMAIS DÉBALLÉ afin de vous racheter un système à bras
Impossible de contacter votre service commercial autrement qu’en appelant un « 08 » honteusement surtaxé.
Comment faire pour avoir un interlocuteur ?
03 44 49 99 41

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 15 May 2024 12:09:41 GMT

Bonjour Quentin

J'espère que tu vas bien.

Attention sur ce post, il y a 2 Nicolas !

Bonne journée !

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 15 May 2024 12:07:01 GMT

Bonjour Nicolas,

Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas L.

Nicolas L. — Sun, 12 May 2024 15:31:45 GMT

bonjour j ai acheter un kit moteur freevia plus visio 100+ sur internet sur le site veepee et les fixation de crémaillère ne correspondent pas a mon portail me faudrait des crémaillères a fixation basse en attente de votre réponse cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 08 May 2024 06:26:36 GMT

Bonjour

Patientez, un Yellow vous contactera sous peu pour ça.

Bonne journée !