[Forum Somfy] Suivi de la question: Association Door Keeper / TaHoma fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 15 Oct 2024 08:27:38 GMT Tue, 15 Oct 2024 08:27:38 GMT answers Grégory <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Un grand merci à vous.<br />J&#39;ai pu associer la Door Keeper à ma Tahoma Switch.<br />Belle journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Oct 2024 08:27:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8880958 https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8880958 8880958 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14155884 theme-c/avatars/48.png 3346056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur une nouvelle installation, je n’arrive pas à associer un door keeper avec un TaHoma Din V2.<br />L’application TaHoma me propose de passer par Somfy Keys, mais la recherche dure 2s et indique « aucun produit n’a été détecté »<br />Je n’ai pas encore de lecteur de badge / clavier associé au door keeper (souci de livraison). Est-ce que cela bloque ?</p><p>Merci pour votre aide.<br />Cordialement <br />Cyril</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Grégory,<br />J&#39;ai fais une manipulation sur votre box.<br />Je vous laisses tester de nouveau la liaison.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Oct 2024 07:19:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8880819 https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8880819 8880819 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3346056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur une nouvelle installation, je n’arrive pas à associer un door keeper avec un TaHoma Din V2.<br />L’application TaHoma me propose de passer par Somfy Keys, mais la recherche dure 2s et indique « aucun produit n’a été détecté »<br />Je n’ai pas encore de lecteur de badge / clavier associé au door keeper (souci de livraison). Est-ce que cela bloque ?</p><p>Merci pour votre aide.<br />Cordialement <br />Cyril</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Grégory <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai le même problème.<br />Je viens d&#39;installer Door Keeper qui fonctionne très bien.<br />Mais association impossible TaHoma Switch.<br />Pouvez-vous m’aider svp ?<br />Merci d’avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Oct 2024 20:59:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8878165 https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8878165 8878165 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14155884 theme-c/avatars/48.png 3346056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur une nouvelle installation, je n’arrive pas à associer un door keeper avec un TaHoma Din V2.<br />L’application TaHoma me propose de passer par Somfy Keys, mais la recherche dure 2s et indique « aucun produit n’a été détecté »<br />Je n’ai pas encore de lecteur de badge / clavier associé au door keeper (souci de livraison). Est-ce que cela bloque ?</p><p>Merci pour votre aide.<br />Cordialement <br />Cyril</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Abdelbasset,</p><p>J&#39;ai supprimé le lien entre Tahoma et votre serrure.<br />Je vous laisses tester de nouveau.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Jul 2024 09:34:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8791746 https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8791746 8791746 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3346056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur une nouvelle installation, je n’arrive pas à associer un door keeper avec un TaHoma Din V2.<br />L’application TaHoma me propose de passer par Somfy Keys, mais la recherche dure 2s et indique « aucun produit n’a été détecté »<br />Je n’ai pas encore de lecteur de badge / clavier associé au door keeper (souci de livraison). Est-ce que cela bloque ?</p><p>Merci pour votre aide.<br />Cordialement <br />Cyril</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Abdelbasset A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai le même problème. Pouvez-vous m’aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Jul 2024 12:22:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8788597 https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8788597 8788597 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19939594 theme-c/avatars/48.png 3346056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur une nouvelle installation, je n’arrive pas à associer un door keeper avec un TaHoma Din V2.<br />L’application TaHoma me propose de passer par Somfy Keys, mais la recherche dure 2s et indique « aucun produit n’a été détecté »<br />Je n’ai pas encore de lecteur de badge / clavier associé au door keeper (souci de livraison). Est-ce que cela bloque ?</p><p>Merci pour votre aide.<br />Cordialement <br />Cyril</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Manon,</p><p>Pouvez-vous retester l&#39;appairage de votre serrure?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Jun 2024 13:25:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8735777 https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8735777 8735777 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3346056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur une nouvelle installation, je n’arrive pas à associer un door keeper avec un TaHoma Din V2.<br />L’application TaHoma me propose de passer par Somfy Keys, mais la recherche dure 2s et indique « aucun produit n’a été détecté »<br />Je n’ai pas encore de lecteur de badge / clavier associé au door keeper (souci de livraison). Est-ce que cela bloque ?</p><p>Merci pour votre aide.<br />Cordialement <br />Cyril</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manon M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Merci j’attends donc votre retour pour la serrure.<br />Pour le portail j’arrive de nouveau à le piloter mais l’état n’est pas toujours correct pourtant j’ai des récepteurs wifi un peu partout dans la maison</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Jun 2024 09:33:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8717455 https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8717455 8717455 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19851656 theme-c/avatars/48.png 3346056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur une nouvelle installation, je n’arrive pas à associer un door keeper avec un TaHoma Din V2.<br />L’application TaHoma me propose de passer par Somfy Keys, mais la recherche dure 2s et indique « aucun produit n’a été détecté »<br />Je n’ai pas encore de lecteur de badge / clavier associé au door keeper (souci de livraison). Est-ce que cela bloque ?</p><p>Merci pour votre aide.<br />Cordialement <br />Cyril</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Manon,</p><p>Le service support travaille sur le problème de connexion à votre serrure.<br />Pour le portail, il est trop éloigné de la box je vois que la réception est très faible.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Jun 2024 08:48:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8717326 https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8717326 8717326 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3346056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur une nouvelle installation, je n’arrive pas à associer un door keeper avec un TaHoma Din V2.<br />L’application TaHoma me propose de passer par Somfy Keys, mais la recherche dure 2s et indique « aucun produit n’a été détecté »<br />Je n’ai pas encore de lecteur de badge / clavier associé au door keeper (souci de livraison). Est-ce que cela bloque ?</p><p>Merci pour votre aide.<br />Cordialement <br />Cyril</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manon M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je n’ai plus l’association et ça ne détecte plus la serrure!<br />Et le portail on ne peut plus le piloter !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 May 2024 15:41:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8709090 https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8709090 8709090 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19851656 theme-c/avatars/48.png 3346056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur une nouvelle installation, je n’arrive pas à associer un door keeper avec un TaHoma Din V2.<br />L’application TaHoma me propose de passer par Somfy Keys, mais la recherche dure 2s et indique « aucun produit n’a été détecté »<br />Je n’ai pas encore de lecteur de badge / clavier associé au door keeper (souci de livraison). Est-ce que cela bloque ?</p><p>Merci pour votre aide.<br />Cordialement <br />Cyril</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Manon,</p><p>Merci de tester de nouveau.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 May 2024 14:20:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8708964 https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8708964 8708964 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3346056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur une nouvelle installation, je n’arrive pas à associer un door keeper avec un TaHoma Din V2.<br />L’application TaHoma me propose de passer par Somfy Keys, mais la recherche dure 2s et indique « aucun produit n’a été détecté »<br />Je n’ai pas encore de lecteur de badge / clavier associé au door keeper (souci de livraison). Est-ce que cela bloque ?</p><p>Merci pour votre aide.<br />Cordialement <br />Cyril</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manon M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Puis je avoir de l’aide sur mon signalement ci dessus <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 May 2024 12:10:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8705774 https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8705774 8705774 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19851656 theme-c/avatars/48.png 3346056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur une nouvelle installation, je n’arrive pas à associer un door keeper avec un TaHoma Din V2.<br />L’application TaHoma me propose de passer par Somfy Keys, mais la recherche dure 2s et indique « aucun produit n’a été détecté »<br />Je n’ai pas encore de lecteur de badge / clavier associé au door keeper (souci de livraison). Est-ce que cela bloque ?</p><p>Merci pour votre aide.<br />Cordialement <br />Cyril</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manon M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Merci! J’ai en effet pu l’associer mais je n’arrive pas à la piloter à distance depuis lappli Tahoma<br />Ça me met un message d’erreur : erreur de pilotage</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 May 2024 09:35:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8702249 https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8702249 8702249 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19851656 theme-c/avatars/48.png 3346056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur une nouvelle installation, je n’arrive pas à associer un door keeper avec un TaHoma Din V2.<br />L’application TaHoma me propose de passer par Somfy Keys, mais la recherche dure 2s et indique « aucun produit n’a été détecté »<br />Je n’ai pas encore de lecteur de badge / clavier associé au door keeper (souci de livraison). Est-ce que cela bloque ?</p><p>Merci pour votre aide.<br />Cordialement <br />Cyril</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Manon,</p><p>J&#39;ai supprimé le lien avec votre serrure.<br />Je vous invite à tester de nouveau.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 May 2024 09:26:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8702224 https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8702224 8702224 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3346056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur une nouvelle installation, je n’arrive pas à associer un door keeper avec un TaHoma Din V2.<br />L’application TaHoma me propose de passer par Somfy Keys, mais la recherche dure 2s et indique « aucun produit n’a été détecté »<br />Je n’ai pas encore de lecteur de badge / clavier associé au door keeper (souci de livraison). Est-ce que cela bloque ?</p><p>Merci pour votre aide.<br />Cordialement <br />Cyril</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manon M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Le code pin de ma TaHoma est 2041-7958-2559<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 May 2024 13:36:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8699806 https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8699806 8699806 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19851656 theme-c/avatars/48.png 3346056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur une nouvelle installation, je n’arrive pas à associer un door keeper avec un TaHoma Din V2.<br />L’application TaHoma me propose de passer par Somfy Keys, mais la recherche dure 2s et indique « aucun produit n’a été détecté »<br />Je n’ai pas encore de lecteur de badge / clavier associé au door keeper (souci de livraison). Est-ce que cela bloque ?</p><p>Merci pour votre aide.<br />Cordialement <br />Cyril</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Manon,</p><p>Quel est le code PIN de votre Tahoma?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 May 2024 13:01:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8699709 https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8699709 8699709 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3346056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur une nouvelle installation, je n’arrive pas à associer un door keeper avec un TaHoma Din V2.<br />L’application TaHoma me propose de passer par Somfy Keys, mais la recherche dure 2s et indique « aucun produit n’a été détecté »<br />Je n’ai pas encore de lecteur de badge / clavier associé au door keeper (souci de livraison). Est-ce que cela bloque ?</p><p>Merci pour votre aide.<br />Cordialement <br />Cyril</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manon M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J’ai le même problème!<br />Puis je avoir l’aide d’un yello SVP?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 May 2024 08:06:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8697423 https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8697423 8697423 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19851656 theme-c/avatars/48.png 3346056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur une nouvelle installation, je n’arrive pas à associer un door keeper avec un TaHoma Din V2.<br />L’application TaHoma me propose de passer par Somfy Keys, mais la recherche dure 2s et indique « aucun produit n’a été détecté »<br />Je n’ai pas encore de lecteur de badge / clavier associé au door keeper (souci de livraison). Est-ce que cela bloque ?</p><p>Merci pour votre aide.<br />Cordialement <br />Cyril</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait Cyril.<br />Je vous en prie.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 May 2024 06:56:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8688907 https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8688907 8688907 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3346056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur une nouvelle installation, je n’arrive pas à associer un door keeper avec un TaHoma Din V2.<br />L’application TaHoma me propose de passer par Somfy Keys, mais la recherche dure 2s et indique « aucun produit n’a été détecté »<br />Je n’ai pas encore de lecteur de badge / clavier associé au door keeper (souci de livraison). Est-ce que cela bloque ?</p><p>Merci pour votre aide.<br />Cordialement <br />Cyril</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cyril B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>J&#39;ai réessayé et ça a fonctionné ! Merci beaucoup pour votre intervention :)<br />Bonne journée<br />Cyril</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 May 2024 08:48:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8687542 https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8687542 8687542 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19811682 theme-c/avatars/48.png 3346056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur une nouvelle installation, je n’arrive pas à associer un door keeper avec un TaHoma Din V2.<br />L’application TaHoma me propose de passer par Somfy Keys, mais la recherche dure 2s et indique « aucun produit n’a été détecté »<br />Je n’ai pas encore de lecteur de badge / clavier associé au door keeper (souci de livraison). Est-ce que cela bloque ?</p><p>Merci pour votre aide.<br />Cordialement <br />Cyril</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyril,</p><p>J&#39;ai supprimé le lien avec votre serrure.<br />Je vous invite à tester de nouveau.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 May 2024 07:34:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8687391 https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8687391 8687391 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3346056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur une nouvelle installation, je n’arrive pas à associer un door keeper avec un TaHoma Din V2.<br />L’application TaHoma me propose de passer par Somfy Keys, mais la recherche dure 2s et indique « aucun produit n’a été détecté »<br />Je n’ai pas encore de lecteur de badge / clavier associé au door keeper (souci de livraison). Est-ce que cela bloque ?</p><p>Merci pour votre aide.<br />Cordialement <br />Cyril</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Attendez l&#39;aide d&#39;un Yello.<br />La procédure d&#39;association est guidée par l&#39;application Tahoma, il n&#39;y a pas manipulation particulière a faire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 May 2024 16:27:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8680361 https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8680361 8680361 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3346056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur une nouvelle installation, je n’arrive pas à associer un door keeper avec un TaHoma Din V2.<br />L’application TaHoma me propose de passer par Somfy Keys, mais la recherche dure 2s et indique « aucun produit n’a été détecté »<br />Je n’ai pas encore de lecteur de badge / clavier associé au door keeper (souci de livraison). Est-ce que cela bloque ?</p><p>Merci pour votre aide.<br />Cordialement <br />Cyril</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cyril B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Tout fonctionne parfaitement indépendamment. La serrure peut être ouverte à distance, la Tahoma est également visible à distance. Seule l&#39;association pose souci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 May 2024 14:45:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8680293 https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8680293 8680293 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19811682 theme-c/avatars/48.png 3346056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur une nouvelle installation, je n’arrive pas à associer un door keeper avec un TaHoma Din V2.<br />L’application TaHoma me propose de passer par Somfy Keys, mais la recherche dure 2s et indique « aucun produit n’a été détecté »<br />Je n’ai pas encore de lecteur de badge / clavier associé au door keeper (souci de livraison). Est-ce que cela bloque ?</p><p>Merci pour votre aide.<br />Cordialement <br />Cyril</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Votre serrure fonctionne t-elle avec l&#39;application sur le smartphone.<br />Si la serrure n&#39;est pas connectée via sa passerelle internet elle ne peut pas être détectée par la Switch.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 May 2024 11:51:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8680121 https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8680121 8680121 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3346056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur une nouvelle installation, je n’arrive pas à associer un door keeper avec un TaHoma Din V2.<br />L’application TaHoma me propose de passer par Somfy Keys, mais la recherche dure 2s et indique « aucun produit n’a été détecté »<br />Je n’ai pas encore de lecteur de badge / clavier associé au door keeper (souci de livraison). Est-ce que cela bloque ?</p><p>Merci pour votre aide.<br />Cordialement <br />Cyril</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cyril B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />Effectivement, c&#39;est une version DIN-S.<br />Et oui, elle est compatible avec Door keeper, j&#39;ai acheté tout le système ensemble, en m&#39;assurant de la compatibilité via le vendeur.<br />Ceci étant, l&#39;association ne se fait pas... Bug technique ou j&#39;ai raté un truc ?</p><p>Merci pour votre aide<br />Cyril</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 May 2024 10:51:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8680068 https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8680068 8680068 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19811682 theme-c/avatars/48.png 3346056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur une nouvelle installation, je n’arrive pas à associer un door keeper avec un TaHoma Din V2.<br />L’application TaHoma me propose de passer par Somfy Keys, mais la recherche dure 2s et indique « aucun produit n’a été détecté »<br />Je n’ai pas encore de lecteur de badge / clavier associé au door keeper (souci de livraison). Est-ce que cela bloque ?</p><p>Merci pour votre aide.<br />Cordialement <br />Cyril</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyril <br />Qu&#39;appelez vous Tahoma Rail DIN V2.</p><p>Il existe une Rail DIN et une Rail DIN S. Pour les reconnaitre la Rail DIN S n&#39;a pas d&#39;antenne extérieure.</p><p>Et Doors Keeper est bien compatible Rail DIN S<br /><a href="https://assets3.keepeek.com/medias/domain7918/_permalinks/SEO/media75513/somfy-solution-connectee-box-liste-compatibilites-tahoma.pdf" rel="nofollow">https://assets3.keepeek.com/medias/domain7918/_permalinks...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 May 2024 09:26:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8679938 https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma/answers/8679938 8679938 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3346056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur une nouvelle installation, je n’arrive pas à associer un door keeper avec un TaHoma Din V2.<br />L’application TaHoma me propose de passer par Somfy Keys, mais la recherche dure 2s et indique « aucun produit n’a été détecté »<br />Je n’ai pas encore de lecteur de badge / clavier associé au door keeper (souci de livraison). Est-ce que cela bloque ?</p><p>Merci pour votre aide.<br />Cordialement <br />Cyril</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>