[Forum Somfy] Suivi de la question: Modification adresse mail?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 15 May 2024 09:23:36 GMT

Mickael,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée.

Réponse de Mickael B.

Mickael B. — Tue, 14 May 2024 15:13:13 GMT

Bonjour,et merci de votre réponse.
Effectivement je souhaiterais que vous supprimiez mon compte .
Le numéro de série est le 576791

Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 14 May 2024 14:25:05 GMT

Mickael,
en soit le compte ne sert que pour la reception de la procedure d'ouverture des ports.
si vous connaissez le nom de sous domaine de votre alarme vous pouvez vous connecter directement dessus (https://xxxxx.alarmsomfy.eu ou https://xxxxx.alarmesomfy.net)
il faut bien realisé l'ouverture des ports sur votre box internet.
apres si vous souhaitez vraiment que je supprime ce compte il me faudra le N° de serie l'alarme, il s'agit d'un code a 6 chiffres commencant par un 5 ou un 6 que vous pouvez retrouver dans la liste des equipements de votre clavier LCD (menu 5)
Bonne journée

Réponse de Mickael B.

Mickael B. — Mon, 13 May 2024 16:32:51 GMT

Bonjour,
Il s ´agit d’une alarme protexiom achetée en 2010,pour laquelle j’avais créé un compte mais avec une adresse mail qui a été piratée depuis.
Je pense qu’il faudrait supprimer mon ancien afin que j en ouvre un nouveau sur mon alarme somfy

Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 13 May 2024 14:24:38 GMT

Bonjour Mickael,
Il nous faudra un peu plus d'informations sur le matériel afin de pouvoir vous aider.
il s'agit d'une alame protexiom ?
d'une home alarme?
Bonne journée