[Forum Somfy] Suivi de la question: tahoma switch reste deconnecté

Réponse de Marc B.

Marc B. — Sun, 12 May 2024 19:47:31 GMT

Merci Jacky

En effet, je n'avais pas vu ce post
je vais faire l'essai de ce paramétrage et reviens vers vous dire.

si le test est concluant

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 12 May 2024 18:39:38 GMT

Marc, Free a déjà mis à jour la box Ultra sur la carte Wifi 2.4.

La solution final a été donnée par Mickael B sur le post suivant.
https://forum.somfy.fr/questions/3314973-deconnexion-regu...

Pour la faire courte il faut désactiver le protocole 802.11be sur la carte 2.4 car ce protocole est pour le wifi 7

Réponse de Marc B.

Marc B. — Sun, 12 May 2024 18:17:02 GMT

J'ai en effet la dernière box de free (freebox ultra)
Quand tous les réseaux wifi était associé j'avais des déconnexions mais après un débranchement électrique et branchement électrique la tahoma refonctionnait

j'ai donc dissocié les réseaux wifi de ma box.
et j'ai connecté la tahoma en sur le réseau en 2.4Ghz

Pour information, j'ai activé ma tahoma le 12.09.2023
Et jusqu'à il y a une semaine sa fonctionnait de cette façon

J'ai changé le transfo et le câble, et le problème est toujours d'actualité.

cette après midi après une semaine ou elle est resté déconnecté, elle s'est reconnecté pour 10 min et la plus rien elle clignote blanc sur le dessus et rouge sur la partie basse

je ne bricole pas, dans l'application il me dit que ma box tahoma est déconnecté et le seul moyen pour la reconnecter avec l'appli téléphone c'est de reparti de zéro
donc paramétrage wifi puis MAJ serveur.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 12 May 2024 16:55:47 GMT

Marc il ne faut pas bricoler.
La switch ne perd pas le paramétrage WIFI.

Vous avez changé le Transfo mais il faut aussi tester avec un autre câble Micro USB C.
Il faut un transfo d'une puissance minimum de 1A, avec 2A c'est plus sure.

Vous avez quoi comme box internet. La dernière Freebox Ultra pose de sérieux problèmes avec le WIFI 7

Réponse de Marc B.

Marc B. — Sun, 12 May 2024 16:44:12 GMT

Bonjour Jacky,

Quand je suis sur mon compte somfy, je vois bien ma Tahoma dans mes produits.

Celle-ci est déconnecté, elle a réussi à se connecter pendant 10min cette après midi

sinon je vois bien la tahoma connecté à mon réseau wifi.
Quand j'essaye de l'associer à nouveau il lance sa recherche de mise à jour après une brève recherche le cercle d'attente s'arrête et la Tahoma reste deconnecter

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 12 May 2024 10:58:55 GMT

Bonjour Marc
Pour savoir si votre Tahoma est toujours associé a votre compte, connectez vous avec vos identifiant et regardez dans l'onglet Produit
https://www.somfy.fr/login