[Forum Somfy] Suivi de la question: je n'arrive plus à activer ma box conexoon avec mon compte

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 14 May 2024 07:02:19 GMT

Bonjour Thierry,
Je vous confirme avoir transferer le compte de votre connexoon de @dis*****.fr vers @free.fr.
bonne journée :)

Réponse de Thierry N.

Thierry N. — Mon, 13 May 2024 16:47:42 GMT

Bonjour Nicolas,
Merci pour votre retour.
En effet, j'ai essayé de me reconnecter avec votre adresse perso thn******@free.fr et j'ai eu un message m'indiquant que le compte n'était pas rattaché à la box. J'ai donc essayé avec mon compte pro c******@d****.fr que j'avais utilisé lors de mes essais avec une Tahoma switch et j'ai réussi à me connecter (avec le message que la box Connexoon n'est pas connectée. Ca c'est normal je l'avais déconnecté d'internet, à cause des horaires programmés qui n'étaient plus bon et fermaient mes volets trop tôt.). Comment faire pour réaffecté mon adresse perso th*****@free.fr à ma box et à l'appli Tahoma au lieu de c*****@dis*****.fr
Bien cordialement,
Thierry

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 13 May 2024 14:42:56 GMT

Bonjour Thierry,
Effectivement vous avez deja activer cette connexoon. il faudra juste vous connecter a celle-ci avec votre compte par le biais de l'application Tahoma by somfy etant donné que vous avez fais la migration.
de plus je ne vois pas la box connecté au serveur.
Bonne journée