[Forum Somfy] Suivi de la question: Panne de serveur?

Réponse de Florence67 S.

Florence67 S. — Mon, 12 May 2025 21:03:48 GMT

Bonjour, j’ai moi aussi eu un problème de connexion aux serveurs ce matin à 7h30, puis à nouveau à midi et ce soir à 23h idem. Impossible de me connecter à mon alarme Somfy, mon link clignote pourtant ma connection internet est bonne . Merci de m’aider.

Réponse de Wil R.

Wil R. — Thu, 06 Jun 2024 05:15:20 GMT

Bonjour depuis la mise à jour de ma box TaHoma v1 hier, je ne peut plus me connecter sur mon application, la réponse est que le serveur serait bloqué. J’ai supprimé et rechargé mon application, et même Somfy connect
Me donne la même réponse.
Pouvez vous m’aidez ?
Dans l’attente de aide ou une nouvelle mise à jour de ma box ou de mon compte Somfy.
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 14 May 2024 11:57:27 GMT

Bonjour Walter,

Parfait et merci de votre retour,

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 14 May 2024 11:57:00 GMT

Bonjour Jacques,

Je viens de voir votre retour.

Bonne journée,

Réponse de Walter P.

Walter P. — Mon, 13 May 2024 15:43:01 GMT

Bonjour, j’ai déchargé la nouvelle app tahoma et j’ai re-téléchargé l’ancienne (Tahoma Classic) et cela a l’air de fonctionner à nouveau. Merci.

Réponse de Jacques L.

Jacques L. — Mon, 13 May 2024 12:08:25 GMT

Non pas résolu pour l'instant.
J'ia détaillé mon problème par ailleurs

https://forum.somfy.fr/questions/3347445-tahoma-mauvaise-connexion

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 13 May 2024 11:38:54 GMT

Bonjour à tous,

Non pas de problème de serveurs.
Les problèmes que vous avez rencontrés sont-ils résolus?

Merci,

Réponse de Jacques L.

Jacques L. — Sun, 12 May 2024 06:04:33 GMT

Bonjour, J'ai un problème apparemment identique depuis hier.
Tous mes accessoires dans Tahoma ne réagissent pas aux commandes et ne reflètent pas l'état réel dans lequel ils sont. J'ai essayé den réinstaller un pour voir et sa télécommande n'est pas ""reconnue" lorsque je suit la procédure. Mais elle fonctionne en "direct". Que faire ? Merci