[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion entre kit de connectivité et volet fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 06 Jun 2024 09:42:07 GMT Thu, 06 Jun 2024 09:42:07 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre,</p><p>Oui en effet je vous ai donné les réponses possibles à votre problème.<br />Je vous ai également demandé de remettre à zéro un moteur et non de le redémarrer, l&#39;avez-vous fait?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Jun 2024 09:42:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3347327-probleme-connexion-kit-connectivite-volet/answers/8715843 https://forum.somfy.fr/questions/3347327-probleme-connexion-kit-connectivite-volet/answers/8715843 8715843 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3347327 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j’ai récemment acheté un kit de connectivité Somfy.<br />Je n’ai eu aucun problème à démarrer l’appareil mais je n’arrive pas à connecter mes volets (RTS) (via smoove origin) car après la recherche de ceux-ci qui s’avèrent concluant, impossible de les contrôler. J’ai essayé plusieurs fois proche des volets mais rien a faire. J’ai testé sur plusieurs volets et même avec une télécommande mais rien.</p><p> <br />Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plus d&#39;un mois que nous essayons d&#39;avoir une réponse constructive de votre part. J&#39;ai déjà essayé maintes fois avec les télécommandes individuels mais cela ne fonctionne pas alors j&#39;ai essayé avec la groupée (Et c&#39;est la seule qui fonctionne). Redémarrer les moteurs, s&#39;éloigner des box internets, s&#39;approcher le plus des volets. Rien ne fonctionne, serait-il possible d&#39;enfin obtenir quelque chose de concret ????</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jun 2024 11:43:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3347327-probleme-connexion-kit-connectivite-volet/answers/8714593 https://forum.somfy.fr/questions/3347327-probleme-connexion-kit-connectivite-volet/answers/8714593 8714593 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19854798 theme-c/avatars/48.png 3347327 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j’ai récemment acheté un kit de connectivité Somfy.<br />Je n’ai eu aucun problème à démarrer l’appareil mais je n’arrive pas à connecter mes volets (RTS) (via smoove origin) car après la recherche de ceux-ci qui s’avèrent concluant, impossible de les contrôler. J’ai essayé plusieurs fois proche des volets mais rien a faire. J’ai testé sur plusieurs volets et même avec une télécommande mais rien.</p><p> <br />Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thibault,<br />votre kit de connectivité est proche de votre box internet?<br />vous avez remis a zéro chacun de vos moteur?<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jun 2024 11:40:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3347327-probleme-connexion-kit-connectivite-volet/answers/8714585 https://forum.somfy.fr/questions/3347327-probleme-connexion-kit-connectivite-volet/answers/8714585 8714585 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3347327 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j’ai récemment acheté un kit de connectivité Somfy.<br />Je n’ai eu aucun problème à démarrer l’appareil mais je n’arrive pas à connecter mes volets (RTS) (via smoove origin) car après la recherche de ceux-ci qui s’avèrent concluant, impossible de les contrôler. J’ai essayé plusieurs fois proche des volets mais rien a faire. J’ai testé sur plusieurs volets et même avec une télécommande mais rien.</p><p> <br />Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alexandre,<br />Pour les programmations vous devez les programmez un par un (avec des commande individuel et pas avec une commande général.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jun 2024 11:37:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3347327-probleme-connexion-kit-connectivite-volet/answers/8714581 https://forum.somfy.fr/questions/3347327-probleme-connexion-kit-connectivite-volet/answers/8714581 8714581 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3347327 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j’ai récemment acheté un kit de connectivité Somfy.<br />Je n’ai eu aucun problème à démarrer l’appareil mais je n’arrive pas à connecter mes volets (RTS) (via smoove origin) car après la recherche de ceux-ci qui s’avèrent concluant, impossible de les contrôler. J’ai essayé plusieurs fois proche des volets mais rien a faire. J’ai testé sur plusieurs volets et même avec une télécommande mais rien.</p><p> <br />Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> thibault S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Avez-vous une solution à nous apporter ? Le problème ne vient-il pas plutôt de vos serveurs Cloud ????<br />Merci d’avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 May 2024 06:55:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3347327-probleme-connexion-kit-connectivite-volet/answers/8708078 https://forum.somfy.fr/questions/3347327-probleme-connexion-kit-connectivite-volet/answers/8708078 8708078 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19848118 theme-c/avatars/48.png 3347327 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j’ai récemment acheté un kit de connectivité Somfy.<br />Je n’ai eu aucun problème à démarrer l’appareil mais je n’arrive pas à connecter mes volets (RTS) (via smoove origin) car après la recherche de ceux-ci qui s’avèrent concluant, impossible de les contrôler. J’ai essayé plusieurs fois proche des volets mais rien a faire. J’ai testé sur plusieurs volets et même avec une télécommande mais rien.</p><p> <br />Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En réinitialisant les moteurs et reparamétrant le tout :</p><p>-Seulement certains volets se sont connectées mais seulement en groupe (Via une télécommande Somfy)</p><p>-Impossible de connecter séparément ceux connectées en groupe et impossible de connecter le reste (J&#39;ai 8 Volets )</p><p>J&#39;ai tenté une réinitialisation du kit mais rien non plus.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 May 2024 18:55:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3347327-probleme-connexion-kit-connectivite-volet/answers/8700248 https://forum.somfy.fr/questions/3347327-probleme-connexion-kit-connectivite-volet/answers/8700248 8700248 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19854798 theme-c/avatars/48.png 3347327 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j’ai récemment acheté un kit de connectivité Somfy.<br />Je n’ai eu aucun problème à démarrer l’appareil mais je n’arrive pas à connecter mes volets (RTS) (via smoove origin) car après la recherche de ceux-ci qui s’avèrent concluant, impossible de les contrôler. J’ai essayé plusieurs fois proche des volets mais rien a faire. J’ai testé sur plusieurs volets et même avec une télécommande mais rien.</p><p> <br />Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> thibault S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 5 VR et une porte de garage, tous en RTS.<br />J’ai fait la manip’ avec tous et rien n’a changé.<br />Je vous précise que mon kit de connexion ne fonctionne plus depuis que j’ai changé de box internet.<br />J’ai réinitialisé le kit mais sans succès.<br />Voici le code PIN de mon lit si besoin : 2101-8415-8952<br />Version 2024.1.4-1</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 May 2024 13:47:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3347327-probleme-connexion-kit-connectivite-volet/answers/8699829 https://forum.somfy.fr/questions/3347327-probleme-connexion-kit-connectivite-volet/answers/8699829 8699829 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19848118 theme-c/avatars/48.png 3347327 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j’ai récemment acheté un kit de connectivité Somfy.<br />Je n’ai eu aucun problème à démarrer l’appareil mais je n’arrive pas à connecter mes volets (RTS) (via smoove origin) car après la recherche de ceux-ci qui s’avèrent concluant, impossible de les contrôler. J’ai essayé plusieurs fois proche des volets mais rien a faire. J’ai testé sur plusieurs volets et même avec une télécommande mais rien.</p><p> <br />Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thibault,</p><p>Vous n&#39;avez qu&#39;un seul volet à appairer? <br />Ou les autres ont bien fonctionnés?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 May 2024 13:08:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3347327-probleme-connexion-kit-connectivite-volet/answers/8699727 https://forum.somfy.fr/questions/3347327-probleme-connexion-kit-connectivite-volet/answers/8699727 8699727 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3347327 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j’ai récemment acheté un kit de connectivité Somfy.<br />Je n’ai eu aucun problème à démarrer l’appareil mais je n’arrive pas à connecter mes volets (RTS) (via smoove origin) car après la recherche de ceux-ci qui s’avèrent concluant, impossible de les contrôler. J’ai essayé plusieurs fois proche des volets mais rien a faire. J’ai testé sur plusieurs volets et même avec une télécommande mais rien.</p><p> <br />Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> thibault S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Votre solution n’a pas fonctionné.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 May 2024 16:12:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3347327-probleme-connexion-kit-connectivite-volet/answers/8698490 https://forum.somfy.fr/questions/3347327-probleme-connexion-kit-connectivite-volet/answers/8698490 8698490 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19848118 theme-c/avatars/48.png 3347327 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j’ai récemment acheté un kit de connectivité Somfy.<br />Je n’ai eu aucun problème à démarrer l’appareil mais je n’arrive pas à connecter mes volets (RTS) (via smoove origin) car après la recherche de ceux-ci qui s’avèrent concluant, impossible de les contrôler. J’ai essayé plusieurs fois proche des volets mais rien a faire. J’ai testé sur plusieurs volets et même avec une télécommande mais rien.</p><p> <br />Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous les deux,</p><p>Il va falloir effectuer une réinitialisation d&#39;un moteur RTS et le paramétrer de nouveau afin de tester.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 May 2024 12:40:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3347327-probleme-connexion-kit-connectivite-volet/answers/8696434 https://forum.somfy.fr/questions/3347327-probleme-connexion-kit-connectivite-volet/answers/8696434 8696434 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3347327 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j’ai récemment acheté un kit de connectivité Somfy.<br />Je n’ai eu aucun problème à démarrer l’appareil mais je n’arrive pas à connecter mes volets (RTS) (via smoove origin) car après la recherche de ceux-ci qui s’avèrent concluant, impossible de les contrôler. J’ai essayé plusieurs fois proche des volets mais rien a faire. J’ai testé sur plusieurs volets et même avec une télécommande mais rien.</p><p> <br />Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> thibault S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai exactement le même problème chez moi.<br />J&#39;ai tout essayé, y compris la réinitialisation du kit de connectivité mais rien n&#39;y fait.<br />J&#39;ai besoin d&#39;aide.<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 May 2024 09:00:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3347327-probleme-connexion-kit-connectivite-volet/answers/8692659 https://forum.somfy.fr/questions/3347327-probleme-connexion-kit-connectivite-volet/answers/8692659 8692659 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19848118 theme-c/avatars/48.png 3347327 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j’ai récemment acheté un kit de connectivité Somfy.<br />Je n’ai eu aucun problème à démarrer l’appareil mais je n’arrive pas à connecter mes volets (RTS) (via smoove origin) car après la recherche de ceux-ci qui s’avèrent concluant, impossible de les contrôler. J’ai essayé plusieurs fois proche des volets mais rien a faire. J’ai testé sur plusieurs volets et même avec une télécommande mais rien.</p><p> <br />Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci pour votre aide</p><p>J’ai déjà essayé a plusieurs endroits de notre maison mais rien n’y fait proche ou loin, cela ne fonctionne pas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 May 2024 16:54:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3347327-probleme-connexion-kit-connectivite-volet/answers/8690180 https://forum.somfy.fr/questions/3347327-probleme-connexion-kit-connectivite-volet/answers/8690180 8690180 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19839820 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4e2f1bcfe13546d/avatar_normal.png?3389a2e 3347327 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j’ai récemment acheté un kit de connectivité Somfy.<br />Je n’ai eu aucun problème à démarrer l’appareil mais je n’arrive pas à connecter mes volets (RTS) (via smoove origin) car après la recherche de ceux-ci qui s’avèrent concluant, impossible de les contrôler. J’ai essayé plusieurs fois proche des volets mais rien a faire. J’ai testé sur plusieurs volets et même avec une télécommande mais rien.</p><p> <br />Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre,</p><p>Essayez dans un premier temps de déplacer votre box Tahoma et l&#39;éloigner au maximum de votre box internet, télévision ect?<br />Et testez de nouveau.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 May 2024 12:41:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3347327-probleme-connexion-kit-connectivite-volet/answers/8689676 https://forum.somfy.fr/questions/3347327-probleme-connexion-kit-connectivite-volet/answers/8689676 8689676 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3347327 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j’ai récemment acheté un kit de connectivité Somfy.<br />Je n’ai eu aucun problème à démarrer l’appareil mais je n’arrive pas à connecter mes volets (RTS) (via smoove origin) car après la recherche de ceux-ci qui s’avèrent concluant, impossible de les contrôler. J’ai essayé plusieurs fois proche des volets mais rien a faire. J’ai testé sur plusieurs volets et même avec une télécommande mais rien.</p><p> <br />Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>