[Forum Somfy] Suivi de la question: le service d'appel ou d'envoi de SMS ne fonctionne pas fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 07 Jun 2024 09:23:01 GMT Fri, 07 Jun 2024 09:23:01 GMT answers Laetitia M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Je viens seulement d&#39;avoir le retour de la société sur les cartes sim et effectivement leurs cartes sont bien compatibles 2G, 3G, 4G/LTE technologies.<br />Sachant cela d&#39;où pensez vous que le problème puisse venir ?</p><p>Je vous remercie par avance <br />Cordialement <br />Laetitia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Jun 2024 09:23:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3347351-service-appel-envoi-sms-fonctionne/answers/8717419 https://forum.somfy.fr/questions/3347351-service-appel-envoi-sms-fonctionne/answers/8717419 8717419 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19792066 theme-c/avatars/48.png 3347351 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je possède le kit alarme Protexiom depuis plusieurs années; au début je recevais des appels quand une effraction était constatée (si j&#39;entrais dans une pièce en ayant oublié de désactiver l&#39;alarme par exemple). désormais cela ne fonctionne plus, je ne reçois ni SMS ni appels ; je précise que je n&#39;ai pas de puce GSM dans le boitier mais avant j&#39;avais des appels.<br />Pouvez vous m&#39;indiquer les points à vérifier de mon coté quant aux paramètres de la page web de configuration s&#39;il vous plait?</p><p>Merci,<br />Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> stephane B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky, je vous remercie pour la réponse. </p><p>Je regarde ça dès que possible. <br />Auriez vous la confirmation de la connectique sur box Freebox s&#39;il vous plaît? </p><p>Stephane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 May 2024 12:12:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3347351-service-appel-envoi-sms-fonctionne/answers/8694795 https://forum.somfy.fr/questions/3347351-service-appel-envoi-sms-fonctionne/answers/8694795 8694795 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19839848 theme-c/avatars/48.png 3347351 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je possède le kit alarme Protexiom depuis plusieurs années; au début je recevais des appels quand une effraction était constatée (si j&#39;entrais dans une pièce en ayant oublié de désactiver l&#39;alarme par exemple). désormais cela ne fonctionne plus, je ne reçois ni SMS ni appels ; je précise que je n&#39;ai pas de puce GSM dans le boitier mais avant j&#39;avais des appels.<br />Pouvez vous m&#39;indiquer les points à vérifier de mon coté quant aux paramètres de la page web de configuration s&#39;il vous plait?</p><p>Merci,<br />Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>laetitia,<br />Cette carte sim supporte -elle bien le reseau 2G?<br />car le module GSM n&#39;est compatible que avec les reseau 2G.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 May 2024 11:10:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3347351-service-appel-envoi-sms-fonctionne/answers/8694658 https://forum.somfy.fr/questions/3347351-service-appel-envoi-sms-fonctionne/answers/8694658 8694658 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3347351 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je possède le kit alarme Protexiom depuis plusieurs années; au début je recevais des appels quand une effraction était constatée (si j&#39;entrais dans une pièce en ayant oublié de désactiver l&#39;alarme par exemple). désormais cela ne fonctionne plus, je ne reçois ni SMS ni appels ; je précise que je n&#39;ai pas de puce GSM dans le boitier mais avant j&#39;avais des appels.<br />Pouvez vous m&#39;indiquer les points à vérifier de mon coté quant aux paramètres de la page web de configuration s&#39;il vous plait?</p><p>Merci,<br />Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laetitia M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />Merci pour votre retour. <br />Voici la photo de l&#39;écran LCD avec l&#39;information demandée <br />Je vous remercie par avance <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 May 2024 09:19:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3347351-service-appel-envoi-sms-fonctionne/answers/8687630 https://forum.somfy.fr/questions/3347351-service-appel-envoi-sms-fonctionne/answers/8687630 8687630 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19792066 theme-c/avatars/48.png 3347351 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je possède le kit alarme Protexiom depuis plusieurs années; au début je recevais des appels quand une effraction était constatée (si j&#39;entrais dans une pièce en ayant oublié de désactiver l&#39;alarme par exemple). désormais cela ne fonctionne plus, je ne reçois ni SMS ni appels ; je précise que je n&#39;ai pas de puce GSM dans le boitier mais avant j&#39;avais des appels.<br />Pouvez vous m&#39;indiquer les points à vérifier de mon coté quant aux paramètres de la page web de configuration s&#39;il vous plait?</p><p>Merci,<br />Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laetitia,<br />Avec votre code installateur depuis le clavier a code LCD pouvez vous me dire ce que vous retourne le menu 9995?<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 May 2024 09:00:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3347351-service-appel-envoi-sms-fonctionne/answers/8687573 https://forum.somfy.fr/questions/3347351-service-appel-envoi-sms-fonctionne/answers/8687573 8687573 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3347351 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je possède le kit alarme Protexiom depuis plusieurs années; au début je recevais des appels quand une effraction était constatée (si j&#39;entrais dans une pièce en ayant oublié de désactiver l&#39;alarme par exemple). désormais cela ne fonctionne plus, je ne reçois ni SMS ni appels ; je précise que je n&#39;ai pas de puce GSM dans le boitier mais avant j&#39;avais des appels.<br />Pouvez vous m&#39;indiquer les points à vérifier de mon coté quant aux paramètres de la page web de configuration s&#39;il vous plait?</p><p>Merci,<br />Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laetitia M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai moi aussi un souci avec mon alarme protexiom GSM. Nous venons d&#39;acheter une maison avec cette alarme que j&#39;ai réussi à réinitialiser et tout fonctionne très bien. Le seul problème est que nous avons mis une carte SIM M2M, donc sans code PIN, et lorsque je fais le test pour voir si l&#39;alarme envoie les sms, il ne se passe rien. J&#39;ai pourtant rentré l&#39;APN fourni par le vendeur de carte SIM, il s&#39;agit d&#39;une carte SIM M2M tele2 iot. <br />Si jamais quelqu&#39;un sait ce que je dois faire je vous mets les screen en pièce jointe. <br />Je vous remercie par avance pour votre aide <br />Laetitia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 May 2024 06:23:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3347351-service-appel-envoi-sms-fonctionne/answers/8683954 https://forum.somfy.fr/questions/3347351-service-appel-envoi-sms-fonctionne/answers/8683954 8683954 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19792066 theme-c/avatars/48.png 3347351 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je possède le kit alarme Protexiom depuis plusieurs années; au début je recevais des appels quand une effraction était constatée (si j&#39;entrais dans une pièce en ayant oublié de désactiver l&#39;alarme par exemple). désormais cela ne fonctionne plus, je ne reçois ni SMS ni appels ; je précise que je n&#39;ai pas de puce GSM dans le boitier mais avant j&#39;avais des appels.<br />Pouvez vous m&#39;indiquer les points à vérifier de mon coté quant aux paramètres de la page web de configuration s&#39;il vous plait?</p><p>Merci,<br />Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Stéphane<br />Votre alarme est équipée d&#39;un module téléphonique RTC.</p><p>Si vous avez une ancienne ligne téléphonique France Télécom, le fil de téléphone doit être branché avec une prise gigogne sur la prise &quot;T&quot; du mur et le téléphone derrière</p><p>Si vous avez une ligne en dégroupage total avec une box internet il vous faut un adaptateur RJ11/Prise &quot;T&quot; pour pouvoir brancher la prise Gigogne et la prise du téléphone.</p><p>Vérifier avec un téléphone Fixe que la prise de téléphone fonctionne.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 May 2024 22:31:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3347351-service-appel-envoi-sms-fonctionne/answers/8683893 https://forum.somfy.fr/questions/3347351-service-appel-envoi-sms-fonctionne/answers/8683893 8683893 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3347351 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je possède le kit alarme Protexiom depuis plusieurs années; au début je recevais des appels quand une effraction était constatée (si j&#39;entrais dans une pièce en ayant oublié de désactiver l&#39;alarme par exemple). désormais cela ne fonctionne plus, je ne reçois ni SMS ni appels ; je précise que je n&#39;ai pas de puce GSM dans le boitier mais avant j&#39;avais des appels.<br />Pouvez vous m&#39;indiquer les points à vérifier de mon coté quant aux paramètres de la page web de configuration s&#39;il vous plait?</p><p>Merci,<br />Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>