[Forum Somfy] Suivi de la question: Application Somfy Thermostat Connecté Bloquée sur l'enregistrement d'un thermostat que je n'ai plus

Réponse de Thomas C.

Thomas C. — Wed, 22 May 2024 10:18:58 GMT

Merci Quentin

Effectivement l’appli est débloquée de l’apprentissage

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 22 May 2024 10:17:17 GMT

Bonjour Thomas,

Le nécessaire a été fait, vos deux anciens thermostats ont été supprimés.

Bonne journée,

Réponse de Thomas C.

Thomas C. — Thu, 16 May 2024 13:41:44 GMT

Bonjour Quentin,

Pour ma part à ce jour je n’ai plus aucun thermostat en ma possession (ils sont tous repartis au SAV pour échange).

Donc si il était possible de supprimer TOUS les thermostats liés à mon compte

Merci d’avance

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 16 May 2024 11:46:13 GMT

Bonjour à tous,

Pour désactiver le premier thermostat, je vais avoir besoin du code PIN de ce dernier.
Je vous invite à nous le communiquer afin que nous puissions faire le nécessaire.

Bonne journée,

Réponse de Thomas C.

Thomas C. — Tue, 14 May 2024 15:50:32 GMT

Salut,

Désolé je n’ai pas la réponse mais je suis dans le même cas, mon appli reste bloquée (écran en PJ) et je ne sais pas quoi faire.

En attendant une réponse.
Bonne fin de journée.