[Forum Somfy] Suivi de la question: Scenarios avancés désactivés s’exécutent tout de même

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 15 May 2024 09:09:56 GMT

Bonjour Olivier,
J'ai nettoyer le cache de votre box et j'ai relancer un synchronisation de votre box avec notre serveur.
bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 13 May 2024 15:40:27 GMT

Ce n'est pas normal que la modification que vous avez fait sur l'application ne redescende pas des serveurs vers la Tahoma.

Le plus probable c'est une perte de communication entre la Tahoma et la box internet, et dans ce cas de figure vous ne pouvez rien faire avec l'application.

Je conseille pour les personnes qui installent de la domotique dans des résidences secondaires, d'activer le pilotage de la box internet à distance afin de pouvoir la rebooter et obliger ainsi la box domotique a se reconnecter.

Maintenant il faut prendre en compte qu'internet n'a aucune fiabilité de garantie. Les opérateurs ont l'obligation de vous dépanner sous 3 jours mais ils ne sont pas responsables des effets colatéraux.
Ce n'est pas par hazard qu'il est écrit dans les conditions d'utilisation des box internet qu'il est interdit de brancher du matériel médical sur une ligne internet grand public.

Réponse de Olivier K.

Olivier K. — Mon, 13 May 2024 15:24:47 GMT

Merci pour votre réponse.
Cependant, je suis dubitatif : l'application permet de piloter à distance, or si je ne suis pas à côté de ma box, je ne peux pas la resynchroniser donc je perds le côté pratique du "distant"
Le pôle développement nous aiderait bien en prévoyant une resynchronisation via l'application.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 13 May 2024 13:02:22 GMT

Bonjour
Il faut resynchroniser la tahoma