[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialiser kit connectivité fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 30 May 2024 08:37:11 GMT Thu, 30 May 2024 08:37:11 GMT answers Thierry M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />C&#39;est la première fois que j&#39;utilise ce forum et vous êtes top.<br />Super et merci pour votre réactivité très apprécié<br />Bonne journée<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 May 2024 08:37:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3347772-reinitialiser-kit-connectivite/answers/8706775 https://forum.somfy.fr/questions/3347772-reinitialiser-kit-connectivite/answers/8706775 8706775 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19860471 theme-c/avatars/48.png 3347772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté un kit de connectivité il y a quelques mois et il fonctionnait très bien jusqu’au jour où mon mari a voulu la connecter à son téléphone également. Depuis elle ne détectait plus le réseau donc j’ai voulu supprimer mon compte Somfy pour pouvoir essayer de la redémarrer avec un autre compte mais ça ne fonctionne pas, même si mon compte est bien supprimé ça me dit que la boxe est déjà connecté à un autre compte… le problème c’est que quand je rentre mon ancien identifiant ça me dit qu’il est bien supprimé mais je ne peux pas mettre un nouveau compte… pouvez vous m’aider s’il vous plaît ? </p><p>Merci </p><p>Cordialement </p><p>Sophie Vicente </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,<br />je vous confirme avoir fait le necessaire.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 May 2024 07:01:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3347772-reinitialiser-kit-connectivite/answers/8706574 https://forum.somfy.fr/questions/3347772-reinitialiser-kit-connectivite/answers/8706574 8706574 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3347772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté un kit de connectivité il y a quelques mois et il fonctionnait très bien jusqu’au jour où mon mari a voulu la connecter à son téléphone également. Depuis elle ne détectait plus le réseau donc j’ai voulu supprimer mon compte Somfy pour pouvoir essayer de la redémarrer avec un autre compte mais ça ne fonctionne pas, même si mon compte est bien supprimé ça me dit que la boxe est déjà connecté à un autre compte… le problème c’est que quand je rentre mon ancien identifiant ça me dit qu’il est bien supprimé mais je ne peux pas mettre un nouveau compte… pouvez vous m’aider s’il vous plaît ? </p><p>Merci </p><p>Cordialement </p><p>Sophie Vicente </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai besoin de l&#39;aide d&#39;un Y pour supprimer un compte associé à un kit de connectivité avec le code pin<br />2110-7535-9036<br />D&#39;avance merci pour votre support<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 May 2024 19:14:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3347772-reinitialiser-kit-connectivite/answers/8706367 https://forum.somfy.fr/questions/3347772-reinitialiser-kit-connectivite/answers/8706367 8706367 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19860471 theme-c/avatars/48.png 3347772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté un kit de connectivité il y a quelques mois et il fonctionnait très bien jusqu’au jour où mon mari a voulu la connecter à son téléphone également. Depuis elle ne détectait plus le réseau donc j’ai voulu supprimer mon compte Somfy pour pouvoir essayer de la redémarrer avec un autre compte mais ça ne fonctionne pas, même si mon compte est bien supprimé ça me dit que la boxe est déjà connecté à un autre compte… le problème c’est que quand je rentre mon ancien identifiant ça me dit qu’il est bien supprimé mais je ne peux pas mettre un nouveau compte… pouvez vous m’aider s’il vous plaît ? </p><p>Merci </p><p>Cordialement </p><p>Sophie Vicente </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sophie,</p><p>En effet le kit est toujours lié à votre compte.<br />J&#39;ai fais le nécessaire.<br />Vous pouvez désormais activer de nouveau votre kit en sélectionnant je n&#39;ai pas de compte Tahoma.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 May 2024 12:47:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3347772-reinitialiser-kit-connectivite/answers/8689689 https://forum.somfy.fr/questions/3347772-reinitialiser-kit-connectivite/answers/8689689 8689689 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3347772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté un kit de connectivité il y a quelques mois et il fonctionnait très bien jusqu’au jour où mon mari a voulu la connecter à son téléphone également. Depuis elle ne détectait plus le réseau donc j’ai voulu supprimer mon compte Somfy pour pouvoir essayer de la redémarrer avec un autre compte mais ça ne fonctionne pas, même si mon compte est bien supprimé ça me dit que la boxe est déjà connecté à un autre compte… le problème c’est que quand je rentre mon ancien identifiant ça me dit qu’il est bien supprimé mais je ne peux pas mettre un nouveau compte… pouvez vous m’aider s’il vous plaît ? </p><p>Merci </p><p>Cordialement </p><p>Sophie Vicente </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>