[Forum Somfy] Suivi de la question: problème d'activation de box déjà rattachée à un compte ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 11 Feb 2025 10:46:10 GMT

Bonjour Alain,
Pouvez vous me communique le code pin de votre Tahoma.
bonne journée

Réponse de Alain G.

Alain G. — Sun, 09 Feb 2025 17:18:38 GMT

Bonjour, la box est déjà rattaché à un compte, comment puis-je me connecter
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 01 Oct 2024 06:45:46 GMT

Bonjour Romuald,

J'ai fais le nécessaire.

Bonne journée,

Réponse de Romuald R.

Romuald R. — Fri, 27 Sep 2024 13:22:47 GMT

Bonjour
Lors de l installation de ma box tahoma,,le message me disant box déjà à rattaché a un compte
.Code pin 2035-2173-4341
merci par avance

Réponse de Bruno F.

Bruno F. — Wed, 18 Sep 2024 18:10:47 GMT

Bonjour,
Merci beaucoup, tout fonctionne correctement désormais.
Cordialement,
Bruno

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 17 Sep 2024 13:21:05 GMT

Bonjour Bruno,

Vous aviez fait une erreur dans votre adresse mail, je viens de corriger cette erreur. Tout devrait fonctionner.

Bonne journée.

Réponse de Bruno F.

Bruno F. — Sat, 14 Sep 2024 17:39:32 GMT

Bonjour,
Je suis désolé mais je ne comprends pas. Dès que je lance l'application Somfy Thermostat connecté" sur mon téléphone, elle relance le processus d'activation en me demandant de saisir le lieu puis le code Pin pour finalement me dire que le code pin est déjà activé et que je dois contacter la Hotline par télephone (payant). Je ne peux rien faire d'autre ??? Que dois-je faire svp ?
Merci,
Bruno

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 13 Sep 2024 11:01:19 GMT

Bonjour Bruno,

Votre compte est déjà rattaché à ce thermostat. Il vous suffit de vous connecter pour avoir accès aux fonctionnalités de ce produit.

Bonne journée,

Réponse de Bruno F.

Bruno F. — Thu, 12 Sep 2024 18:57:13 GMT

Bonjour Quentin,
Malheureusement, cela ne fonctionne toujours pas. Après avoir scanné le QR code de mon thermostat connecté, l'application me revoie aussitôt l'information que le code Pin 1941-0128-8965 est déjà activé.
Merci d'avance pour votre aide,
Bruno

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 11 Sep 2024 09:12:11 GMT

Bonjour Bruno,

Le nécessaire a été fait, vous pouvez normalement utiliser avec votre compte actuel.

Bonne journée,

Réponse de Bruno F.

Bruno F. — Sat, 07 Sep 2024 09:38:09 GMT

Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une nouvelle maison déjà équipée de matériels Somfy dont un thermostat connecté filaire. Lorsque je souhaite l'associé je reçois un message que le code Pin 1941-0128-8965 est déjà associé. J'ai contacté l'ancien propriétaire qui ne peut rien faire. Ainsi pouvez-vous réinitialiser ce thermostat pour que je puisse prendre la main svp ?
Merci d'avance,
Bruno

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 26 Aug 2024 11:24:26 GMT

Bonjour Bruno,
Je vois que vous avez reussi a activer votre tahoma .
bonne journée

Réponse de Bruno F.

Bruno F. — Fri, 23 Aug 2024 09:33:10 GMT

Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une nouvelle maison déjà équipée de matériels Somfy dont une box Tahoma. J'ai reçu le message que le code Pin 1231-0371-3915 est bon mais que la box est déjà activée. Pourriez-vous me la réinitialiser svp ?
Merci d'avance,
Bruno

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 15 Jul 2024 14:50:34 GMT

Bonjour Bastien,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Vous pouvez réactiver votre Tahoma désa présent.
bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 15 Jul 2024 14:48:33 GMT

Bonjour Aurelien,
Votre volets fonctionne toujours avec sa télécommande?
Bonne journée.

Réponse de Bastien D.

Bastien D. — Sun, 14 Jul 2024 16:22:00 GMT

Bonjour à tous je possède le même problème ma box tahoma switch est déjà relié à un compte.
C'est une maison que nous venons d'acheter avec des volets intégrés et un kit Somfy pour contrôler les volets.
Pin: 2039-4535-6993

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 26 Jun 2024 10:53:11 GMT

Bonjour Cyril,
Je vous confirme avoir fais le necessaire votre box est reactivable sur l'application TaHoma By Somfy.
bonne journée.

Réponse de Cyril B.

Cyril B. — Tue, 25 Jun 2024 14:03:34 GMT

Bonjour,

Il y a plusieurs année, j'ai acheté une maison. L'appareil Somfy pour les volet roulant y est resté. Je ne l'avais jamais connecté mais aujourd'hui lorsque j'essaye, le code pin est correct mais la box est déjà activée.. Comment faire svp ?
voici le code pin de la box :
0805 8205 5909
Merci à vous pour l'action que vous mènerez.
Cordialement.
M. Bernos Cyril

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 21 Jun 2024 08:12:18 GMT

bonjour Christophe,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée.

Réponse de Christophe

Christophe — Wed, 19 Jun 2024 18:42:19 GMT

Bonjour,
Je viens d'acquérir une maison avec une Himebox Box Tahoma, le code pin est déjà activé.
Code pin 1228-9727-9091.
Merci pour votre aide.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 18 Jun 2024 14:49:33 GMT

Fabrice,
j'avais oublier un clic :)
normalement cela doit etre bon.
Bonne journée

Réponse de Fabrice D.

Fabrice D. — Tue, 18 Jun 2024 14:42:53 GMT

Bonjour,

Cela ne marche toujours pas, j’ai toujours le même message qui s’affiche.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 18 Jun 2024 14:06:10 GMT

Bonjour Fabrice,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée.

Réponse de Fabrice D.

Fabrice D. — Mon, 17 Jun 2024 15:03:33 GMT

Bonjour,

Je viens d'acheter une box Tahoma, je voulais l'a configurer cependant on me dit qu'un compte est déja associé a cette box, ce qui est impossible.

Pouvez-vous m'aider ?

Le PIN de la box est : 1235-1993-2747

Merci de votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 17 Jun 2024 09:37:15 GMT

Bonjour Audrey,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée.