[Forum Somfy] Suivi de la question: Activation « intempestive » alarme fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 14 May 2024 15:03:28 GMT Tue, 14 May 2024 15:03:28 GMT answers Sebastien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky pour cette réponse même si elle n’est pas pertinente. <br />Je vois bien que c’est l’application qui est à l’origine de l’activation.<br /> Cependant comme je le précise, j’étais le seul debout dans la maison et je n’étais pas sur l’application. <br />D’où ma demande sur ce forum. <br />Personnellement : je ne pense pas que l’apps sur iPhone soit en cause ni même le téléphone. <br />J’ai déjà eu un précédent et c’est pour cette raison que je souhaiterais plutôt la réponse d’une personne de chez Somfy et l’étude des logs informatiques liés à mon compte. <br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 May 2024 15:03:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348042-activation-intempestive-alarme/answers/8686774 https://forum.somfy.fr/questions/3348042-activation-intempestive-alarme/answers/8686774 8686774 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17525118 theme-c/avatars/48.png 3348042 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Alors que j’étais à la maison, j’ai constaté l’activation de mon alarme donc le 14/05/2025 à 06h20:18.<br />Étant réveillé et avec mon téléphone en main, je me suis connecté à l’application pour la désactiver immédiatement à 06h20:27.<br />Y a t il possibilité avec les logs de déterminer comment l’alarme aurait pu s’activer ?<br />A la maison, personne d’autre qui aurait pu l’activer.<br />Il y a qques mois j’avais pu constater une désactivation intempestive alors que j’étais en vacances. <br />Merci de votre retour.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien<br />Vous avez la log sur la copie d&#39;écran que vous avez envoyée.</p><p>C&#39;est votre smartphone qui a activé l&#39;alarme. Soit il a besoin d&#39;être rebooté soit il dysfonctionne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 May 2024 08:17:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348042-activation-intempestive-alarme/answers/8685903 https://forum.somfy.fr/questions/3348042-activation-intempestive-alarme/answers/8685903 8685903 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3348042 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Alors que j’étais à la maison, j’ai constaté l’activation de mon alarme donc le 14/05/2025 à 06h20:18.<br />Étant réveillé et avec mon téléphone en main, je me suis connecté à l’application pour la désactiver immédiatement à 06h20:27.<br />Y a t il possibilité avec les logs de déterminer comment l’alarme aurait pu s’activer ?<br />A la maison, personne d’autre qui aurait pu l’activer.<br />Il y a qques mois j’avais pu constater une désactivation intempestive alors que j’étais en vacances. <br />Merci de votre retour.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>