[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma incapable de piloter les équipements malgré voyants verts fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 30 May 2024 12:26:15 GMT Thu, 30 May 2024 12:26:15 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain</p><p>si vous avez le même problème, j&#39;ai déjà donné la solution au dessus.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 May 2024 12:26:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348099-tahoma-incapable-piloter-equipements-voyants-verts/answers/8707327 https://forum.somfy.fr/questions/3348099-tahoma-incapable-piloter-equipements-voyants-verts/answers/8707327 8707327 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3348099 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma Tahoma classic ne fonctionne plus depuis hier après-midi. Je peux me connecter à son interface, lancer des commandes sur mes équipements, mais rien ne se passe. Ses 2 voyants sont au vert. Les informations retour de position des équipements sont également erronées et figées dans les positions d&#39;hier après-midi.<br />Sur l&#39;historique, il est marqué &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réeesayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support.&quot; Pour info, il y a eu hier une coupure de courant d&#39;1heure suite à des travaux d&#39;Enedis, je ne sais pas si ça peut être lié.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai le meme soucis le voyant reste vert en permanence. J’ai fait plusieurs reset et rien ne change <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 May 2024 10:26:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348099-tahoma-incapable-piloter-equipements-voyants-verts/answers/8707052 https://forum.somfy.fr/questions/3348099-tahoma-incapable-piloter-equipements-voyants-verts/answers/8707052 8707052 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19861063 theme-c/avatars/48.png 3348099 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma Tahoma classic ne fonctionne plus depuis hier après-midi. Je peux me connecter à son interface, lancer des commandes sur mes équipements, mais rien ne se passe. Ses 2 voyants sont au vert. Les informations retour de position des équipements sont également erronées et figées dans les positions d&#39;hier après-midi.<br />Sur l&#39;historique, il est marqué &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réeesayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support.&quot; Pour info, il y a eu hier une coupure de courant d&#39;1heure suite à des travaux d&#39;Enedis, je ne sais pas si ça peut être lié.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yann D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup, ça a fonctionné.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 May 2024 07:49:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348099-tahoma-incapable-piloter-equipements-voyants-verts/answers/8687418 https://forum.somfy.fr/questions/3348099-tahoma-incapable-piloter-equipements-voyants-verts/answers/8687418 8687418 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5514390 theme-c/avatars/48.png 3348099 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma Tahoma classic ne fonctionne plus depuis hier après-midi. Je peux me connecter à son interface, lancer des commandes sur mes équipements, mais rien ne se passe. Ses 2 voyants sont au vert. Les informations retour de position des équipements sont également erronées et figées dans les positions d&#39;hier après-midi.<br />Sur l&#39;historique, il est marqué &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réeesayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support.&quot; Pour info, il y a eu hier une coupure de courant d&#39;1heure suite à des travaux d&#39;Enedis, je ne sais pas si ça peut être lié.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Non, vous n&#39;allez rien perdre.<br />Il faut débrancher le TaHoma, rester appuyé sur le bouton reset tout en rebranchant et attendre le voyant rouge avant de lâcher le bouton reset.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 May 2024 08:13:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348099-tahoma-incapable-piloter-equipements-voyants-verts/answers/8685888 https://forum.somfy.fr/questions/3348099-tahoma-incapable-piloter-equipements-voyants-verts/answers/8685888 8685888 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3348099 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma Tahoma classic ne fonctionne plus depuis hier après-midi. Je peux me connecter à son interface, lancer des commandes sur mes équipements, mais rien ne se passe. Ses 2 voyants sont au vert. Les informations retour de position des équipements sont également erronées et figées dans les positions d&#39;hier après-midi.<br />Sur l&#39;historique, il est marqué &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réeesayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support.&quot; Pour info, il y a eu hier une coupure de courant d&#39;1heure suite à des travaux d&#39;Enedis, je ne sais pas si ça peut être lié.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yann D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai déjà débranché la Tahoma et déconnecté, reconnecter l&#39;ethernet. Vous voulez dire que je dois appuyer sur le bouton reset ? Ca ne va pas m&#39;effacer tous mes équipements et réglages ?<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 May 2024 07:51:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348099-tahoma-incapable-piloter-equipements-voyants-verts/answers/8685828 https://forum.somfy.fr/questions/3348099-tahoma-incapable-piloter-equipements-voyants-verts/answers/8685828 8685828 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5514390 theme-c/avatars/48.png 3348099 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma Tahoma classic ne fonctionne plus depuis hier après-midi. Je peux me connecter à son interface, lancer des commandes sur mes équipements, mais rien ne se passe. Ses 2 voyants sont au vert. Les informations retour de position des équipements sont également erronées et figées dans les positions d&#39;hier après-midi.<br />Sur l&#39;historique, il est marqué &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réeesayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support.&quot; Pour info, il y a eu hier une coupure de courant d&#39;1heure suite à des travaux d&#39;Enedis, je ne sais pas si ça peut être lié.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Resynchronisez le TaHoma avec le serveur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 May 2024 07:46:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348099-tahoma-incapable-piloter-equipements-voyants-verts/answers/8685821 https://forum.somfy.fr/questions/3348099-tahoma-incapable-piloter-equipements-voyants-verts/answers/8685821 8685821 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3348099 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma Tahoma classic ne fonctionne plus depuis hier après-midi. Je peux me connecter à son interface, lancer des commandes sur mes équipements, mais rien ne se passe. Ses 2 voyants sont au vert. Les informations retour de position des équipements sont également erronées et figées dans les positions d&#39;hier après-midi.<br />Sur l&#39;historique, il est marqué &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réeesayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support.&quot; Pour info, il y a eu hier une coupure de courant d&#39;1heure suite à des travaux d&#39;Enedis, je ne sais pas si ça peut être lié.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>