[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreurs volets via l'application fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 16 May 2024 14:11:37 GMT Thu, 16 May 2024 14:11:37 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Steeve,</p><p>Je vois que vous parvenez de nouveau à piloter vos équipements.<br />Si vous avez supprimé un volet en Io vous ne pourrez pas l&#39;appairer de nouveau sans effectuer de remise à zéro car il y&#39;a une clé de sécurité.<br />Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu&#39;il teste une manipulation avec vous pour récupérer votre équipement.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 May 2024 14:11:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348157-erreurs-volets-via-application/answers/8689892 https://forum.somfy.fr/questions/3348157-erreurs-volets-via-application/answers/8689892 8689892 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3348157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis mon retour de vacances je ne peux plus contrôler mes volets depuis l&#39;application.<br />Lorsque je vais dans l&#39;historique des exécutions des erreurs lors de manipulations via l&#39;application sont affichées &quot;Le produit xxxx n&#39;est pas reconnu&quot;.<br />Pour autant les scénarios fonctionnent toujours, et les <br />télécommandes individuelles aussi.</p><p>J&#39;ai supprimé 1 volet pour essayer de le recréer dans l&#39;application mais même lorsque je le recréée je ne peux pas le contrôler avec l&#39;application.</p><p>Code PIN de la box 2052-8068-8380<br />Version de la box: 2024.1.4-11<br />Version de l&#39;application 1.24.1 (495)</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>