[Forum Somfy] Suivi de la question: IO et RTS Connexoon et Kit de Connectivité

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 15 Oct 2024 09:44:06 GMT

Bonjour Rachid,
Il faudra activer et connecter le kit avec un autre mail que la Connexoon.
Une fois les deux boxs fonctionnelles, il faudra envoyer la clé de sécurité Io de la Connexoon au kit.
Bonne journée,

Réponse de Rachid M.

Rachid M. — Sun, 13 Oct 2024 10:38:42 GMT

Bonjour
Je suis presque dans le même cas de figure
J’ai la connexoon depuis près de 10 ans mais j’ai atteint la limite du nombre d’appareil
Je souhaite donc passer au kit de connectivité
Pouvez vous me communiquer le guide ou la marche à suivre pour passer de la connexoon au kit de connectivité.
Par avance merci pour votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 17 May 2024 11:51:48 GMT

Bonjour Helen,

Non ce n'est pas possible votre Connexoon n'est pas compatible RTS.

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 17 May 2024 11:50:45 GMT

Bonjour Tanguy,

Non ce n'est pas possible.
Il vous faut un compte par box.
Les volets Io ont une clé de sécurité, il faut donc les remettre à zéro pour les appairer à nouveau.

Bonne journée,

Réponse de Helene F.

Helene F. — Tue, 14 May 2024 16:05:39 GMT

Bonjour, avant mon déménagement ma connexoon était appairée avec des volets io. Je viens de déménager, j’essaie d’installer ma connexoon sur des volets RTS. Cela est il possible ? Chaque volet est commandé par une télécommande somfy TELIS RTS et je peux les fermer tous en même temps avec une télécommande Slovène RTS. Comment faire ? Merci de votre aide …