[Forum Somfy] Suivi de la question: Box Tahoma déjà rattachée à un compte fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 28 Jul 2026 08:03:29 GMT Tue, 28 Jul 2026 08:03:29 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>WIlfried,<br />La tahoma ne c&#39;est jamais connecter a notre serveur.<br />je vous invite a appuyer sur le bouton reset avec un trombonne pendant 10 sec quand la box est alimenté.<br />puis a reconfigurer le wifi.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jul 2026 08:03:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9462045 https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9462045 9462045 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3348279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une maison équipée d&#39;une box Somfy. L&#39;ancien propriétaire ne réponds pas à ma demande de dissociation de son compte avec la box. Je me retrouve donc confronter au problème que cette dernière est déjà rattachée à un autre compte lorsque j&#39;essaie de me connecter.<br />Je souhaiterai que l&#39;ancien propriétaire ne puisse plus avoir accès à cette box et que je puisse l&#39;utiliser convenablement.<br />Le PIN de la box est 1226-2928-8813<br />Merci d&#39;avance pour votre support</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wilfried P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La TaHoma a déjà été connecté mais depuis elle est déconnecté et impossible d’établir une liaison avec. <br />Quand je clique sur résoudre le problème rien de se passe avec les instructions</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Jul 2026 14:57:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9461543 https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9461543 9461543 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20334941 theme-c/avatars/48.png 3348279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une maison équipée d&#39;une box Somfy. L&#39;ancien propriétaire ne réponds pas à ma demande de dissociation de son compte avec la box. Je me retrouve donc confronter au problème que cette dernière est déjà rattachée à un autre compte lorsque j&#39;essaie de me connecter.<br />Je souhaiterai que l&#39;ancien propriétaire ne puisse plus avoir accès à cette box et que je puisse l&#39;utiliser convenablement.<br />Le PIN de la box est 1226-2928-8813<br />Merci d&#39;avance pour votre support</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Wilfried,<br />Vous passer bien par commencer ici / me connecter a une installation?<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Jul 2026 07:44:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9460943 https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9460943 9460943 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3348279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une maison équipée d&#39;une box Somfy. L&#39;ancien propriétaire ne réponds pas à ma demande de dissociation de son compte avec la box. Je me retrouve donc confronter au problème que cette dernière est déjà rattachée à un autre compte lorsque j&#39;essaie de me connecter.<br />Je souhaiterai que l&#39;ancien propriétaire ne puisse plus avoir accès à cette box et que je puisse l&#39;utiliser convenablement.<br />Le PIN de la box est 1226-2928-8813<br />Merci d&#39;avance pour votre support</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wilfried P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma TaHoma était relié à un compte, j’ai donc demandé de réinitialiser la box, ce qui a bien été fait mais je n’arrive pas à me connecter dessus, j’ai du réussir une fois car j’ai réussi à la relier à mon adresse mail mais depuis plus rien, la box n’est pas détecté. <br />Pin : 2001-2082-0751</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Jul 2026 15:05:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9460231 https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9460231 9460231 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20334941 theme-c/avatars/48.png 3348279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une maison équipée d&#39;une box Somfy. L&#39;ancien propriétaire ne réponds pas à ma demande de dissociation de son compte avec la box. Je me retrouve donc confronter au problème que cette dernière est déjà rattachée à un autre compte lorsque j&#39;essaie de me connecter.<br />Je souhaiterai que l&#39;ancien propriétaire ne puisse plus avoir accès à cette box et que je puisse l&#39;utiliser convenablement.<br />Le PIN de la box est 1226-2928-8813<br />Merci d&#39;avance pour votre support</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nabil,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Jun 2026 11:39:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9439411 https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9439411 9439411 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3348279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une maison équipée d&#39;une box Somfy. L&#39;ancien propriétaire ne réponds pas à ma demande de dissociation de son compte avec la box. Je me retrouve donc confronter au problème que cette dernière est déjà rattachée à un autre compte lorsque j&#39;essaie de me connecter.<br />Je souhaiterai que l&#39;ancien propriétaire ne puisse plus avoir accès à cette box et que je puisse l&#39;utiliser convenablement.<br />Le PIN de la box est 1226-2928-8813<br />Merci d&#39;avance pour votre support</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nabil M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acquérir une box tahoma d&#39;occasion et elle est rattachée au compte de l&#39;ancien propriétaire.</p><p>Pourriez vous svp la reinitialiser</p><p>PIN CODE : 2045-1182-5886</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Jun 2026 15:16:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9438723 https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9438723 9438723 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20385505 theme-c/avatars/48.png 3348279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une maison équipée d&#39;une box Somfy. L&#39;ancien propriétaire ne réponds pas à ma demande de dissociation de son compte avec la box. Je me retrouve donc confronter au problème que cette dernière est déjà rattachée à un autre compte lorsque j&#39;essaie de me connecter.<br />Je souhaiterai que l&#39;ancien propriétaire ne puisse plus avoir accès à cette box et que je puisse l&#39;utiliser convenablement.<br />Le PIN de la box est 1226-2928-8813<br />Merci d&#39;avance pour votre support</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Loic,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 May 2026 08:58:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9413583 https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9413583 9413583 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3348279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une maison équipée d&#39;une box Somfy. L&#39;ancien propriétaire ne réponds pas à ma demande de dissociation de son compte avec la box. Je me retrouve donc confronter au problème que cette dernière est déjà rattachée à un autre compte lorsque j&#39;essaie de me connecter.<br />Je souhaiterai que l&#39;ancien propriétaire ne puisse plus avoir accès à cette box et que je puisse l&#39;utiliser convenablement.<br />Le PIN de la box est 1226-2928-8813<br />Merci d&#39;avance pour votre support</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loic T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour @Nicolas,</p><p>J’ai fait ma demande entre le pont. <br />Est-il possible de réinitialiser svp ? </p><p>Je vous remercie par avance <br />Bien cordialement,<br />Loïc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 May 2026 08:51:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9413561 https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9413561 9413561 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20371249 theme-c/avatars/48.png 3348279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une maison équipée d&#39;une box Somfy. L&#39;ancien propriétaire ne réponds pas à ma demande de dissociation de son compte avec la box. Je me retrouve donc confronter au problème que cette dernière est déjà rattachée à un autre compte lorsque j&#39;essaie de me connecter.<br />Je souhaiterai que l&#39;ancien propriétaire ne puisse plus avoir accès à cette box et que je puisse l&#39;utiliser convenablement.<br />Le PIN de la box est 1226-2928-8813<br />Merci d&#39;avance pour votre support</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loic T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis dans le même cas que beaucoup après emménagement dans une maison équipée, est il possible de réinitialiser la switch pin 2031-7579-1162 svp ?</p><p>En vous remerciant par avance.</p><p>Bien cordialement <br />Loïc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 May 2026 19:17:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9410543 https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9410543 9410543 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20371249 theme-c/avatars/48.png 3348279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une maison équipée d&#39;une box Somfy. L&#39;ancien propriétaire ne réponds pas à ma demande de dissociation de son compte avec la box. Je me retrouve donc confronter au problème que cette dernière est déjà rattachée à un autre compte lorsque j&#39;essaie de me connecter.<br />Je souhaiterai que l&#39;ancien propriétaire ne puisse plus avoir accès à cette box et que je puisse l&#39;utiliser convenablement.<br />Le PIN de la box est 1226-2928-8813<br />Merci d&#39;avance pour votre support</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Nicolas cela a fonctionné.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Apr 2026 07:25:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9397609 https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9397609 9397609 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20363535 theme-c/avatars/48.png 3348279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une maison équipée d&#39;une box Somfy. L&#39;ancien propriétaire ne réponds pas à ma demande de dissociation de son compte avec la box. Je me retrouve donc confronter au problème que cette dernière est déjà rattachée à un autre compte lorsque j&#39;essaie de me connecter.<br />Je souhaiterai que l&#39;ancien propriétaire ne puisse plus avoir accès à cette box et que je puisse l&#39;utiliser convenablement.<br />Le PIN de la box est 1226-2928-8813<br />Merci d&#39;avance pour votre support</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dominique,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Apr 2026 11:07:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9396067 https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9396067 9396067 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3348279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une maison équipée d&#39;une box Somfy. L&#39;ancien propriétaire ne réponds pas à ma demande de dissociation de son compte avec la box. Je me retrouve donc confronter au problème que cette dernière est déjà rattachée à un autre compte lorsque j&#39;essaie de me connecter.<br />Je souhaiterai que l&#39;ancien propriétaire ne puisse plus avoir accès à cette box et que je puisse l&#39;utiliser convenablement.<br />Le PIN de la box est 1226-2928-8813<br />Merci d&#39;avance pour votre support</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Apr 2026 11:06:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9396063 https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9396063 9396063 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3348279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une maison équipée d&#39;une box Somfy. L&#39;ancien propriétaire ne réponds pas à ma demande de dissociation de son compte avec la box. Je me retrouve donc confronter au problème que cette dernière est déjà rattachée à un autre compte lorsque j&#39;essaie de me connecter.<br />Je souhaiterai que l&#39;ancien propriétaire ne puisse plus avoir accès à cette box et que je puisse l&#39;utiliser convenablement.<br />Le PIN de la box est 1226-2928-8813<br />Merci d&#39;avance pour votre support</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous venons d’emménager dans une nouvelle maison et la box TaHoma est encore connecté au compte des anciens propriétaires. Pouvez-Vous la réinitialiser svp.<br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Apr 2026 09:02:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9395845 https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9395845 9395845 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20277187 theme-c/avatars/48.png 3348279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une maison équipée d&#39;une box Somfy. L&#39;ancien propriétaire ne réponds pas à ma demande de dissociation de son compte avec la box. Je me retrouve donc confronter au problème que cette dernière est déjà rattachée à un autre compte lorsque j&#39;essaie de me connecter.<br />Je souhaiterai que l&#39;ancien propriétaire ne puisse plus avoir accès à cette box et que je puisse l&#39;utiliser convenablement.<br />Le PIN de la box est 1226-2928-8813<br />Merci d&#39;avance pour votre support</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />Comme tous les autres sur ce fil, acquisition d&#39;une maison avec un Somfy Tahoma déjà raccordé à un compte.<br />PIN: 1215-8583-2968<br />En vous remerciant par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Apr 2026 16:35:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9395459 https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9395459 9395459 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20363535 theme-c/avatars/48.png 3348279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une maison équipée d&#39;une box Somfy. L&#39;ancien propriétaire ne réponds pas à ma demande de dissociation de son compte avec la box. Je me retrouve donc confronter au problème que cette dernière est déjà rattachée à un autre compte lorsque j&#39;essaie de me connecter.<br />Je souhaiterai que l&#39;ancien propriétaire ne puisse plus avoir accès à cette box et que je puisse l&#39;utiliser convenablement.<br />Le PIN de la box est 1226-2928-8813<br />Merci d&#39;avance pour votre support</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anthony D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Apr 2026 18:22:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9393617 https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9393617 9393617 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20362797 theme-c/avatars/48.png 3348279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une maison équipée d&#39;une box Somfy. L&#39;ancien propriétaire ne réponds pas à ma demande de dissociation de son compte avec la box. Je me retrouve donc confronter au problème que cette dernière est déjà rattachée à un autre compte lorsque j&#39;essaie de me connecter.<br />Je souhaiterai que l&#39;ancien propriétaire ne puisse plus avoir accès à cette box et que je puisse l&#39;utiliser convenablement.<br />Le PIN de la box est 1226-2928-8813<br />Merci d&#39;avance pour votre support</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Max,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Apr 2026 08:56:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9382527 https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9382527 9382527 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3348279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une maison équipée d&#39;une box Somfy. L&#39;ancien propriétaire ne réponds pas à ma demande de dissociation de son compte avec la box. Je me retrouve donc confronter au problème que cette dernière est déjà rattachée à un autre compte lorsque j&#39;essaie de me connecter.<br />Je souhaiterai que l&#39;ancien propriétaire ne puisse plus avoir accès à cette box et que je puisse l&#39;utiliser convenablement.<br />Le PIN de la box est 1226-2928-8813<br />Merci d&#39;avance pour votre support</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Max F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />Comme tous les autres sur ce fil, acquisition d&#39;une maison avec un Somfy Tahoma déjà raccordé à un compte (pourtant résilié par l&#39;ancien proriétaire) mais toujours bloqué sur celui ci.<br />PIN: 2015-3745-6737<br />En vous remerciant par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Apr 2026 09:48:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9381677 https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9381677 9381677 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20353431 theme-c/avatars/48.png 3348279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une maison équipée d&#39;une box Somfy. L&#39;ancien propriétaire ne réponds pas à ma demande de dissociation de son compte avec la box. Je me retrouve donc confronter au problème que cette dernière est déjà rattachée à un autre compte lorsque j&#39;essaie de me connecter.<br />Je souhaiterai que l&#39;ancien propriétaire ne puisse plus avoir accès à cette box et que je puisse l&#39;utiliser convenablement.<br />Le PIN de la box est 1226-2928-8813<br />Merci d&#39;avance pour votre support</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Adrien,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Mar 2026 08:08:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9376513 https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9376513 9376513 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3348279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une maison équipée d&#39;une box Somfy. L&#39;ancien propriétaire ne réponds pas à ma demande de dissociation de son compte avec la box. Je me retrouve donc confronter au problème que cette dernière est déjà rattachée à un autre compte lorsque j&#39;essaie de me connecter.<br />Je souhaiterai que l&#39;ancien propriétaire ne puisse plus avoir accès à cette box et que je puisse l&#39;utiliser convenablement.<br />Le PIN de la box est 1226-2928-8813<br />Merci d&#39;avance pour votre support</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adrien V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Même problème avec une box acheté ce jour chez Leroy Merlin. Visiblement reconditionné. Mon pin : 2324-6379-4926</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Mar 2026 20:47:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9375393 https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9375393 9375393 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20350679 theme-c/avatars/48.png 3348279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une maison équipée d&#39;une box Somfy. L&#39;ancien propriétaire ne réponds pas à ma demande de dissociation de son compte avec la box. Je me retrouve donc confronter au problème que cette dernière est déjà rattachée à un autre compte lorsque j&#39;essaie de me connecter.<br />Je souhaiterai que l&#39;ancien propriétaire ne puisse plus avoir accès à cette box et que je puisse l&#39;utiliser convenablement.<br />Le PIN de la box est 1226-2928-8813<br />Merci d&#39;avance pour votre support</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gérard F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup Nicolas F., c’est fonctionnel!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Mar 2026 19:11:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9366585 https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9366585 9366585 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20346213 theme-c/avatars/48.png 3348279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une maison équipée d&#39;une box Somfy. L&#39;ancien propriétaire ne réponds pas à ma demande de dissociation de son compte avec la box. Je me retrouve donc confronter au problème que cette dernière est déjà rattachée à un autre compte lorsque j&#39;essaie de me connecter.<br />Je souhaiterai que l&#39;ancien propriétaire ne puisse plus avoir accès à cette box et que je puisse l&#39;utiliser convenablement.<br />Le PIN de la box est 1226-2928-8813<br />Merci d&#39;avance pour votre support</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gérard,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Mar 2026 15:02:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9366447 https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9366447 9366447 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3348279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une maison équipée d&#39;une box Somfy. L&#39;ancien propriétaire ne réponds pas à ma demande de dissociation de son compte avec la box. Je me retrouve donc confronter au problème que cette dernière est déjà rattachée à un autre compte lorsque j&#39;essaie de me connecter.<br />Je souhaiterai que l&#39;ancien propriétaire ne puisse plus avoir accès à cette box et que je puisse l&#39;utiliser convenablement.<br />Le PIN de la box est 1226-2928-8813<br />Merci d&#39;avance pour votre support</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gérard F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis dans le même cas, la box TaHoma est relié au compte des anciens propriétaires, est-ce possible de la désactiver svp ? </p><p>PIN : 2017-6274-3764</p><p>Merci beaucoup de votre aide!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Mar 2026 08:43:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9365933 https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9365933 9365933 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20346213 theme-c/avatars/48.png 3348279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une maison équipée d&#39;une box Somfy. L&#39;ancien propriétaire ne réponds pas à ma demande de dissociation de son compte avec la box. Je me retrouve donc confronter au problème que cette dernière est déjà rattachée à un autre compte lorsque j&#39;essaie de me connecter.<br />Je souhaiterai que l&#39;ancien propriétaire ne puisse plus avoir accès à cette box et que je puisse l&#39;utiliser convenablement.<br />Le PIN de la box est 1226-2928-8813<br />Merci d&#39;avance pour votre support</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Eric,<br />La box etait deja activé a votre nom.<br />Je l&#39;ai donc désactivé pour que vous puissiez la réactivé.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Feb 2026 11:32:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9349575 https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9349575 9349575 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3348279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une maison équipée d&#39;une box Somfy. L&#39;ancien propriétaire ne réponds pas à ma demande de dissociation de son compte avec la box. Je me retrouve donc confronter au problème que cette dernière est déjà rattachée à un autre compte lorsque j&#39;essaie de me connecter.<br />Je souhaiterai que l&#39;ancien propriétaire ne puisse plus avoir accès à cette box et que je puisse l&#39;utiliser convenablement.<br />Le PIN de la box est 1226-2928-8813<br />Merci d&#39;avance pour votre support</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Impossible de me connecter car quand je me Connect sur l’application Somfy n’y TaHoma cela me dit que cette box elle est déjà rattachée à un compte. Pouvez-vous me la réactiver afin je puis me connecter<br />Voici mon code Pin : 2116 0654 7699<br />Merci d’avance <br />Mr le Chapelain Éric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Feb 2026 14:28:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9348777 https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9348777 9348777 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20337873 theme-c/avatars/48.png 3348279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une maison équipée d&#39;une box Somfy. L&#39;ancien propriétaire ne réponds pas à ma demande de dissociation de son compte avec la box. Je me retrouve donc confronter au problème que cette dernière est déjà rattachée à un autre compte lorsque j&#39;essaie de me connecter.<br />Je souhaiterai que l&#39;ancien propriétaire ne puisse plus avoir accès à cette box et que je puisse l&#39;utiliser convenablement.<br />Le PIN de la box est 1226-2928-8813<br />Merci d&#39;avance pour votre support</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,<br />Je vois que vous avez reussi a faire l&#39;activation de votre Box.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Feb 2026 08:42:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9348081 https://forum.somfy.fr/questions/3348279-box-tahoma-deja-rattachee-compte/answers/9348081 9348081 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3348279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une maison équipée d&#39;une box Somfy. L&#39;ancien propriétaire ne réponds pas à ma demande de dissociation de son compte avec la box. Je me retrouve donc confronter au problème que cette dernière est déjà rattachée à un autre compte lorsque j&#39;essaie de me connecter.<br />Je souhaiterai que l&#39;ancien propriétaire ne puisse plus avoir accès à cette box et que je puisse l&#39;utiliser convenablement.<br />Le PIN de la box est 1226-2928-8813<br />Merci d&#39;avance pour votre support</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>