[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi mes identifiants de connexion du serveur d'alarme Somfy ne fonctionnent plus ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 21 Jun 2024 12:16:48 GMT

Bonjour Nadia
Pouvez vous connecter en local à l'alarme ?

Pour la sirène qui ne marche pas il faut peut être changer les piles.

Réponse de Nadia P.

Nadia P. — Fri, 21 Jun 2024 11:19:24 GMT

bonjour je souhaite savoir mon sous domaine afin de me connecter de plus ma sirène exterieure ne fonctionne plus merci d'avance de votre aide

Réponse de Nadia P.

Nadia P. — Fri, 21 Jun 2024 11:19:16 GMT

bonjour je souhaite savoir mon sous domaine afin de me connecter de plus ma sirène exterieure ne fonctionne plus merci d'avance de votre aide

Réponse de Michel F.

Michel F. — Sat, 18 May 2024 19:40:34 GMT

OK merci pour les explications, je vais refaire des tentatives...
Et merci aussi pour le suivi de ma demande.
Bonne soirée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 18 May 2024 17:06:37 GMT

C'est simple.
Les opérateurs internet font évoluer leurs box pour qu'elles ailles toujours plus vite pour que vous puisiez regardez la TV et utiliser votre smartphone jusqu'au fond de la cave. La domotique il s'en moque car ça ne leur rapporte rien.

Si vous regardez les caractéristiques de votre box les ports RJ45 travail jusqu'a 1 voir 2 giga bite en vitesse.

Le module IP utilise encore la première norme IP soit 10 méga et la compatibilité ascendante ne semble pas toujours au rendez vous.

Comme je vous l'ai expliqué l'adresse que vous avez est l'adresse par défaut. Si avec la réinitialisation du module vous n'arrivez pas en obtenir une autre soit le module est HS soit il ne communique pas.

Pour savoir si il communique, il faut regardez la prise derrière la box ou vous avez branché le câble RJ45. Il doit y avoir deux leds, une allumée fixe et l'autre doit clignoter.

Maintenant réinitialiser le module IP comme indiqué dans le post ci joint, si ça ne fonctionne pas, changer le câble RJ45 et recommencer plusieurs fois si nécessaire.

Si au final il n'y a rien qui change, votre module est HS et seule les centrales sous garantie 5 ans peuvent être dépannée.
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Réponse de Michel F.

Michel F. — Sat, 18 May 2024 16:32:31 GMT

Jacky, loin de moi de vous critiquer, j'apprécie grandement votre assistance, bien utile pour l'utilisateur lambda que je suis.
Je m'interrogeais juste sur la conception du système d'alarme qui fait qu'il ne peut pas s'adapter (du point de vue matériel) à un changement de box.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 18 May 2024 14:10:29 GMT

Michel vous êtes comme tu les utilisateurs de Protexiom sur le forum qui ne comprennent pas pourquoi un changement de box peut faire ça.

Je vous propose une méthode pour vous dépanner. Si vous pensez que je me trompes attendez l'avis d'un Yello.

Ça vous laissera le temps de faire une recherche sur le forum.

Réponse de Michel F.

Michel F. — Sat, 18 May 2024 12:56:22 GMT

Jacky, La réinstallation me parait logique et nécessaire, mais le fait de devoir changer le câble RJ45 voire que le module IP soit HS, c'est ça qui me surprend.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 18 May 2024 08:09:17 GMT

Changement de box = réinstallation car les box internet ne sont pas identiques.

Réponse de Michel F.

Michel F. — Sat, 18 May 2024 05:35:34 GMT

Bonjour Jacky, je vais essayer ça, mais je suis surpris que le matériel dysfonctionne du simple fait qu'on change la box (au moment du passage de l'ADSL à la fibre). Merci en tout cas de votre assistance.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 17 May 2024 10:07:31 GMT

Michel l'adresse 192.168.0.3 est l'adresse par défaut de la centrale.
En l'état votre module IP ne communique pas avec la Box.
Changez le cable RJ45 et refaite l'initialisation du module IP.

Si l'adresse ne change pas le module est HS

Réponse de Michel F.

Michel F. — Fri, 17 May 2024 06:32:54 GMT

Bonjour Jacky,
Merci de votre réponse. J'avais oublié de vous dire que j'avais essayé de mettre l'adresse IP dans mon navigateur, mais sans succès, avec message suivant :
La connexion a échoué
Une erreur est survenue pendant une connexion à 192.168.0.3.
Ou ça renvoyait vers un site Router network, mais je n'ai pas essayé d'y aller ne sachant pas ce que c'était.
Cordialement.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 16 May 2024 21:04:04 GMT

Tapez cette adresse IP dans la ligne de commande de votre navigateur internet

Réponse de Michel F.

Michel F. — Thu, 16 May 2024 19:51:29 GMT

Bonsoir Jacky,
Merci, j'ai avancé en remettant en configuration usine la centrale, mais je bloque sur la suite, sachant que j'ai récupéré l'adresse IP : Via cette adresse IP, connectez-vous à votre interface PC du système d'alarme en compte installateur avec les codes d'authentifications usine (voir tableau ci-dessous).
Je ne vois comment/où utiliser cette adresse. Merci par avance

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 15 May 2024 20:24:39 GMT

OK Michel
Si vous ne pouvez pas vous connecter en local avec l'adresse IP ou avec le lien suivant, il faut réinitialiser le module IP. http://alarmesomfy
(Ne changer pas l'adresse donnée par la box)
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

A partir de là vous devez pouvoir vous connecter en local.
Si c'est OK faite l'ouverture des ports aavec l'adresse obtenue par la centrale d'alarme.
https://www.somfypro.fr/assistance?question=comment-ouvri...

Réponse de Michel F.

Michel F. — Wed, 15 May 2024 16:58:26 GMT

Bonjour Jacky,
merci de votre réponse.
J'ai un modèle PROTEXIOM

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 14 May 2024 20:33:10 GMT

Bonsoir Michel
ADSL / FIBRE idem il n'y a que le tuyau qui change

Quel type d'alarme avez vous ?