[Forum Somfy] Suivi de la question: accès alarme protexiom en local

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 24 Jul 2024 13:39:30 GMT

Benjamin la Protexiom a une connexion de dinosaure en 10base T.
Sur les nouvelles box il faut utiliser la prise RJ45 la moins rapide et ne pas utiliser la prise réservé au décodeur TV.

Réponse de benjamin G.

benjamin G. — Wed, 24 Jul 2024 13:23:50 GMT

Effectivement, j'ai branché un autre équipement sur cette prise Ethernet, en vain.
Je vais chercher de mon côté, merci beaucoup pour l'entraide !
Bonne journée !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 24 Jul 2024 07:13:31 GMT

Oui la garantie est de 5 ans.
Si vous voyez l'alias Alarmesomfy le problème est peut être ailleurs.

Réponse de benjamin G.

benjamin G. — Tue, 23 Jul 2024 23:05:43 GMT

Le boitier est connecté via la baie de brassage, je n'ai pas encore changé de câble Ethernet, j'ai changé de port sur la box.
Dans le configurateur de la box, ALARMSOMFY est bien repéré avec son adresse ip, donc je me dis que la connectique est bonne…

L'appareil a été acheté en 2021, il est toujours sous garantie, non ?

Bonne soirée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 23 Jul 2024 21:04:05 GMT

J'ai bien peur qu'il ne soit HS.

On est bien d'accord que vous êtes en direct sur la box internet et pas sur un CPL ou un switch intermédiaire ?

Si vous êtes bien en direct, changer le cable RJ45, connecter sur un autre port derrière la box internet, vérifier sur le port de la box que vous avez bien les deux led qui s'allume ou clignote.

Après ça si ça ne marche pas il n'y a plus rien a faire c'est poubelle.

Réponse de benjamin G.

benjamin G. — Tue, 23 Jul 2024 20:14:06 GMT

Module IP réinitialisé
l'IP n'a pas changé ..
l'accès à l'url : http://alarmesomfy toujours inaccessible

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 23 Jul 2024 15:39:45 GMT

Pas bon ça.
Refaite l'initialisation du module IP

Réponse de benjamin G.

benjamin G. — Tue, 23 Jul 2024 14:20:24 GMT

Je n'arrive pas à y accéder non plus

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 23 Jul 2024 10:05:22 GMT

Et si vous cliquez sur ce lien
http://alarmesomfy

Réponse de benjamin G.

benjamin G. — Tue, 23 Jul 2024 08:29:57 GMT

Bonjour,
Je n'ai pas changé l'adresse IP (192.168.1.100), mais je n'y arrive pas à y accéder localement, j'ai également ouvert les ports sur cette nouvelle adresse.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 23 Jul 2024 08:05:05 GMT

Bonjour Benjamin

Si vous avez appliqué la recommandation Somfy en modifiant l'adresse IP pour la mettre au delà de 200, le problème vient de là.

Avec les nouvelles Box il ne faut plus modifier l'adresse reçue par la centrale et ouvrir les ports pour cette adresse.

Réponse de benjamin G.

benjamin G. — Mon, 22 Jul 2024 21:21:15 GMT

Bonjour,
Je me permets de poursuivre sur ce fil de discussion.

Depuis peu, la connexion à distance à la centrale PROTEXIOM via l'application était inconstante avec un message indiquant un problème de communication avec l'alarme a distance et m'invitant à vérifier l'ouverture des ports. De temps à autre, il était possible de se connecter.

J'ai réinitialisé le module IP, obtenu une nouvelle IP sur le clavier LCD (qui a rechangé spontanément 30 minutes plus tard)

Le configurateur de ma box (SFR) retrouve bien la connexion ethernet avec ALARMSOMFY à l'ip indiqué par le clavier.

Mais impossible de me connecter sur la page de connexion en local : 192.168.1.xxx

Quelle marche à suivre pour avancer ?
Est-ce un problème hardware ? le module IP commencerait-il à montrer des signes de faiblesse ?

Achat en 01/2021
Box : SFR Box 7

Cordialement,

Benjamin

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 28 May 2024 15:38:16 GMT

Bonjour Patrice
Il faut demander une IP v4 full stack

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 28 May 2024 15:30:13 GMT

Bonjour Patrice
Il faut demander une IP v4 full stack

Réponse de PATRICE D.

PATRICE D. — Tue, 28 May 2024 14:28:22 GMT

Bonjour,
je viens de changer de freebox je suis maintenant sur la freebox ultra est donc plus alarme protexiom.
Impossible de mettre à jour les ports 80 et 443 sur la nouvelle freebox.
Comment faire redirection des ports et mettre l nouvelle adresse ip.

Merci de vos réponses

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 17 May 2024 11:17:54 GMT

Stéphane moi je ne m'occupe pas de l'accès extérieur a FreeOS.

Je vous donne simplement comment faire pour avoir accès a votre alarme. ( Si ça peut vous aider elle se comporte comme un NAS)

Si je comprend bien votre alarme a obtenu l'adresse 192.168.1.13 et c'est parfait on y touche pas car chez free toutes les adresses locale sont fixe.

Au passage cette adresse doit avoir comme Alias "Alarmesomfy"

Dans la gestion des ports de la Freebox pour avez fait des redirections pour les ports 80 et 443.

A partir de là s'il n'y a pas d'erreur dans le paramétrage réseau de l'alarme et que vous avez bien modifié comme je vous l'ai indiqué les ports de l'accès FreeOS ça doit fonctionner

Pour s'en assurer
Cliquez sur le lien suivant, ne touchez pas à l'adresse IP qui s'affiche mais notez là.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Si les ports sont OPEN tapez l'adresse IP que vous avez notez dans la ligne de commande de votre navigateur internet. Vous devez arrivez sur l'alarme

Réponse de stéphane

stéphane — Fri, 17 May 2024 11:00:48 GMT

J’ai déjà réinitialiser l’ip de l’alarme l’adresse par défaut est .0.3 à la fin, ma Freebox pop ne prends pas ou ne prend plus le .0.3 , elle revoit une adresse en .1.13, donc bien accès en local, elle ce situe bien dans la plage d’adresse prévu, en .1.10 et .1.50 , les ports sont changés dans la box , et dans la gestion des ports, en changeant aussi dans connexion sur la box je n’y est accès que en local et plus en distance (la je parle du serveur Freebox. (Freebox pop wifi 7).
Sur le serveur pop j’ai une adresse pour le local et une adresse pour accès extérieur. Sur l’alarme j’ai la même adresse pour le local et l’extérieur Bizarre

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 17 May 2024 10:05:33 GMT

Stéphane lorsque vous réinitialisé le module IP de l'alarme, la Freebox lui donne une nouvelle adresse IP.

Contrairement a ce qui est indiqué dans la documentation Somfy il ne faut plus changer cette adresse car ça met le souk dans le DHCP de la Freebox.

Vous devez ensuite ouvrir les ports 80 et 443 pour cette adresse IP.

Refaite la réinitialisation du module IP. Si vous n'obtenez pas une adresse de la Freebox, changer le cable RJ45.
Tant que vous ne voyez pas votre alarme dans la Freebox vous ne pouvez rien faire

Réponse de stéphane

stéphane — Fri, 17 May 2024 05:28:05 GMT

Bonjour
Les ports pour alarme son bien en 80 et 443,
Changé les ports pour Freebox os comme indiqué, plus accès à distance pour Freebox os , et non plus pour alarme.
Sur l’appli free Connect je vois les ports alarme et sur le serveur l’adresse ipv4 , mais toujours pas à distance

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 16 May 2024 21:02:26 GMT

Dans FreeOS
Paramètre de la Freebox (Mode avancé)
Configuration
Changez les ports 80 et 443

Je vous met la copie d'écran d'une Freebox

Réponse de stéphane

stéphane — Thu, 16 May 2024 19:21:27 GMT

Bonsoir
J’ai une adresse IPV4 depuis des années
Quel port je dois changer, ceux dans gestion de port ou gestion des accès
Que voulez-vous dire dans la console acces.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 16 May 2024 18:44:42 GMT

Stéphane vous avez bien demandé une IP V4 Full Stack ?

Si c'est le cas par défaut l'accès a la console est effectivement sur les ports 80 et 443.
Il faut les remplacer par 8080 et 8443

Ensuite si vous tapez l'adresse IP externe que je vous ai demandé de noter dans la ligne de commande de votre navigateur internet vous devez arrivez sur la page de l'alarme.
Si c'est OK votre paramétrage est correct d'un point de vue réseau.

Il faut attendre 10mn que la centrale renvoie l'adresse IP externe au serveur DNS de Somfy pour que vous puissiez utiliser votre nom de sous domaine.

Si ça ne fonctionne pas regardez dans les réglages réseaux de votre alarme si il n'y a pas des caractères spéciaux dans le nom du serveur Somfy alarmesomfy.....

Réponse de stéphane

stéphane — Thu, 16 May 2024 18:12:29 GMT

Bonjour
Merci pour vos réponses.
Apparemment les ports sont ouverts pour le serveur free dans gestion accès port 80et 443, mais ce sont les même dans gestion des ports.
Déjà changer ceux de la box , mais plus accès à distance mais toujours en local, pour l’alarme idem, les ports sont ouverts, mais ce sont les même !!
Si je change aussi , cela ne fonctionne pas.
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 16 May 2024 07:49:42 GMT

Si le local fonctionne on va y arriver.

Cliquer sur le lien suivant pour tester l'ouverture des ports. Ne touchez pas à l'adresse qui s'affiche mais noter là.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Si les ports sont OPEN alors tapez l'adresse que vous avez notée dans la ligne de commande du browser internet.

Arrivez vous a votre alarme ?

Réponse de stéphane

stéphane — Thu, 16 May 2024 04:49:11 GMT

Bonjour,
Le problème en local est résolu, mais à distance impossible de ce connecter.