[Forum Somfy] Suivi de la question: Bjr, j'ai le message suivant : le service d'assistance est désactivé ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 16 May 2024 15:13:11 GMT Thu, 16 May 2024 15:13:11 GMT answers jean pierre G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bjr, j&#39;ai vu cette réponse de SOMFY :Le message qui vous indique que &quot;Le service d’intervention et d’assistance 24h/24 est désactivé&quot; c&#39;est seulement pour le service AXA, mais le service SOTEL reste actif et prend le relais d&#39;AXA.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 May 2024 15:13:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348783-bjr-message-service-assistance-desactive/answers/8690014 https://forum.somfy.fr/questions/3348783-bjr-message-service-assistance-desactive/answers/8690014 8690014 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9665872 theme-c/avatars/48.png 3348783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je suis abonné au service de surveillance et depuis peu j&#39;ai le message ci dessus, mais je n&#39;ai pas testé une intrusion...que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean pierre G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bjr, j&#39;ai vu cette réponse de SOMFY :Le message qui vous indique que &quot;Le service d’intervention et d’assistance 24h/24 est désactivé&quot; c&#39;est seulement pour le service AXA, mais le service SOTEL reste actif et prend le relais d&#39;AXA.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 May 2024 15:12:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348783-bjr-message-service-assistance-desactive/answers/8690008 https://forum.somfy.fr/questions/3348783-bjr-message-service-assistance-desactive/answers/8690008 8690008 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9665872 theme-c/avatars/48.png 3348783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je suis abonné au service de surveillance et depuis peu j&#39;ai le message ci dessus, mais je n&#39;ai pas testé une intrusion...que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean pierre G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>voici mon fichier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 May 2024 13:59:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348783-bjr-message-service-assistance-desactive/answers/8688292 https://forum.somfy.fr/questions/3348783-bjr-message-service-assistance-desactive/answers/8688292 8688292 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9665872 theme-c/avatars/48.png 3348783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je suis abonné au service de surveillance et depuis peu j&#39;ai le message ci dessus, mais je n&#39;ai pas testé une intrusion...que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Aucune idée.</p><p>Il faut tester</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 May 2024 12:59:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348783-bjr-message-service-assistance-desactive/answers/8688170 https://forum.somfy.fr/questions/3348783-bjr-message-service-assistance-desactive/answers/8688170 8688170 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3348783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je suis abonné au service de surveillance et depuis peu j&#39;ai le message ci dessus, mais je n&#39;ai pas testé une intrusion...que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean pierre G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bien sur que j&#39;ai toujours une facturation la derniere en avril 2024... donc le message est un bug... ???</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 May 2024 12:53:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348783-bjr-message-service-assistance-desactive/answers/8688156 https://forum.somfy.fr/questions/3348783-bjr-message-service-assistance-desactive/answers/8688156 8688156 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9665872 theme-c/avatars/48.png 3348783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je suis abonné au service de surveillance et depuis peu j&#39;ai le message ci dessus, mais je n&#39;ai pas testé une intrusion...que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Regardez sur Somfy Protect<br />.../Mes services/Factures</p><p>Avez une facture correspondant au service</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 May 2024 12:42:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348783-bjr-message-service-assistance-desactive/answers/8688127 https://forum.somfy.fr/questions/3348783-bjr-message-service-assistance-desactive/answers/8688127 8688127 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3348783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je suis abonné au service de surveillance et depuis peu j&#39;ai le message ci dessus, mais je n&#39;ai pas testé une intrusion...que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>