[Forum Somfy] Suivi de la question: Association tahoma avec volet fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 13 Jun 2024 09:08:54 GMT Thu, 13 Jun 2024 09:08:54 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emilio,</p><p>Je vous invite à contacter le service technique en direct au 0 820 055 055 afin de ne pas déprogrammer toute votre installation.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Jun 2024 09:08:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348956-association-tahoma-volet/answers/8725086 https://forum.somfy.fr/questions/3348956-association-tahoma-volet/answers/8725086 8725086 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3348956 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis utilisateur d&#39;une tahoma switch .<br />Après l&#39;intervention du SAV de Tryba sur un autre des me volets , quand j&#39;ai voulu paramétré la app , un autre de mes volet n&#39;était plus gerable avec l&#39;appli ( sans problème avec la télécommande smoove ).<br />J&#39;ai éliminé le Volet piur le rajouter/associé à nouveau mais après scanner du QR code de la télécommande, l&#39;appli ne trouve plus le volet .<br />Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>S&#39;il faudra faire un reset usine merci de m&#39;indiquer la procédure car je n&#39;ai pas réussi à la trouvée sur le notice somfy .<br />Cdt </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emilio V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa et merci.<br />Si me rappel bien la procédure implique plusieurs coupures électriques de l&#39;alimentation du moteur. Comme nous avons pas de prise gigogne mais une conexion directe il faudra faire les coupures via le disjoncteur. <br />Le tableu électrique est au RDC mais le volet en question à l&#39;étage : afin de mieux préparer l&#39;appel est il possible d&#39;avoir un manuel avec la procédure ?<br />Les moteurs sont SOMFY Funktaster Smoove 1 IO O/C Pure Shine<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Jun 2024 09:19:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348956-association-tahoma-volet/answers/8718631 https://forum.somfy.fr/questions/3348956-association-tahoma-volet/answers/8718631 8718631 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19410918 theme-c/avatars/48.png 3348956 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis utilisateur d&#39;une tahoma switch .<br />Après l&#39;intervention du SAV de Tryba sur un autre des me volets , quand j&#39;ai voulu paramétré la app , un autre de mes volet n&#39;était plus gerable avec l&#39;appli ( sans problème avec la télécommande smoove ).<br />J&#39;ai éliminé le Volet piur le rajouter/associé à nouveau mais après scanner du QR code de la télécommande, l&#39;appli ne trouve plus le volet .<br />Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>S&#39;il faudra faire un reset usine merci de m&#39;indiquer la procédure car je n&#39;ai pas réussi à la trouvée sur le notice somfy .<br />Cdt </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Dans ce cas, essayer de rapprocher la box de ce volet.<br />Si cela ne fonctionne pas, il faudra surement le réinitialiser.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 May 2024 09:09:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348956-association-tahoma-volet/answers/8695923 https://forum.somfy.fr/questions/3348956-association-tahoma-volet/answers/8695923 8695923 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3348956 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis utilisateur d&#39;une tahoma switch .<br />Après l&#39;intervention du SAV de Tryba sur un autre des me volets , quand j&#39;ai voulu paramétré la app , un autre de mes volet n&#39;était plus gerable avec l&#39;appli ( sans problème avec la télécommande smoove ).<br />J&#39;ai éliminé le Volet piur le rajouter/associé à nouveau mais après scanner du QR code de la télécommande, l&#39;appli ne trouve plus le volet .<br />Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>S&#39;il faudra faire un reset usine merci de m&#39;indiquer la procédure car je n&#39;ai pas réussi à la trouvée sur le notice somfy .<br />Cdt </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emilio,</p><p>En effet lorsque vous les supprimer il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils ont une clé de sécurité Io.<br />Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu&#39;il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 May 2024 09:08:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348956-association-tahoma-volet/answers/8695920 https://forum.somfy.fr/questions/3348956-association-tahoma-volet/answers/8695920 8695920 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3348956 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis utilisateur d&#39;une tahoma switch .<br />Après l&#39;intervention du SAV de Tryba sur un autre des me volets , quand j&#39;ai voulu paramétré la app , un autre de mes volet n&#39;était plus gerable avec l&#39;appli ( sans problème avec la télécommande smoove ).<br />J&#39;ai éliminé le Volet piur le rajouter/associé à nouveau mais après scanner du QR code de la télécommande, l&#39;appli ne trouve plus le volet .<br />Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>S&#39;il faudra faire un reset usine merci de m&#39;indiquer la procédure car je n&#39;ai pas réussi à la trouvée sur le notice somfy .<br />Cdt </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis dans un cas similaire.<br />Nos volets solaires ont été installés, j&#39;ai réussi à tous les installer via l&#39;appli Tahoma sauf un qui n&#39;est pas détecté. Comment faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 May 2024 12:56:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3348956-association-tahoma-volet/answers/8688164 https://forum.somfy.fr/questions/3348956-association-tahoma-volet/answers/8688164 8688164 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19843751 theme-c/avatars/48.png 3348956 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis utilisateur d&#39;une tahoma switch .<br />Après l&#39;intervention du SAV de Tryba sur un autre des me volets , quand j&#39;ai voulu paramétré la app , un autre de mes volet n&#39;était plus gerable avec l&#39;appli ( sans problème avec la télécommande smoove ).<br />J&#39;ai éliminé le Volet piur le rajouter/associé à nouveau mais après scanner du QR code de la télécommande, l&#39;appli ne trouve plus le volet .<br />Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>S&#39;il faudra faire un reset usine merci de m&#39;indiquer la procédure car je n&#39;ai pas réussi à la trouvée sur le notice somfy .<br />Cdt </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>