[Forum Somfy] Suivi de la question: Scenarios supprimés qui s'exécutent alors qu'il n'existe plus,?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 22 Oct 2024 08:28:43 GMT

Bonjour André,
J'ai fais le nécessaire sur votre box.
Bonne journée,

Réponse de André G.

André G. — Fri, 18 Oct 2024 06:41:39 GMT

Bonjour Vanessa,

Malgré votre intervention, il y a toujours un scénario fantôme qui tourne. Dites-moi ce que je peux faire, cela devient problématique au quotidien. Pour info, ces problèmes ont commencé suite à la dernière mise à jour et à l'activation du scénario Confort thermique.

André

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 16 Oct 2024 09:24:48 GMT

Bonjour André,
Non cela ne résoudra pas le problème, il faudra nous contacter.
Bonne journée,

Réponse de André G.

André G. — Wed, 16 Oct 2024 09:21:24 GMT

Bonjour Vanessa,

Merci beaucoup !
Si cela se reproduit, une remise en version usine du Tahoma Switch pourrait-elle régler le problème ?

Cordialement,
André

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 16 Oct 2024 06:44:42 GMT

Bonjour André,
J'ai fais le nécessaire sur votre box.
Bonne journée,

Réponse de André G.

André G. — Mon, 14 Oct 2024 08:29:39 GMT

Bonjour Vanessa,

J'ai créé un scénario "confort thermique". Y a-t-il un moyen de revenir à la configuration d'origine sans aucun scénario ?

Cordialement,
André G.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 11 Oct 2024 12:43:49 GMT

Bonjour André,
Je vois en effet de nouveau de multiples scénarios confort thermique crées.
En avez-vous crée de nouveau depuis mon intervention?
Merci,

Réponse de André G.

André G. — Thu, 10 Oct 2024 14:29:22 GMT

Bonjour Vanessa,

Suite à votre intervention, je peux effectivement créer des scénarios, mais il y a toujours un scénario fantôme qui reste actif.

PIN de ma Tahoma Switch : 2036-3139-9893

Cordialement,
André G.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 08 Oct 2024 15:43:39 GMT

Bonjour André,
J'ai fais le nécessaire sur votre box.
Bonne journée,

Réponse de André G.

André G. — Tue, 08 Oct 2024 10:40:36 GMT

Bonjour,

J'ai un scénario sur mon application Tahoma qui continue de fonctionner alors qu'il est supprimé, et il m'est impossible d'en activer un nouveau. Apparemment, c'est un problème récurrent sur les Tahoma Switch. Y a-t-il un moyen de le faire disparaître ?

PIN de ma Tahoma Switch : 2036-3139-9893

Bonne journée,

André G

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 05 Jun 2024 07:53:52 GMT

Bonjour Denis,

Pour les modules Izymo, passez-vous bien directement par le bouton Prog présent sur le module Izymo?

Merci,

Réponse de Denis

Denis — Fri, 31 May 2024 06:45:18 GMT

Bonjour Vanessa,
Les problèmes s'arrangent petit à petit.
Pour les scenarios parasites c'est ok,
Pour le module Izymo lanceur de scenario c'est ok pour la fonction , mais pas pour son affichage dans la liste des équipements associés
Pour le module izymo on of, lui non plus n'est pas dans la liste des équipements associés et impossible de l'enregistrer comme nouvel élément.
Bone recherche!

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 28 May 2024 11:42:07 GMT

Bonjour Denis,

Le nécessaire a été fait.
Si cela se reproduit, revenez vers moi en me précisant le jour, l'heure et ce qui s'est passé.

Bonne journée,

Réponse de Denis

Denis — Fri, 24 May 2024 15:56:58 GMT

Bonsoir Vanessa
les scenarios à conserver sont
scenario 12
détecteurs de fumée
boost sèche serviettes
program crépuscule aube
chauffage salle d'eau
ouverture volets absence
ouverture totale
allée jardin
Eclairage charretière
Fermeture des volets roulants
Sous sol garage fond
Serrure porte ouverte
serrure porte fermée.
Merci de votre aide.
Denis

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 24 May 2024 13:24:09 GMT

Bonjour Denis,

Pouvez-vous me dire quels sont les noms des scénarios que vous souhaitez conserver et utiliser?

Merci,

Réponse de Denis

Denis — Thu, 23 May 2024 09:05:06 GMT

Bonjour Vanessa
Je suis désolé le problème n'est pas résolu, par exemple un détecteur d'ouverture supprimé de la liste des composants génère toujours le fonctionnement d'une prise ou l'enclenchement d'un module d'éclanche un autre module zigbee sans programmation dans les scenarios;
merci de vos investigations.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 22 May 2024 13:25:51 GMT

Denis,

Voilà j'ai fais le nécessaire.

Bonne journée,

Réponse de Denis

Denis — Wed, 22 May 2024 09:48:39 GMT

Bonjour Vanessa
Box reconnecté les programmes parasites sont toujours existants.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 22 May 2024 09:11:15 GMT

Bonjour Denis,

Merci de reconnecter votre box à internet et me dire lorsque cela sera fait.

Bonne journée,