[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma switch - Ce compte n'est pas rattaché au pays précédemment selectionné fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 16 Jun 2025 07:38:30 GMT Mon, 16 Jun 2025 07:38:30 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je reviens vers vous par mail.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Jun 2025 07:38:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/9123627 https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/9123627 9123627 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3349807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je voudrais vous partager ma problématique:</p><ul><li>J&#39;ai en ma possession 1 compte Somfy rattaché à mon mail jlnbigot@gmail.com depuis plusieurs années.</li><li>Ce même compte me permet d&#39;utiliser 2 équipements aujourd&#39;hui: 1 thermostat (application Thermostat connecté) et 1 alarme (application Somfy Protect)</li></ul><p>J&#39;ai voulu acheter ma toute première Tahoma Switch pour équiper mes volets roulants + prises de courant connectées ainsi qu&#39;une future porte de garage. Bref.</p><p>Avant même de pouvoir aller plus loin, on dirait que le compte jlnbigot@gmail.com &quot;Tahoma&quot; pose déjà problème, au moment de vouloir détecter et configurer ma Tahoma switch, j&#39;ai ce message qui apparait a propos de mon compte: &quot;Ce compte n&#39;est pas rattaché au pays précédemment selectionné&quot; alors que j&#39;ai bien selectionné la France et que je n&#39;ai jamais eu d&#39;équipements ailleurs qu&#39;en France. </p><p>Je vous partage au cas ou le PIN de ma Tahoma switch: 2012-7428-3101. </p><p>Merci à toutes et tous pour votre aide, je pense que c&#39;est un soucis de compte plus qu&#39;autre chose mais je ne vois pas ou est l&#39;erreur. </p><p>Bonne soirée.</p><p>Julien</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> noui K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai le meme souci probleme compte pas rataché au pays precedement selectionné alors que la France a ete selectionné<br />Code pin 2097-7416-8389<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Jun 2025 17:18:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/9121755 https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/9121755 9121755 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12038842 theme-c/avatars/48.png 3349807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je voudrais vous partager ma problématique:</p><ul><li>J&#39;ai en ma possession 1 compte Somfy rattaché à mon mail jlnbigot@gmail.com depuis plusieurs années.</li><li>Ce même compte me permet d&#39;utiliser 2 équipements aujourd&#39;hui: 1 thermostat (application Thermostat connecté) et 1 alarme (application Somfy Protect)</li></ul><p>J&#39;ai voulu acheter ma toute première Tahoma Switch pour équiper mes volets roulants + prises de courant connectées ainsi qu&#39;une future porte de garage. Bref.</p><p>Avant même de pouvoir aller plus loin, on dirait que le compte jlnbigot@gmail.com &quot;Tahoma&quot; pose déjà problème, au moment de vouloir détecter et configurer ma Tahoma switch, j&#39;ai ce message qui apparait a propos de mon compte: &quot;Ce compte n&#39;est pas rattaché au pays précédemment selectionné&quot; alors que j&#39;ai bien selectionné la France et que je n&#39;ai jamais eu d&#39;équipements ailleurs qu&#39;en France. </p><p>Je vous partage au cas ou le PIN de ma Tahoma switch: 2012-7428-3101. </p><p>Merci à toutes et tous pour votre aide, je pense que c&#39;est un soucis de compte plus qu&#39;autre chose mais je ne vois pas ou est l&#39;erreur. </p><p>Bonne soirée.</p><p>Julien</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Monique,</p><p>Je vous contacte par mail.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 May 2025 07:54:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/9087843 https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/9087843 9087843 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3349807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je voudrais vous partager ma problématique:</p><ul><li>J&#39;ai en ma possession 1 compte Somfy rattaché à mon mail jlnbigot@gmail.com depuis plusieurs années.</li><li>Ce même compte me permet d&#39;utiliser 2 équipements aujourd&#39;hui: 1 thermostat (application Thermostat connecté) et 1 alarme (application Somfy Protect)</li></ul><p>J&#39;ai voulu acheter ma toute première Tahoma Switch pour équiper mes volets roulants + prises de courant connectées ainsi qu&#39;une future porte de garage. Bref.</p><p>Avant même de pouvoir aller plus loin, on dirait que le compte jlnbigot@gmail.com &quot;Tahoma&quot; pose déjà problème, au moment de vouloir détecter et configurer ma Tahoma switch, j&#39;ai ce message qui apparait a propos de mon compte: &quot;Ce compte n&#39;est pas rattaché au pays précédemment selectionné&quot; alors que j&#39;ai bien selectionné la France et que je n&#39;ai jamais eu d&#39;équipements ailleurs qu&#39;en France. </p><p>Je vous partage au cas ou le PIN de ma Tahoma switch: 2012-7428-3101. </p><p>Merci à toutes et tous pour votre aide, je pense que c&#39;est un soucis de compte plus qu&#39;autre chose mais je ne vois pas ou est l&#39;erreur. </p><p>Bonne soirée.</p><p>Julien</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MONIQUE F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai également le même problème avec mon adresse mail depuis la dernière mise à jour.<br />Pouvez-vous faire le nécessaire. <br />Je vous en remercie par avance <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 May 2025 15:14:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/9087543 https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/9087543 9087543 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20186745 theme-c/avatars/48.png 3349807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je voudrais vous partager ma problématique:</p><ul><li>J&#39;ai en ma possession 1 compte Somfy rattaché à mon mail jlnbigot@gmail.com depuis plusieurs années.</li><li>Ce même compte me permet d&#39;utiliser 2 équipements aujourd&#39;hui: 1 thermostat (application Thermostat connecté) et 1 alarme (application Somfy Protect)</li></ul><p>J&#39;ai voulu acheter ma toute première Tahoma Switch pour équiper mes volets roulants + prises de courant connectées ainsi qu&#39;une future porte de garage. Bref.</p><p>Avant même de pouvoir aller plus loin, on dirait que le compte jlnbigot@gmail.com &quot;Tahoma&quot; pose déjà problème, au moment de vouloir détecter et configurer ma Tahoma switch, j&#39;ai ce message qui apparait a propos de mon compte: &quot;Ce compte n&#39;est pas rattaché au pays précédemment selectionné&quot; alors que j&#39;ai bien selectionné la France et que je n&#39;ai jamais eu d&#39;équipements ailleurs qu&#39;en France. </p><p>Je vous partage au cas ou le PIN de ma Tahoma switch: 2012-7428-3101. </p><p>Merci à toutes et tous pour votre aide, je pense que c&#39;est un soucis de compte plus qu&#39;autre chose mais je ne vois pas ou est l&#39;erreur. </p><p>Bonne soirée.</p><p>Julien</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Karine M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , <br />Je vous remercie,<br />Bonne journée <br />Karine.M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Mar 2025 10:34:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/9049623 https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/9049623 9049623 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20156495 theme-c/avatars/48.png 3349807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je voudrais vous partager ma problématique:</p><ul><li>J&#39;ai en ma possession 1 compte Somfy rattaché à mon mail jlnbigot@gmail.com depuis plusieurs années.</li><li>Ce même compte me permet d&#39;utiliser 2 équipements aujourd&#39;hui: 1 thermostat (application Thermostat connecté) et 1 alarme (application Somfy Protect)</li></ul><p>J&#39;ai voulu acheter ma toute première Tahoma Switch pour équiper mes volets roulants + prises de courant connectées ainsi qu&#39;une future porte de garage. Bref.</p><p>Avant même de pouvoir aller plus loin, on dirait que le compte jlnbigot@gmail.com &quot;Tahoma&quot; pose déjà problème, au moment de vouloir détecter et configurer ma Tahoma switch, j&#39;ai ce message qui apparait a propos de mon compte: &quot;Ce compte n&#39;est pas rattaché au pays précédemment selectionné&quot; alors que j&#39;ai bien selectionné la France et que je n&#39;ai jamais eu d&#39;équipements ailleurs qu&#39;en France. </p><p>Je vous partage au cas ou le PIN de ma Tahoma switch: 2012-7428-3101. </p><p>Merci à toutes et tous pour votre aide, je pense que c&#39;est un soucis de compte plus qu&#39;autre chose mais je ne vois pas ou est l&#39;erreur. </p><p>Bonne soirée.</p><p>Julien</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Karine,<br />J&#39;ai eu un retour du service qui s&#39;occupe des compte et je vous confirme que le necessaire a été fait.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Mar 2025 10:29:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/9049601 https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/9049601 9049601 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3349807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je voudrais vous partager ma problématique:</p><ul><li>J&#39;ai en ma possession 1 compte Somfy rattaché à mon mail jlnbigot@gmail.com depuis plusieurs années.</li><li>Ce même compte me permet d&#39;utiliser 2 équipements aujourd&#39;hui: 1 thermostat (application Thermostat connecté) et 1 alarme (application Somfy Protect)</li></ul><p>J&#39;ai voulu acheter ma toute première Tahoma Switch pour équiper mes volets roulants + prises de courant connectées ainsi qu&#39;une future porte de garage. Bref.</p><p>Avant même de pouvoir aller plus loin, on dirait que le compte jlnbigot@gmail.com &quot;Tahoma&quot; pose déjà problème, au moment de vouloir détecter et configurer ma Tahoma switch, j&#39;ai ce message qui apparait a propos de mon compte: &quot;Ce compte n&#39;est pas rattaché au pays précédemment selectionné&quot; alors que j&#39;ai bien selectionné la France et que je n&#39;ai jamais eu d&#39;équipements ailleurs qu&#39;en France. </p><p>Je vous partage au cas ou le PIN de ma Tahoma switch: 2012-7428-3101. </p><p>Merci à toutes et tous pour votre aide, je pense que c&#39;est un soucis de compte plus qu&#39;autre chose mais je ne vois pas ou est l&#39;erreur. </p><p>Bonne soirée.</p><p>Julien</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Karine M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , je vous remercie.<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Mar 2025 16:28:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/9048435 https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/9048435 9048435 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20156495 theme-c/avatars/48.png 3349807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je voudrais vous partager ma problématique:</p><ul><li>J&#39;ai en ma possession 1 compte Somfy rattaché à mon mail jlnbigot@gmail.com depuis plusieurs années.</li><li>Ce même compte me permet d&#39;utiliser 2 équipements aujourd&#39;hui: 1 thermostat (application Thermostat connecté) et 1 alarme (application Somfy Protect)</li></ul><p>J&#39;ai voulu acheter ma toute première Tahoma Switch pour équiper mes volets roulants + prises de courant connectées ainsi qu&#39;une future porte de garage. Bref.</p><p>Avant même de pouvoir aller plus loin, on dirait que le compte jlnbigot@gmail.com &quot;Tahoma&quot; pose déjà problème, au moment de vouloir détecter et configurer ma Tahoma switch, j&#39;ai ce message qui apparait a propos de mon compte: &quot;Ce compte n&#39;est pas rattaché au pays précédemment selectionné&quot; alors que j&#39;ai bien selectionné la France et que je n&#39;ai jamais eu d&#39;équipements ailleurs qu&#39;en France. </p><p>Je vous partage au cas ou le PIN de ma Tahoma switch: 2012-7428-3101. </p><p>Merci à toutes et tous pour votre aide, je pense que c&#39;est un soucis de compte plus qu&#39;autre chose mais je ne vois pas ou est l&#39;erreur. </p><p>Bonne soirée.</p><p>Julien</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Karine,<br />J&#39;ouvre un ticket pour basculer votre compte sur le serveur France.<br />Je reviens vers vous quand j&#39;ai un retour.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Mar 2025 14:42:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/9048241 https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/9048241 9048241 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3349807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je voudrais vous partager ma problématique:</p><ul><li>J&#39;ai en ma possession 1 compte Somfy rattaché à mon mail jlnbigot@gmail.com depuis plusieurs années.</li><li>Ce même compte me permet d&#39;utiliser 2 équipements aujourd&#39;hui: 1 thermostat (application Thermostat connecté) et 1 alarme (application Somfy Protect)</li></ul><p>J&#39;ai voulu acheter ma toute première Tahoma Switch pour équiper mes volets roulants + prises de courant connectées ainsi qu&#39;une future porte de garage. Bref.</p><p>Avant même de pouvoir aller plus loin, on dirait que le compte jlnbigot@gmail.com &quot;Tahoma&quot; pose déjà problème, au moment de vouloir détecter et configurer ma Tahoma switch, j&#39;ai ce message qui apparait a propos de mon compte: &quot;Ce compte n&#39;est pas rattaché au pays précédemment selectionné&quot; alors que j&#39;ai bien selectionné la France et que je n&#39;ai jamais eu d&#39;équipements ailleurs qu&#39;en France. </p><p>Je vous partage au cas ou le PIN de ma Tahoma switch: 2012-7428-3101. </p><p>Merci à toutes et tous pour votre aide, je pense que c&#39;est un soucis de compte plus qu&#39;autre chose mais je ne vois pas ou est l&#39;erreur. </p><p>Bonne soirée.</p><p>Julien</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Karine M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour code pin 2093-6652-7482 merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Mar 2025 14:39:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/9048237 https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/9048237 9048237 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20156495 theme-c/avatars/48.png 3349807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je voudrais vous partager ma problématique:</p><ul><li>J&#39;ai en ma possession 1 compte Somfy rattaché à mon mail jlnbigot@gmail.com depuis plusieurs années.</li><li>Ce même compte me permet d&#39;utiliser 2 équipements aujourd&#39;hui: 1 thermostat (application Thermostat connecté) et 1 alarme (application Somfy Protect)</li></ul><p>J&#39;ai voulu acheter ma toute première Tahoma Switch pour équiper mes volets roulants + prises de courant connectées ainsi qu&#39;une future porte de garage. Bref.</p><p>Avant même de pouvoir aller plus loin, on dirait que le compte jlnbigot@gmail.com &quot;Tahoma&quot; pose déjà problème, au moment de vouloir détecter et configurer ma Tahoma switch, j&#39;ai ce message qui apparait a propos de mon compte: &quot;Ce compte n&#39;est pas rattaché au pays précédemment selectionné&quot; alors que j&#39;ai bien selectionné la France et que je n&#39;ai jamais eu d&#39;équipements ailleurs qu&#39;en France. </p><p>Je vous partage au cas ou le PIN de ma Tahoma switch: 2012-7428-3101. </p><p>Merci à toutes et tous pour votre aide, je pense que c&#39;est un soucis de compte plus qu&#39;autre chose mais je ne vois pas ou est l&#39;erreur. </p><p>Bonne soirée.</p><p>Julien</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Karine,<br />Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Mar 2025 14:18:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/9048179 https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/9048179 9048179 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3349807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je voudrais vous partager ma problématique:</p><ul><li>J&#39;ai en ma possession 1 compte Somfy rattaché à mon mail jlnbigot@gmail.com depuis plusieurs années.</li><li>Ce même compte me permet d&#39;utiliser 2 équipements aujourd&#39;hui: 1 thermostat (application Thermostat connecté) et 1 alarme (application Somfy Protect)</li></ul><p>J&#39;ai voulu acheter ma toute première Tahoma Switch pour équiper mes volets roulants + prises de courant connectées ainsi qu&#39;une future porte de garage. Bref.</p><p>Avant même de pouvoir aller plus loin, on dirait que le compte jlnbigot@gmail.com &quot;Tahoma&quot; pose déjà problème, au moment de vouloir détecter et configurer ma Tahoma switch, j&#39;ai ce message qui apparait a propos de mon compte: &quot;Ce compte n&#39;est pas rattaché au pays précédemment selectionné&quot; alors que j&#39;ai bien selectionné la France et que je n&#39;ai jamais eu d&#39;équipements ailleurs qu&#39;en France. </p><p>Je vous partage au cas ou le PIN de ma Tahoma switch: 2012-7428-3101. </p><p>Merci à toutes et tous pour votre aide, je pense que c&#39;est un soucis de compte plus qu&#39;autre chose mais je ne vois pas ou est l&#39;erreur. </p><p>Bonne soirée.</p><p>Julien</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Karine M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir même problème que Julien B</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Mar 2025 20:06:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/9046099 https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/9046099 9046099 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20156495 theme-c/avatars/48.png 3349807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je voudrais vous partager ma problématique:</p><ul><li>J&#39;ai en ma possession 1 compte Somfy rattaché à mon mail jlnbigot@gmail.com depuis plusieurs années.</li><li>Ce même compte me permet d&#39;utiliser 2 équipements aujourd&#39;hui: 1 thermostat (application Thermostat connecté) et 1 alarme (application Somfy Protect)</li></ul><p>J&#39;ai voulu acheter ma toute première Tahoma Switch pour équiper mes volets roulants + prises de courant connectées ainsi qu&#39;une future porte de garage. Bref.</p><p>Avant même de pouvoir aller plus loin, on dirait que le compte jlnbigot@gmail.com &quot;Tahoma&quot; pose déjà problème, au moment de vouloir détecter et configurer ma Tahoma switch, j&#39;ai ce message qui apparait a propos de mon compte: &quot;Ce compte n&#39;est pas rattaché au pays précédemment selectionné&quot; alors que j&#39;ai bien selectionné la France et que je n&#39;ai jamais eu d&#39;équipements ailleurs qu&#39;en France. </p><p>Je vous partage au cas ou le PIN de ma Tahoma switch: 2012-7428-3101. </p><p>Merci à toutes et tous pour votre aide, je pense que c&#39;est un soucis de compte plus qu&#39;autre chose mais je ne vois pas ou est l&#39;erreur. </p><p>Bonne soirée.</p><p>Julien</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Karine M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, même problème que Julien pouvez-vous m’aider merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Mar 2025 20:03:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/9046095 https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/9046095 9046095 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20156495 theme-c/avatars/48.png 3349807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je voudrais vous partager ma problématique:</p><ul><li>J&#39;ai en ma possession 1 compte Somfy rattaché à mon mail jlnbigot@gmail.com depuis plusieurs années.</li><li>Ce même compte me permet d&#39;utiliser 2 équipements aujourd&#39;hui: 1 thermostat (application Thermostat connecté) et 1 alarme (application Somfy Protect)</li></ul><p>J&#39;ai voulu acheter ma toute première Tahoma Switch pour équiper mes volets roulants + prises de courant connectées ainsi qu&#39;une future porte de garage. Bref.</p><p>Avant même de pouvoir aller plus loin, on dirait que le compte jlnbigot@gmail.com &quot;Tahoma&quot; pose déjà problème, au moment de vouloir détecter et configurer ma Tahoma switch, j&#39;ai ce message qui apparait a propos de mon compte: &quot;Ce compte n&#39;est pas rattaché au pays précédemment selectionné&quot; alors que j&#39;ai bien selectionné la France et que je n&#39;ai jamais eu d&#39;équipements ailleurs qu&#39;en France. </p><p>Je vous partage au cas ou le PIN de ma Tahoma switch: 2012-7428-3101. </p><p>Merci à toutes et tous pour votre aide, je pense que c&#39;est un soucis de compte plus qu&#39;autre chose mais je ne vois pas ou est l&#39;erreur. </p><p>Bonne soirée.</p><p>Julien</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gregory K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. J&#39;ai exactement le même problème. Ce compte est non rattaché à un pays.<br />Pouvez-vous m&#39;aider.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Jan 2025 19:23:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/8968553 https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/8968553 8968553 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20105991 theme-c/avatars/48.png 3349807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je voudrais vous partager ma problématique:</p><ul><li>J&#39;ai en ma possession 1 compte Somfy rattaché à mon mail jlnbigot@gmail.com depuis plusieurs années.</li><li>Ce même compte me permet d&#39;utiliser 2 équipements aujourd&#39;hui: 1 thermostat (application Thermostat connecté) et 1 alarme (application Somfy Protect)</li></ul><p>J&#39;ai voulu acheter ma toute première Tahoma Switch pour équiper mes volets roulants + prises de courant connectées ainsi qu&#39;une future porte de garage. Bref.</p><p>Avant même de pouvoir aller plus loin, on dirait que le compte jlnbigot@gmail.com &quot;Tahoma&quot; pose déjà problème, au moment de vouloir détecter et configurer ma Tahoma switch, j&#39;ai ce message qui apparait a propos de mon compte: &quot;Ce compte n&#39;est pas rattaché au pays précédemment selectionné&quot; alors que j&#39;ai bien selectionné la France et que je n&#39;ai jamais eu d&#39;équipements ailleurs qu&#39;en France. </p><p>Je vous partage au cas ou le PIN de ma Tahoma switch: 2012-7428-3101. </p><p>Merci à toutes et tous pour votre aide, je pense que c&#39;est un soucis de compte plus qu&#39;autre chose mais je ne vois pas ou est l&#39;erreur. </p><p>Bonne soirée.</p><p>Julien</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci a tous de participer à ce canal beaucoup ont eu le problème à l&#39;achat de leur Tahoma</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Sep 2024 07:18:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/8833097 https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/8833097 8833097 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10423211 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/50bf7542747a672a/avatar_normal.png?3389a2e 3349807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je voudrais vous partager ma problématique:</p><ul><li>J&#39;ai en ma possession 1 compte Somfy rattaché à mon mail jlnbigot@gmail.com depuis plusieurs années.</li><li>Ce même compte me permet d&#39;utiliser 2 équipements aujourd&#39;hui: 1 thermostat (application Thermostat connecté) et 1 alarme (application Somfy Protect)</li></ul><p>J&#39;ai voulu acheter ma toute première Tahoma Switch pour équiper mes volets roulants + prises de courant connectées ainsi qu&#39;une future porte de garage. Bref.</p><p>Avant même de pouvoir aller plus loin, on dirait que le compte jlnbigot@gmail.com &quot;Tahoma&quot; pose déjà problème, au moment de vouloir détecter et configurer ma Tahoma switch, j&#39;ai ce message qui apparait a propos de mon compte: &quot;Ce compte n&#39;est pas rattaché au pays précédemment selectionné&quot; alors que j&#39;ai bien selectionné la France et que je n&#39;ai jamais eu d&#39;équipements ailleurs qu&#39;en France. </p><p>Je vous partage au cas ou le PIN de ma Tahoma switch: 2012-7428-3101. </p><p>Merci à toutes et tous pour votre aide, je pense que c&#39;est un soucis de compte plus qu&#39;autre chose mais je ne vois pas ou est l&#39;erreur. </p><p>Bonne soirée.</p><p>Julien</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ben,</p><p>Je vous contacte par mail.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Sep 2024 06:22:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/8833051 https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/8833051 8833051 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3349807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je voudrais vous partager ma problématique:</p><ul><li>J&#39;ai en ma possession 1 compte Somfy rattaché à mon mail jlnbigot@gmail.com depuis plusieurs années.</li><li>Ce même compte me permet d&#39;utiliser 2 équipements aujourd&#39;hui: 1 thermostat (application Thermostat connecté) et 1 alarme (application Somfy Protect)</li></ul><p>J&#39;ai voulu acheter ma toute première Tahoma Switch pour équiper mes volets roulants + prises de courant connectées ainsi qu&#39;une future porte de garage. Bref.</p><p>Avant même de pouvoir aller plus loin, on dirait que le compte jlnbigot@gmail.com &quot;Tahoma&quot; pose déjà problème, au moment de vouloir détecter et configurer ma Tahoma switch, j&#39;ai ce message qui apparait a propos de mon compte: &quot;Ce compte n&#39;est pas rattaché au pays précédemment selectionné&quot; alors que j&#39;ai bien selectionné la France et que je n&#39;ai jamais eu d&#39;équipements ailleurs qu&#39;en France. </p><p>Je vous partage au cas ou le PIN de ma Tahoma switch: 2012-7428-3101. </p><p>Merci à toutes et tous pour votre aide, je pense que c&#39;est un soucis de compte plus qu&#39;autre chose mais je ne vois pas ou est l&#39;erreur. </p><p>Bonne soirée.</p><p>Julien</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ben <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas, <br />J&#39;ai suivi ces étapes. <br />J&#39;ai ensuite créé un nouveau compte sur Somfy France.<br />Dans l&#39;application, lorsque j&#39;indique mon mail dans &quot;Connectez-vous avec votre compte Somfy&quot;, le message d&#39;erreur suivant apparait : &quot;Cette adresse email n&#39;est reliée à aucun compte Tahoma&quot;.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Sep 2024 14:14:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/8832641 https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/8832641 8832641 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19984353 theme-c/avatars/48.png 3349807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je voudrais vous partager ma problématique:</p><ul><li>J&#39;ai en ma possession 1 compte Somfy rattaché à mon mail jlnbigot@gmail.com depuis plusieurs années.</li><li>Ce même compte me permet d&#39;utiliser 2 équipements aujourd&#39;hui: 1 thermostat (application Thermostat connecté) et 1 alarme (application Somfy Protect)</li></ul><p>J&#39;ai voulu acheter ma toute première Tahoma Switch pour équiper mes volets roulants + prises de courant connectées ainsi qu&#39;une future porte de garage. Bref.</p><p>Avant même de pouvoir aller plus loin, on dirait que le compte jlnbigot@gmail.com &quot;Tahoma&quot; pose déjà problème, au moment de vouloir détecter et configurer ma Tahoma switch, j&#39;ai ce message qui apparait a propos de mon compte: &quot;Ce compte n&#39;est pas rattaché au pays précédemment selectionné&quot; alors que j&#39;ai bien selectionné la France et que je n&#39;ai jamais eu d&#39;équipements ailleurs qu&#39;en France. </p><p>Je vous partage au cas ou le PIN de ma Tahoma switch: 2012-7428-3101. </p><p>Merci à toutes et tous pour votre aide, je pense que c&#39;est un soucis de compte plus qu&#39;autre chose mais je ne vois pas ou est l&#39;erreur. </p><p>Bonne soirée.</p><p>Julien</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ben, </p><p>Nous ne pouvons pas rapatrier de box ou de compte sur le serveur France.<br />Je ne peu pas non plus la dissocier en gardant les produits dedans car il n&#39;est pas sur le serveur Français.<br />Par contre vous pouvez le faire depuis l&#39;application Tahoma by somfy dans : .../aide et fonctions avancé / supprimer mon installation /réinitialiser mon installation / laisser les objets appairés ? =&gt; oui<br />Puis vous pourrez la réactiver sur un autre compte</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Sep 2024 13:45:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/8832571 https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/8832571 8832571 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3349807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je voudrais vous partager ma problématique:</p><ul><li>J&#39;ai en ma possession 1 compte Somfy rattaché à mon mail jlnbigot@gmail.com depuis plusieurs années.</li><li>Ce même compte me permet d&#39;utiliser 2 équipements aujourd&#39;hui: 1 thermostat (application Thermostat connecté) et 1 alarme (application Somfy Protect)</li></ul><p>J&#39;ai voulu acheter ma toute première Tahoma Switch pour équiper mes volets roulants + prises de courant connectées ainsi qu&#39;une future porte de garage. Bref.</p><p>Avant même de pouvoir aller plus loin, on dirait que le compte jlnbigot@gmail.com &quot;Tahoma&quot; pose déjà problème, au moment de vouloir détecter et configurer ma Tahoma switch, j&#39;ai ce message qui apparait a propos de mon compte: &quot;Ce compte n&#39;est pas rattaché au pays précédemment selectionné&quot; alors que j&#39;ai bien selectionné la France et que je n&#39;ai jamais eu d&#39;équipements ailleurs qu&#39;en France. </p><p>Je vous partage au cas ou le PIN de ma Tahoma switch: 2012-7428-3101. </p><p>Merci à toutes et tous pour votre aide, je pense que c&#39;est un soucis de compte plus qu&#39;autre chose mais je ne vois pas ou est l&#39;erreur. </p><p>Bonne soirée.</p><p>Julien</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ben <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Pouvez-vous rattacher ma Tahoma box à la France ainsi que mon compte.<br />Voici le code pin : 2052-8345-1301.<br />Merci d&#39;avance.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Sep 2024 11:31:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/8832263 https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/8832263 8832263 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19984353 theme-c/avatars/48.png 3349807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je voudrais vous partager ma problématique:</p><ul><li>J&#39;ai en ma possession 1 compte Somfy rattaché à mon mail jlnbigot@gmail.com depuis plusieurs années.</li><li>Ce même compte me permet d&#39;utiliser 2 équipements aujourd&#39;hui: 1 thermostat (application Thermostat connecté) et 1 alarme (application Somfy Protect)</li></ul><p>J&#39;ai voulu acheter ma toute première Tahoma Switch pour équiper mes volets roulants + prises de courant connectées ainsi qu&#39;une future porte de garage. Bref.</p><p>Avant même de pouvoir aller plus loin, on dirait que le compte jlnbigot@gmail.com &quot;Tahoma&quot; pose déjà problème, au moment de vouloir détecter et configurer ma Tahoma switch, j&#39;ai ce message qui apparait a propos de mon compte: &quot;Ce compte n&#39;est pas rattaché au pays précédemment selectionné&quot; alors que j&#39;ai bien selectionné la France et que je n&#39;ai jamais eu d&#39;équipements ailleurs qu&#39;en France. </p><p>Je vous partage au cas ou le PIN de ma Tahoma switch: 2012-7428-3101. </p><p>Merci à toutes et tous pour votre aide, je pense que c&#39;est un soucis de compte plus qu&#39;autre chose mais je ne vois pas ou est l&#39;erreur. </p><p>Bonne soirée.</p><p>Julien</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,<br />Je reviens vers vous par mail.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Jul 2024 13:06:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/8747949 https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/8747949 8747949 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3349807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je voudrais vous partager ma problématique:</p><ul><li>J&#39;ai en ma possession 1 compte Somfy rattaché à mon mail jlnbigot@gmail.com depuis plusieurs années.</li><li>Ce même compte me permet d&#39;utiliser 2 équipements aujourd&#39;hui: 1 thermostat (application Thermostat connecté) et 1 alarme (application Somfy Protect)</li></ul><p>J&#39;ai voulu acheter ma toute première Tahoma Switch pour équiper mes volets roulants + prises de courant connectées ainsi qu&#39;une future porte de garage. Bref.</p><p>Avant même de pouvoir aller plus loin, on dirait que le compte jlnbigot@gmail.com &quot;Tahoma&quot; pose déjà problème, au moment de vouloir détecter et configurer ma Tahoma switch, j&#39;ai ce message qui apparait a propos de mon compte: &quot;Ce compte n&#39;est pas rattaché au pays précédemment selectionné&quot; alors que j&#39;ai bien selectionné la France et que je n&#39;ai jamais eu d&#39;équipements ailleurs qu&#39;en France. </p><p>Je vous partage au cas ou le PIN de ma Tahoma switch: 2012-7428-3101. </p><p>Merci à toutes et tous pour votre aide, je pense que c&#39;est un soucis de compte plus qu&#39;autre chose mais je ne vois pas ou est l&#39;erreur. </p><p>Bonne soirée.</p><p>Julien</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je cherche à contacter Nicolas F<br />J&#39;ai le même soucis<br />Ma box était configuré et tout à disparu<br />Depuis impossible de reprogrammer <br />Pin 2003-6856-3470.<br />Message pas rattaché au pays<br />Et si je mets allemagne<br />Box rattaché à un compte<br />Merci de votre retour<br />J&#39;ai le message compte n&#39;est pas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Jun 2024 19:57:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/8745438 https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/8745438 8745438 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19901212 theme-c/avatars/48.png 3349807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je voudrais vous partager ma problématique:</p><ul><li>J&#39;ai en ma possession 1 compte Somfy rattaché à mon mail jlnbigot@gmail.com depuis plusieurs années.</li><li>Ce même compte me permet d&#39;utiliser 2 équipements aujourd&#39;hui: 1 thermostat (application Thermostat connecté) et 1 alarme (application Somfy Protect)</li></ul><p>J&#39;ai voulu acheter ma toute première Tahoma Switch pour équiper mes volets roulants + prises de courant connectées ainsi qu&#39;une future porte de garage. Bref.</p><p>Avant même de pouvoir aller plus loin, on dirait que le compte jlnbigot@gmail.com &quot;Tahoma&quot; pose déjà problème, au moment de vouloir détecter et configurer ma Tahoma switch, j&#39;ai ce message qui apparait a propos de mon compte: &quot;Ce compte n&#39;est pas rattaché au pays précédemment selectionné&quot; alors que j&#39;ai bien selectionné la France et que je n&#39;ai jamais eu d&#39;équipements ailleurs qu&#39;en France. </p><p>Je vous partage au cas ou le PIN de ma Tahoma switch: 2012-7428-3101. </p><p>Merci à toutes et tous pour votre aide, je pense que c&#39;est un soucis de compte plus qu&#39;autre chose mais je ne vois pas ou est l&#39;erreur. </p><p>Bonne soirée.</p><p>Julien</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour julien,<br />Je fais une demande aupres du service qu s&#39;occupe de la base de données, de changer le compte de pays Puis je reviens vers vous.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Jun 2024 13:11:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/8730114 https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/8730114 8730114 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3349807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je voudrais vous partager ma problématique:</p><ul><li>J&#39;ai en ma possession 1 compte Somfy rattaché à mon mail jlnbigot@gmail.com depuis plusieurs années.</li><li>Ce même compte me permet d&#39;utiliser 2 équipements aujourd&#39;hui: 1 thermostat (application Thermostat connecté) et 1 alarme (application Somfy Protect)</li></ul><p>J&#39;ai voulu acheter ma toute première Tahoma Switch pour équiper mes volets roulants + prises de courant connectées ainsi qu&#39;une future porte de garage. Bref.</p><p>Avant même de pouvoir aller plus loin, on dirait que le compte jlnbigot@gmail.com &quot;Tahoma&quot; pose déjà problème, au moment de vouloir détecter et configurer ma Tahoma switch, j&#39;ai ce message qui apparait a propos de mon compte: &quot;Ce compte n&#39;est pas rattaché au pays précédemment selectionné&quot; alors que j&#39;ai bien selectionné la France et que je n&#39;ai jamais eu d&#39;équipements ailleurs qu&#39;en France. </p><p>Je vous partage au cas ou le PIN de ma Tahoma switch: 2012-7428-3101. </p><p>Merci à toutes et tous pour votre aide, je pense que c&#39;est un soucis de compte plus qu&#39;autre chose mais je ne vois pas ou est l&#39;erreur. </p><p>Bonne soirée.</p><p>Julien</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> julien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour après plusieurs recherches j&#39;ai constaté que mon compte est rattaché au États-Unis ... je ne sais pas comment c&#39;est possible mais je ne peux pas le modifier<br /> comment dois-je faire pour contacter @nicolas F svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Jun 2024 07:51:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/8729480 https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/8729480 8729480 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19881668 theme-c/avatars/48.png 3349807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je voudrais vous partager ma problématique:</p><ul><li>J&#39;ai en ma possession 1 compte Somfy rattaché à mon mail jlnbigot@gmail.com depuis plusieurs années.</li><li>Ce même compte me permet d&#39;utiliser 2 équipements aujourd&#39;hui: 1 thermostat (application Thermostat connecté) et 1 alarme (application Somfy Protect)</li></ul><p>J&#39;ai voulu acheter ma toute première Tahoma Switch pour équiper mes volets roulants + prises de courant connectées ainsi qu&#39;une future porte de garage. Bref.</p><p>Avant même de pouvoir aller plus loin, on dirait que le compte jlnbigot@gmail.com &quot;Tahoma&quot; pose déjà problème, au moment de vouloir détecter et configurer ma Tahoma switch, j&#39;ai ce message qui apparait a propos de mon compte: &quot;Ce compte n&#39;est pas rattaché au pays précédemment selectionné&quot; alors que j&#39;ai bien selectionné la France et que je n&#39;ai jamais eu d&#39;équipements ailleurs qu&#39;en France. </p><p>Je vous partage au cas ou le PIN de ma Tahoma switch: 2012-7428-3101. </p><p>Merci à toutes et tous pour votre aide, je pense que c&#39;est un soucis de compte plus qu&#39;autre chose mais je ne vois pas ou est l&#39;erreur. </p><p>Bonne soirée.</p><p>Julien</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour @Julien,</p><p>Il faut attendre qu&#39;un membre Somfy puisse faire le changement de pays de votre compte en base de donnée, n&#39;hésitez pas à contacter @Nicolas F qui m&#39;avait résolu ce soucis pour mon cas.</p><p>Bonne journée!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Jun 2024 09:19:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/8726733 https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/8726733 8726733 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10423211 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/50bf7542747a672a/avatar_normal.png?3389a2e 3349807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je voudrais vous partager ma problématique:</p><ul><li>J&#39;ai en ma possession 1 compte Somfy rattaché à mon mail jlnbigot@gmail.com depuis plusieurs années.</li><li>Ce même compte me permet d&#39;utiliser 2 équipements aujourd&#39;hui: 1 thermostat (application Thermostat connecté) et 1 alarme (application Somfy Protect)</li></ul><p>J&#39;ai voulu acheter ma toute première Tahoma Switch pour équiper mes volets roulants + prises de courant connectées ainsi qu&#39;une future porte de garage. Bref.</p><p>Avant même de pouvoir aller plus loin, on dirait que le compte jlnbigot@gmail.com &quot;Tahoma&quot; pose déjà problème, au moment de vouloir détecter et configurer ma Tahoma switch, j&#39;ai ce message qui apparait a propos de mon compte: &quot;Ce compte n&#39;est pas rattaché au pays précédemment selectionné&quot; alors que j&#39;ai bien selectionné la France et que je n&#39;ai jamais eu d&#39;équipements ailleurs qu&#39;en France. </p><p>Je vous partage au cas ou le PIN de ma Tahoma switch: 2012-7428-3101. </p><p>Merci à toutes et tous pour votre aide, je pense que c&#39;est un soucis de compte plus qu&#39;autre chose mais je ne vois pas ou est l&#39;erreur. </p><p>Bonne soirée.</p><p>Julien</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> julien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour je rencontre le même problème. pouvez-vous me venir en aide svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Jun 2024 08:00:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/8726551 https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/8726551 8726551 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19881668 theme-c/avatars/48.png 3349807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je voudrais vous partager ma problématique:</p><ul><li>J&#39;ai en ma possession 1 compte Somfy rattaché à mon mail jlnbigot@gmail.com depuis plusieurs années.</li><li>Ce même compte me permet d&#39;utiliser 2 équipements aujourd&#39;hui: 1 thermostat (application Thermostat connecté) et 1 alarme (application Somfy Protect)</li></ul><p>J&#39;ai voulu acheter ma toute première Tahoma Switch pour équiper mes volets roulants + prises de courant connectées ainsi qu&#39;une future porte de garage. Bref.</p><p>Avant même de pouvoir aller plus loin, on dirait que le compte jlnbigot@gmail.com &quot;Tahoma&quot; pose déjà problème, au moment de vouloir détecter et configurer ma Tahoma switch, j&#39;ai ce message qui apparait a propos de mon compte: &quot;Ce compte n&#39;est pas rattaché au pays précédemment selectionné&quot; alors que j&#39;ai bien selectionné la France et que je n&#39;ai jamais eu d&#39;équipements ailleurs qu&#39;en France. </p><p>Je vous partage au cas ou le PIN de ma Tahoma switch: 2012-7428-3101. </p><p>Merci à toutes et tous pour votre aide, je pense que c&#39;est un soucis de compte plus qu&#39;autre chose mais je ne vois pas ou est l&#39;erreur. </p><p>Bonne soirée.</p><p>Julien</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Nicolas,</p><p>Je vous confirme que tout fonctionne maintenant avec un seul et même compte! </p><p>Merci beaucoup pour votre aide et assistance. </p><p>Bonne soirée!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 May 2024 17:01:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/8695274 https://forum.somfy.fr/questions/3349807-tahoma-switch-compte-rattache-pays-precedemment-selectionne/answers/8695274 8695274 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10423211 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/50bf7542747a672a/avatar_normal.png?3389a2e 3349807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je voudrais vous partager ma problématique:</p><ul><li>J&#39;ai en ma possession 1 compte Somfy rattaché à mon mail jlnbigot@gmail.com depuis plusieurs années.</li><li>Ce même compte me permet d&#39;utiliser 2 équipements aujourd&#39;hui: 1 thermostat (application Thermostat connecté) et 1 alarme (application Somfy Protect)</li></ul><p>J&#39;ai voulu acheter ma toute première Tahoma Switch pour équiper mes volets roulants + prises de courant connectées ainsi qu&#39;une future porte de garage. Bref.</p><p>Avant même de pouvoir aller plus loin, on dirait que le compte jlnbigot@gmail.com &quot;Tahoma&quot; pose déjà problème, au moment de vouloir détecter et configurer ma Tahoma switch, j&#39;ai ce message qui apparait a propos de mon compte: &quot;Ce compte n&#39;est pas rattaché au pays précédemment selectionné&quot; alors que j&#39;ai bien selectionné la France et que je n&#39;ai jamais eu d&#39;équipements ailleurs qu&#39;en France. </p><p>Je vous partage au cas ou le PIN de ma Tahoma switch: 2012-7428-3101. </p><p>Merci à toutes et tous pour votre aide, je pense que c&#39;est un soucis de compte plus qu&#39;autre chose mais je ne vois pas ou est l&#39;erreur. </p><p>Bonne soirée.</p><p>Julien</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>