[Forum Somfy] Suivi de la question: Sirène intérieur fonctionne pas ?

Réponse de David C.

David C. — Mon, 15 Jul 2024 11:57:21 GMT

Bonjour
Alors c'est inquiétant. Il s'agit d'une alarme d'habitation, donc d'un sujet très sensible puisque l'on fait confiance à une machine pour nous protéger. J'ai déjà eu pas mal de sav sur mon installation, je vous avoue que je me demande si vos appareils sont fiables ??
Je vais donc surveiller le comportement de la sirène dans les prochains mois.
Merci pour votre rapidité en tt cas.
Cordialement.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 15 Jul 2024 11:46:00 GMT

Bonjour David,

Nous n'avons rien fait.

Bonne journée.

Réponse de David C.

David C. — Mon, 15 Jul 2024 08:50:50 GMT

Bonjour,
sirène réinstallée.
J'ai fait les tests et tt est ok.
Quelle action avez vous réalisée de votre côté ?
Merci.
Cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 12 Jul 2024 12:35:18 GMT

Bonjour David,

Pouvez vous réinstaller la sirène et refaire le test de déclenchement.

Bonne journée.

Réponse de David C.

David C. — Thu, 11 Jul 2024 17:47:57 GMT

Bonjour,
le num Mac du link:
0076B10f844C

Cordialement.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 11 Jul 2024 07:09:53 GMT

Bonjour David,

Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre link.

N° MAC

Bonne journée.

Réponse de David C.

David C. — Wed, 10 Jul 2024 18:07:44 GMT

Bonjour,
Je viens de m'apercevoir que j'ai le même problème que certains sur le forum. La sirène interne ne sonne plus lorsqu'une effraction dans le logement est constatée et lorsqu' elle est déplacée.. Le son des notifs alarme on ou off fonctionne. les tests son aussi fonctionnent. Le problème est uniquement en alarme activée. Une réinstallation de la sirène de règle pas le problème.
J'ai aussi une sirène ext et elle fonctionne parfaitement elle.
J'aimerais un retour sav.
Merci.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 03 Jul 2024 12:18:46 GMT

Bonjour Isabelle,

Quel est le modèle de votre alarme ?

Bonne journée.

Réponse de isabelle

isabelle — Tue, 02 Jul 2024 15:14:20 GMT

Bonjour,
Je suis dans le même cas, ma sirène intérieur ne fonctionne plus, il est indiqué de changer de piles, mais rien y fait ! j'ai tout lu le forum et tout fait. mais rien !!
merci pour votre réponse.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 03 Jun 2024 09:14:14 GMT

Bonjour Alexandre,

Si suite aux manipulations communiquées par Jean-Luc, le problème est toujours le même, il semble en effet que la sirène soit défectueuse.
Je vous contacte par mail.

Bonne journée,

Réponse de Alexandre F.

Alexandre F. — Sat, 01 Jun 2024 07:56:05 GMT

Rebonjour Jean Luc. J'ai effectué a plusieurs reprises votre conseil de réinitialisation de la sirène. Cela ne fonctionne malheureusement pas. La sirène est elle défectueuse ?.
Ne faudrait t'il pas l'intervention d'un yellow... intervention sav?. merci beaucoup pour vos conseils et si vous avez d'autres solutions je suis preneur.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 31 May 2024 07:02:36 GMT

Bonjour Alexandre

Réinitialisez la sirène.
Enlevez une pile
Remettez la pile tout en appuyant sur le bouton "prog" jusqu'au bip. (Environ 20 secondes).
Ressayer ensuite l'association avec le TaHoma.

Bonne journée !

Réponse de Alexandre F.

Alexandre F. — Thu, 30 May 2024 12:36:20 GMT

Elle a fonctionné sur ma tahoma durant 3ans, j'ai du changer les piles mais cela n'a pas fonctionné. la sirène ne répondait plus, j'ai donc souhaité refaire la procédure de reconnaissance sur la même base tahoma. Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 30 May 2024 12:22:30 GMT

Bonjour Alexandre

La sirène n'est t'elle pas déjà associée à une alarme ?

Réponse de Alexandre F.

Alexandre F. — Wed, 29 May 2024 16:00:28 GMT

Bonjour jean-luc, il s'agit du modèle extérieurs compatible tahoma somfy2400935.merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 29 May 2024 14:06:15 GMT

Bonjour Alexandre

Quel est le modèle de la sirène ?

Réponse de Alexandre F.

Alexandre F. — Wed, 29 May 2024 14:01:24 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème avec une sirène extérieure non reconnu par ma tahoma malgré un changement de pile neuve. La sirène apparaît en appairage le bip et ok, mais rien ne se passe et au bout de quelques minutes cela échoue. Une sirène qui a fonctionné 4ans.... help. Merci pour les retours

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 17 May 2024 11:23:52 GMT

Bonjour

Quelle sirène ? Quelle alarme ?

Réponse de Eric N.

Eric N. — Fri, 17 May 2024 10:09:30 GMT

Bonjour ma sirène intérieur ne fonctionne pas malgré le changement de pile et toutes les procédures que j'ai pu voir sur le forum comment contacter le service client par mail pour le renvoi de la sirène cordialement merci