[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème installation du Link ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 05 Jun 2024 17:21:08 GMT Wed, 05 Jun 2024 17:21:08 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ré vous avez oublié de désactiver le WPS de la Livebox.</p><p>Le Wifi Invité ne l&#39;utilise pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jun 2024 17:21:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3350029-probleme-installation-link/answers/8715134 https://forum.somfy.fr/questions/3350029-probleme-installation-link/answers/8715134 8715134 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3350029 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai reçu un kit avec Alarme sirène intérieure, détecteur de mouvement, caméra et le Link. J’ai un problème concernant l’installation du Link, impossible de l’installer, même la réinitialisation de celui est impossible même en suivant la procédure. Concernant la sirène intérieure la procédure est erronée. On me demande de brancher celui-ci alors qu’il est sans fil.. je ne sais pas si c’est un problème de l’application où les équipements de sont pas à jour.. en attendant seule la caméra a pu être installée et à ce jour je ne peux toujours pas protéger mon domicile. Merci d’avance de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ré H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon problème est réglé , j’ai réussi via le wifi invité ;)<br />J’avais déjà essayé en désactivant le wifi 5, mais sans résultat .<br />Je vous conseil cette manip pour la live box 5 ;).</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jun 2024 17:06:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3350029-probleme-installation-link/answers/8715123 https://forum.somfy.fr/questions/3350029-probleme-installation-link/answers/8715123 8715123 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8776391 theme-c/avatars/48.png 3350029 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai reçu un kit avec Alarme sirène intérieure, détecteur de mouvement, caméra et le Link. J’ai un problème concernant l’installation du Link, impossible de l’installer, même la réinitialisation de celui est impossible même en suivant la procédure. Concernant la sirène intérieure la procédure est erronée. On me demande de brancher celui-ci alors qu’il est sans fil.. je ne sais pas si c’est un problème de l’application où les équipements de sont pas à jour.. en attendant seule la caméra a pu être installée et à ce jour je ne peux toujours pas protéger mon domicile. Merci d’avance de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ré<br />Poster le N° MAC du Link (sous la prise) et attendez l&#39;aide d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jun 2024 17:00:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3350029-probleme-installation-link/answers/8715120 https://forum.somfy.fr/questions/3350029-probleme-installation-link/answers/8715120 8715120 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3350029 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai reçu un kit avec Alarme sirène intérieure, détecteur de mouvement, caméra et le Link. J’ai un problème concernant l’installation du Link, impossible de l’installer, même la réinitialisation de celui est impossible même en suivant la procédure. Concernant la sirène intérieure la procédure est erronée. On me demande de brancher celui-ci alors qu’il est sans fil.. je ne sais pas si c’est un problème de l’application où les équipements de sont pas à jour.. en attendant seule la caméra a pu être installée et à ce jour je ne peux toujours pas protéger mon domicile. Merci d’avance de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ré H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, il m&#39;est impossible d&#39;installer mn link... J&#39;ai acheté l&#39;alarme aujourd&#39;hui, tout se passe bien jusqu&#39;à la (double) mise à jour. Puis blocage.... Je l&#39;ai réinitialisé et de nouveau &quot;Votre Link Advanced n&#39;a pas réussi à s&#39;installer.... Que faire??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jun 2024 14:54:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3350029-probleme-installation-link/answers/8714996 https://forum.somfy.fr/questions/3350029-probleme-installation-link/answers/8714996 8714996 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8776391 theme-c/avatars/48.png 3350029 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai reçu un kit avec Alarme sirène intérieure, détecteur de mouvement, caméra et le Link. J’ai un problème concernant l’installation du Link, impossible de l’installer, même la réinitialisation de celui est impossible même en suivant la procédure. Concernant la sirène intérieure la procédure est erronée. On me demande de brancher celui-ci alors qu’il est sans fil.. je ne sais pas si c’est un problème de l’application où les équipements de sont pas à jour.. en attendant seule la caméra a pu être installée et à ce jour je ne peux toujours pas protéger mon domicile. Merci d’avance de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien,</p><p>Tout les link Somfy protect fonctionne sur secteur, donc il doivent être branché sur une prise de courant.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 May 2024 06:54:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3350029-probleme-installation-link/answers/8698866 https://forum.somfy.fr/questions/3350029-probleme-installation-link/answers/8698866 8698866 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3350029 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai reçu un kit avec Alarme sirène intérieure, détecteur de mouvement, caméra et le Link. J’ai un problème concernant l’installation du Link, impossible de l’installer, même la réinitialisation de celui est impossible même en suivant la procédure. Concernant la sirène intérieure la procédure est erronée. On me demande de brancher celui-ci alors qu’il est sans fil.. je ne sais pas si c’est un problème de l’application où les équipements de sont pas à jour.. en attendant seule la caméra a pu être installée et à ce jour je ne peux toujours pas protéger mon domicile. Merci d’avance de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Concernant le Link c’est un sans fil mais ils me demandent de le brancher</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 May 2024 12:18:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3350029-probleme-installation-link/answers/8698093 https://forum.somfy.fr/questions/3350029-probleme-installation-link/answers/8698093 8698093 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19846163 theme-c/avatars/48.png 3350029 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai reçu un kit avec Alarme sirène intérieure, détecteur de mouvement, caméra et le Link. J’ai un problème concernant l’installation du Link, impossible de l’installer, même la réinitialisation de celui est impossible même en suivant la procédure. Concernant la sirène intérieure la procédure est erronée. On me demande de brancher celui-ci alors qu’il est sans fil.. je ne sais pas si c’est un problème de l’application où les équipements de sont pas à jour.. en attendant seule la caméra a pu être installée et à ce jour je ne peux toujours pas protéger mon domicile. Merci d’avance de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Autant pour moi c’est BU4005037E68</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 May 2024 12:17:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3350029-probleme-installation-link/answers/8698086 https://forum.somfy.fr/questions/3350029-probleme-installation-link/answers/8698086 8698086 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19846163 theme-c/avatars/48.png 3350029 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai reçu un kit avec Alarme sirène intérieure, détecteur de mouvement, caméra et le Link. J’ai un problème concernant l’installation du Link, impossible de l’installer, même la réinitialisation de celui est impossible même en suivant la procédure. Concernant la sirène intérieure la procédure est erronée. On me demande de brancher celui-ci alors qu’il est sans fil.. je ne sais pas si c’est un problème de l’application où les équipements de sont pas à jour.. en attendant seule la caméra a pu être installée et à ce jour je ne peux toujours pas protéger mon domicile. Merci d’avance de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Fabien,</p><p>L&#39;équipement que vous essayez d&#39;installer n&#39;est pas un link mais un relais radio.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 May 2024 11:29:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3350029-probleme-installation-link/answers/8697949 https://forum.somfy.fr/questions/3350029-probleme-installation-link/answers/8697949 8697949 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3350029 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai reçu un kit avec Alarme sirène intérieure, détecteur de mouvement, caméra et le Link. J’ai un problème concernant l’installation du Link, impossible de l’installer, même la réinitialisation de celui est impossible même en suivant la procédure. Concernant la sirène intérieure la procédure est erronée. On me demande de brancher celui-ci alors qu’il est sans fil.. je ne sais pas si c’est un problème de l’application où les équipements de sont pas à jour.. en attendant seule la caméra a pu être installée et à ce jour je ne peux toujours pas protéger mon domicile. Merci d’avance de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le numéro est: BU400300589F2315</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 May 2024 09:52:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3350029-probleme-installation-link/answers/8697714 https://forum.somfy.fr/questions/3350029-probleme-installation-link/answers/8697714 8697714 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19846163 theme-c/avatars/48.png 3350029 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai reçu un kit avec Alarme sirène intérieure, détecteur de mouvement, caméra et le Link. J’ai un problème concernant l’installation du Link, impossible de l’installer, même la réinitialisation de celui est impossible même en suivant la procédure. Concernant la sirène intérieure la procédure est erronée. On me demande de brancher celui-ci alors qu’il est sans fil.. je ne sais pas si c’est un problème de l’application où les équipements de sont pas à jour.. en attendant seule la caméra a pu être installée et à ce jour je ne peux toujours pas protéger mon domicile. Merci d’avance de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre link.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 May 2024 11:17:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3350029-probleme-installation-link/answers/8694673 https://forum.somfy.fr/questions/3350029-probleme-installation-link/answers/8694673 8694673 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3350029 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai reçu un kit avec Alarme sirène intérieure, détecteur de mouvement, caméra et le Link. J’ai un problème concernant l’installation du Link, impossible de l’installer, même la réinitialisation de celui est impossible même en suivant la procédure. Concernant la sirène intérieure la procédure est erronée. On me demande de brancher celui-ci alors qu’il est sans fil.. je ne sais pas si c’est un problème de l’application où les équipements de sont pas à jour.. en attendant seule la caméra a pu être installée et à ce jour je ne peux toujours pas protéger mon domicile. Merci d’avance de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il va falloir attendre l&#39;aide d&#39;un Yello.<br />Je ne sais pas comment résoudre ce cas de figure.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 May 2024 14:41:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3350029-probleme-installation-link/answers/8691420 https://forum.somfy.fr/questions/3350029-probleme-installation-link/answers/8691420 8691420 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3350029 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai reçu un kit avec Alarme sirène intérieure, détecteur de mouvement, caméra et le Link. J’ai un problème concernant l’installation du Link, impossible de l’installer, même la réinitialisation de celui est impossible même en suivant la procédure. Concernant la sirène intérieure la procédure est erronée. On me demande de brancher celui-ci alors qu’il est sans fil.. je ne sais pas si c’est un problème de l’application où les équipements de sont pas à jour.. en attendant seule la caméra a pu être installée et à ce jour je ne peux toujours pas protéger mon domicile. Merci d’avance de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre réponse, j’ai désactivé le wifi de la box, néanmoins concernant la procédure de réinitialisation cela ne fonctionne toujours pas. Le Link s’éteint normalement, je reste appuyé au branchement et relâche mais la led reste fixe, il n’y a pas de clignotement ou de vague lente..</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 May 2024 12:00:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3350029-probleme-installation-link/answers/8691089 https://forum.somfy.fr/questions/3350029-probleme-installation-link/answers/8691089 8691089 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19846163 theme-c/avatars/48.png 3350029 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai reçu un kit avec Alarme sirène intérieure, détecteur de mouvement, caméra et le Link. J’ai un problème concernant l’installation du Link, impossible de l’installer, même la réinitialisation de celui est impossible même en suivant la procédure. Concernant la sirène intérieure la procédure est erronée. On me demande de brancher celui-ci alors qu’il est sans fil.. je ne sais pas si c’est un problème de l’application où les équipements de sont pas à jour.. en attendant seule la caméra a pu être installée et à ce jour je ne peux toujours pas protéger mon domicile. Merci d’avance de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien<br />Il y a une incohérence dans votre message.<br />Vous n&#39;arrivez pas a installer le Link OK.</p><p>Comme c&#39;est le Link la centrale d&#39;alarme et le seul point de communication des accessoires quel qu&#39;ils soient je vois pas bien ce que vous voulez faire avec la sirène.</p><p>Pour installer le Link, commencer par désactiver le Wifi 5/6/7 de la box internet<br />Ensuite réinitialiser le Link avec la procédure ci jointe pour commencer l&#39;installation.</p><p>Vous pourrez réactiver les autres wifi après l&#39;installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 May 2024 11:23:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3350029-probleme-installation-link/answers/8691005 https://forum.somfy.fr/questions/3350029-probleme-installation-link/answers/8691005 8691005 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3350029 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai reçu un kit avec Alarme sirène intérieure, détecteur de mouvement, caméra et le Link. J’ai un problème concernant l’installation du Link, impossible de l’installer, même la réinitialisation de celui est impossible même en suivant la procédure. Concernant la sirène intérieure la procédure est erronée. On me demande de brancher celui-ci alors qu’il est sans fil.. je ne sais pas si c’est un problème de l’application où les équipements de sont pas à jour.. en attendant seule la caméra a pu être installée et à ce jour je ne peux toujours pas protéger mon domicile. Merci d’avance de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>