[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès ouverture Portail par enfants

Réponse de Oliver S.

Oliver S. — Wed, 05 Nov 2025 21:02:43 GMT

Bonjour,

J’ai la même situation, j’aimerais que le profil enfant puisse ouvrir le portail ou le portillon sans être propriétaire et sans recevoir les notifications de sonnette

Réponse de thierry L.

thierry L. — Fri, 24 Oct 2025 16:51:31 GMT

bonjour a tous , moi aussi je suis decus de ne pas pouvoir mettre un enfant en utilisateur de v500 , il a les cle de la maison peut desactiver l allarme , mais ne peut pas ouvrir un portillon ...vraiment domage : j espere qu une mise a jours regleras le probleme .MERCI

Réponse de Pascal R.

Pascal R. — Fri, 29 Nov 2024 13:49:24 GMT

oui en effet mais ce n'est pas une bonne solution, car l'enfant peut modifier le parametrage, meme par megarde

Réponse de Patrick L.

Patrick L. — Fri, 29 Nov 2024 13:42:08 GMT

Bonjour Pascal.
Effectivement pour que votre enfant puisse avoir accès à l’ouverture du portail, il faut le signaler en propriétaire.
Pour moi ça fonctionne avec cette condition
Cdlt

Réponse de Pascal R.

Pascal R. — Fri, 29 Nov 2024 13:24:30 GMT

Bonjour

merci pour votre prompt retour
j'ai deja cree l'utilisateur mais l'enfant n'a acces qu'a l'activation/desactivation de l'alarme mais pas l'ouverture du portail.
c'est cette possibilite que je souhaite lui proposer.
Merci pour voter eclairage
bonne journee

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 29 Nov 2024 10:13:43 GMT

Bonjour Pascal,

Dans l'application Somfy Protect se trouve une rubrique utilisateur qui vous permets d'ajouter les comptes d’autres utilisateurs.
Je vous invite à utiliser cette fonctionnalité pour ajouter le compte de votre enfant (il faudra qu'il se crée un compte sur l'application).

Une fois cela réalisé, il pourra ouvrir et fermer votre motorisation via le visiophone.

Bonne journée,

Réponse de Pascal R.

Pascal R. — Thu, 28 Nov 2024 11:50:54 GMT

Bonjour
Je souhaite egalement offrir la possibilite a mon enfant d'ouvrir le portail via l'application somfy protect.
pouvez vous m'indiquer la marche a suivre svp ?
Merci par avnace
dans l'attente
bonne journee

Réponse de Magali O.

Magali O. — Wed, 03 Jul 2024 13:48:47 GMT

Il n’y a pas de possibilité pour le mode enfant avec le visiophone , ils sont obligatoirement administrateurs malheureusement.

Réponse de Arnaud E.

Arnaud E. — Wed, 03 Jul 2024 13:33:20 GMT

Bonjour,
Pour ma part quand j'ajoute un utilisateur sur l'application, je n'ai pas d'autres choix que de les ajouter en propriétaires, comment faire svp ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 14 Jun 2024 11:25:57 GMT

Bonour Magali,

Pouvez-vous être plus claire sur le problème que vous rencontrez ?

Bonne journée,

Réponse de Magali O.

Magali O. — Wed, 12 Jun 2024 07:16:12 GMT

Bonjour
J’ai le même problème.
Comment faire ?
Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 28 May 2024 11:56:37 GMT

Bonjour Patrick,

Il n'y a pas de danger à communiquer l'adresse Mac de votre Visiophone Connecté.

Je vous envoie un mail en privé afin que vous puissiez me le communiquer.

Bonne journée,

Réponse de Patrick L.

Patrick L. — Fri, 24 May 2024 20:53:21 GMT

Bonsoir merci mais c’est un peu risqué de donner l’adresse MAC.
Avez-vous une solution à proposer svp ?
Cordialement

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 22 May 2024 10:56:19 GMT

Bonjour Patrick,

Pouvez-vous me communiquer le code MAC de votre V500 Connect (numéro se trouve au dos du module de connectivité) ?

Bonne journée,