[Forum Somfy] Suivi de la question: Interaction alarme voisin fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 17 May 2024 20:27:47 GMT Fri, 17 May 2024 20:27:47 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Première fois que ça arrive.<br />Supprimer les sirènes extérieures dans les deux systèmes.</p><p>Faite un changement de wifi en remettant le même sur chaque système.</p><p>Si vous avez récupérer tous les deux le pilotage de votre alarme, installer une sirène extérieure et regardez si elle apparait bien que dans le système ou elle a été installée.</p><p>Après installer la deuxième sirène extérieure et faite la même vérification.</p><p>Quand c&#39;est OK sur un système aller dans mes équipements, sélectionner la sirène extérieure et faite un test de sonnerie. Si lors de ce test, les deux sirènes se déclenchent c&#39;est qu&#39;elles ont le même numéro de série.</p><p>Dans ce cas indiquez icile résultat pour qu&#39;un Yello puisse lancer une procédure de SAV pour échanger une sirène.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 May 2024 20:27:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3350238-interaction-alarme-voisin/answers/8691708 https://forum.somfy.fr/questions/3350238-interaction-alarme-voisin/answers/8691708 8691708 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3350238 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé un kit Somfy Home Alarm Essential.<br />Lorsque j&#39;ai connecté l&#39;alarme extérieure, l&#39;alarme de mon voisin (même modèle, situé à une soixantaine de mètres) s&#39;est déclenché intempestivement.<br />J&#39;ai réinitialisé la mienne, sauf sirène extérieure, mais lui n&#39;arrive plus à contrôler la sienne. Je lui ai suggéré de réinitialiser également la sienne, mais je ne sais pas comment résoudre le problème de la sirène extérieure.</p><p>Merci d&#39;avance pour l&#39;aide apportée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>