[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy connexion impossible fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 22 May 2024 19:58:36 GMT Wed, 22 May 2024 19:58:36 GMT answers frederic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacky M, j’avais pas pensé à cette option la, mais l’essentiel c’est que cela remarche de nouveaux. Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 May 2024 19:58:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3350281-somfy-connexion-impossible/answers/8697068 https://forum.somfy.fr/questions/3350281-somfy-connexion-impossible/answers/8697068 8697068 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11887511 theme-c/avatars/48.png 3350281 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, chez mes parents j’avais installé une somfy one depuis un petit moment et tout marchais bien et depuis aujourd’hui perte de connexion et impossible à reconnecter même avec une réinitialisation, j’ai ce message une erreur et survenue comment résoudre mon problème, merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Non c&#39;est une mise a jour de votre box internet par l&#39;opérateur. <br />Avec tous les nouveaux Wifi les opérateurs ajustent les paramètre de leur box pour vous donner la meilleure expérience, mais les système Domotique et de Sécurité sont restés sur les anciennes normes du wifi 2.4Ghz qui est celui dont la portée est la plus étendue. </p><p>En partage de connexion sur un smartphone il n&#39;y a aucune sécurité aucun pare feu. C&#39;est Open bar</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 May 2024 17:43:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3350281-somfy-connexion-impossible/answers/8696979 https://forum.somfy.fr/questions/3350281-somfy-connexion-impossible/answers/8696979 8696979 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3350281 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, chez mes parents j’avais installé une somfy one depuis un petit moment et tout marchais bien et depuis aujourd’hui perte de connexion et impossible à reconnecter même avec une réinitialisation, j’ai ce message une erreur et survenue comment résoudre mon problème, merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> frederic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Morgan F, premier essai avec le partage Ok, 2ème avec le wifi pas bon, comme dis dans le tuto je change le protocole de sécurité du wifi et OK maintenant , par contre je comprends pas pourquoi ça ne marche plus avec l’ancien qui fonctionnait bien depuis longtemps, une mise à jour de de votre côté ? Sinon merci pour avoir trouvé la solution.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 May 2024 16:53:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3350281-somfy-connexion-impossible/answers/8696910 https://forum.somfy.fr/questions/3350281-somfy-connexion-impossible/answers/8696910 8696910 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11887511 theme-c/avatars/48.png 3350281 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, chez mes parents j’avais installé une somfy one depuis un petit moment et tout marchais bien et depuis aujourd’hui perte de connexion et impossible à reconnecter même avec une réinitialisation, j’ai ce message une erreur et survenue comment résoudre mon problème, merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frederic,</p> <p><br></p> <p>Votre One était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de le supprimer, mais avant d'effectuer toute nouvelle tentative de mémorisation, afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.</p> <p><a href="https://www.youtube.com/results?search_query=partage+de+connexion+somfy" rel="noopener">lien partage de connexion</a><br></p> <p><br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 May 2024 07:25:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3350281-somfy-connexion-impossible/answers/8695677 https://forum.somfy.fr/questions/3350281-somfy-connexion-impossible/answers/8695677 8695677 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3350281 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, chez mes parents j’avais installé une somfy one depuis un petit moment et tout marchais bien et depuis aujourd’hui perte de connexion et impossible à reconnecter même avec une réinitialisation, j’ai ce message une erreur et survenue comment résoudre mon problème, merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> frederic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan F, voilà le numéro Mac :<br />B0F1EC0D337C</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 May 2024 17:40:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3350281-somfy-connexion-impossible/answers/8695308 https://forum.somfy.fr/questions/3350281-somfy-connexion-impossible/answers/8695308 8695308 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11887511 theme-c/avatars/48.png 3350281 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, chez mes parents j’avais installé une somfy one depuis un petit moment et tout marchais bien et depuis aujourd’hui perte de connexion et impossible à reconnecter même avec une réinitialisation, j’ai ce message une erreur et survenue comment résoudre mon problème, merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frederic et Sylvie,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 May 2024 11:40:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3350281-somfy-connexion-impossible/answers/8694718 https://forum.somfy.fr/questions/3350281-somfy-connexion-impossible/answers/8694718 8694718 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3350281 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, chez mes parents j’avais installé une somfy one depuis un petit moment et tout marchais bien et depuis aujourd’hui perte de connexion et impossible à reconnecter même avec une réinitialisation, j’ai ce message une erreur et survenue comment résoudre mon problème, merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> frederic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voilà le déroulement si ça pour aider un yellow pour le dépannage, une fois le réseau wifi sélectionné la led blanche du bas clignote après une sonnerie elle s’éteint et celle du haut clignote blanche après elle devient rouge, après une sonnerie elle s’éteint et celle du bas ce rallume en clignotant pour finir par avoir ce message ( voir photo ), merci pour l’aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 May 2024 16:50:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3350281-somfy-connexion-impossible/answers/8692327 https://forum.somfy.fr/questions/3350281-somfy-connexion-impossible/answers/8692327 8692327 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11887511 theme-c/avatars/48.png 3350281 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, chez mes parents j’avais installé une somfy one depuis un petit moment et tout marchais bien et depuis aujourd’hui perte de connexion et impossible à reconnecter même avec une réinitialisation, j’ai ce message une erreur et survenue comment résoudre mon problème, merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvie J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Help urgent <br />Je viens de constater subitement en voulant inscrire un utilisateur sur mon application Somfy Protect que l’on me redemandait de me reconnecter et cela étant fait, j’ai constaté que toutes mes installations sur 2 sites avaient disparus !!?? Tout en continuant à recevoir des messages d’alerte Comment récupérer le contenu de mon profil car je n’ai plus aucune visibilité sur mes 2 sites Merci pour votre aide d’autant que le service consommateur n’est plus accessible en ligne directe Bien à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 May 2024 04:12:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3350281-somfy-connexion-impossible/answers/8691774 https://forum.somfy.fr/questions/3350281-somfy-connexion-impossible/answers/8691774 8691774 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19835355 theme-c/avatars/48.png 3350281 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, chez mes parents j’avais installé une somfy one depuis un petit moment et tout marchais bien et depuis aujourd’hui perte de connexion et impossible à reconnecter même avec une réinitialisation, j’ai ce message une erreur et survenue comment résoudre mon problème, merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous n&#39;aviez pas précisé que la One était installée comme une simple caméra sur un Link.</p><p>Je n&#39;ai que la FAQ de dépannage a vous proposer. <br />Je ne maitrise pas ce matériel.</p><p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 May 2024 21:30:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3350281-somfy-connexion-impossible/answers/8691737 https://forum.somfy.fr/questions/3350281-somfy-connexion-impossible/answers/8691737 8691737 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3350281 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, chez mes parents j’avais installé une somfy one depuis un petit moment et tout marchais bien et depuis aujourd’hui perte de connexion et impossible à reconnecter même avec une réinitialisation, j’ai ce message une erreur et survenue comment résoudre mon problème, merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> frederic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jackie, problème intellitag ok changé la pile, mais la somfy one ne sais jamais reconnectée, tous les les intellitags, détecteur de mouvement sont connectés sur le link et ça c’est ok ainsi qu’une autre caméra.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 May 2024 21:12:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3350281-somfy-connexion-impossible/answers/8691731 https://forum.somfy.fr/questions/3350281-somfy-connexion-impossible/answers/8691731 8691731 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11887511 theme-c/avatars/48.png 3350281 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, chez mes parents j’avais installé une somfy one depuis un petit moment et tout marchais bien et depuis aujourd’hui perte de connexion et impossible à reconnecter même avec une réinitialisation, j’ai ce message une erreur et survenue comment résoudre mon problème, merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Vous avez deux problèmes distinct dans le messages.</p><p>Le premier à 14h30 la One a perdue sa connexion internet.<br />Visiblement la connexion a été rétablie sinon vous n&#39;auriez pas eu les messages de 19:19:11.</p><p>Vous avez ensuite un problème de liaison avec l&#39;intellitag de la fenêtre de chambre. ( Les intellitags, sirènes, radar n&#39;utilisent pas le wifi mais une fréquence dédiée)</p><p>Pour l&#39;intellitag si la pile a plus d&#39;un an il faut la changer et le recalibrer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 May 2024 20:21:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3350281-somfy-connexion-impossible/answers/8691704 https://forum.somfy.fr/questions/3350281-somfy-connexion-impossible/answers/8691704 8691704 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3350281 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, chez mes parents j’avais installé une somfy one depuis un petit moment et tout marchais bien et depuis aujourd’hui perte de connexion et impossible à reconnecter même avec une réinitialisation, j’ai ce message une erreur et survenue comment résoudre mon problème, merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>