[Forum Somfy] Suivi de la question: Application somfy ne reconnaît pas les périphérique fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 16 Jan 2025 09:04:16 GMT Thu, 16 Jan 2025 09:04:16 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En effet lorsque vous les supprimer il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils ont une clé de sécurité Io.<br />Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu&#39;il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Jan 2025 09:04:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3350287-application-somfy-reconnait-peripherique/answers/8965321 https://forum.somfy.fr/questions/3350287-application-somfy-reconnait-peripherique/answers/8965321 8965321 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3350287 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai une installation somfy tahoma rail sur mon installation électrique.</p><p>Depuis quelques semaines, nous souffrons de nombreuses coupures de courant et soudainement, les volets ne marchaient pas depuis l’application apple. </p><p>J’ai redémarré la box (remettre le wifi, etc). J’ai évidemment désinstallée l’application de mon téléphone et réinstallée.</p><p>J’ai également désinstallé les volets et essayé de les réinstaller en vain. Il indique erreur de pilotage.</p><p>Avec les télécommandes ça marche normalement.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yorick <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai débranché ma TaHoma switch suite à des traces et je l’ai rebranché 3 jours après ainsi que le réseau wifi.<br />Ma switch ne se reconnectait pas. J’ai refait la procédure mais maintenant cette dernière n’a plus aucun volet roulant ni portail de détecté. J’ai essayé de refaire la détection des volets mais ceux ci ne sont plus détecté.<br />Idem j’ai re synchronisé la TaHoma Swift et fait les mise à jour sans changement.<br />Mon pin est 2024-8347-6507.<br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jan 2025 21:19:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3350287-application-somfy-reconnait-peripherique/answers/8964993 https://forum.somfy.fr/questions/3350287-application-somfy-reconnait-peripherique/answers/8964993 8964993 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20100349 theme-c/avatars/48.png 3350287 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai une installation somfy tahoma rail sur mon installation électrique.</p><p>Depuis quelques semaines, nous souffrons de nombreuses coupures de courant et soudainement, les volets ne marchaient pas depuis l’application apple. </p><p>J’ai redémarré la box (remettre le wifi, etc). J’ai évidemment désinstallée l’application de mon téléphone et réinstallée.</p><p>J’ai également désinstallé les volets et essayé de les réinstaller en vain. Il indique erreur de pilotage.</p><p>Avec les télécommandes ça marche normalement.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Essayez après avoir resynchronisé le TaHoma avec le serveur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 May 2024 05:10:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3350287-application-somfy-reconnait-peripherique/answers/8693088 https://forum.somfy.fr/questions/3350287-application-somfy-reconnait-peripherique/answers/8693088 8693088 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3350287 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai une installation somfy tahoma rail sur mon installation électrique.</p><p>Depuis quelques semaines, nous souffrons de nombreuses coupures de courant et soudainement, les volets ne marchaient pas depuis l’application apple. </p><p>J’ai redémarré la box (remettre le wifi, etc). J’ai évidemment désinstallée l’application de mon téléphone et réinstallée.</p><p>J’ai également désinstallé les volets et essayé de les réinstaller en vain. Il indique erreur de pilotage.</p><p>Avec les télécommandes ça marche normalement.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je peux me connecter et je vois la box en vert et disponible.</p><p>Par contre, quand j’essaye d’ouvrir ou fermer les volets, j’ai une erreur de pilotage (cf pièce jointe).</p><p>J’ai désinstallé les équipements et j’essaye de les réinstaller mais il n’arrive pas à faire l’appareillage.</p><p>Merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 May 2024 17:08:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3350287-application-somfy-reconnait-peripherique/answers/8692949 https://forum.somfy.fr/questions/3350287-application-somfy-reconnait-peripherique/answers/8692949 8692949 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19064425 theme-c/avatars/48.png 3350287 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai une installation somfy tahoma rail sur mon installation électrique.</p><p>Depuis quelques semaines, nous souffrons de nombreuses coupures de courant et soudainement, les volets ne marchaient pas depuis l’application apple. </p><p>J’ai redémarré la box (remettre le wifi, etc). J’ai évidemment désinstallée l’application de mon téléphone et réinstallée.</p><p>J’ai également désinstallé les volets et essayé de les réinstaller en vain. Il indique erreur de pilotage.</p><p>Avec les télécommandes ça marche normalement.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bien Emmanuel ! Et qu&#39;est-ce qui ne marche pas avec l&#39;application ? Vous pouvez au moins vous y connecter ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 May 2024 09:27:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3350287-application-somfy-reconnait-peripherique/answers/8692680 https://forum.somfy.fr/questions/3350287-application-somfy-reconnait-peripherique/answers/8692680 8692680 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3350287 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai une installation somfy tahoma rail sur mon installation électrique.</p><p>Depuis quelques semaines, nous souffrons de nombreuses coupures de courant et soudainement, les volets ne marchaient pas depuis l’application apple. </p><p>J’ai redémarré la box (remettre le wifi, etc). J’ai évidemment désinstallée l’application de mon téléphone et réinstallée.</p><p>J’ai également désinstallé les volets et essayé de les réinstaller en vain. Il indique erreur de pilotage.</p><p>Avec les télécommandes ça marche normalement.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’application est Tahoma et la box est TaHoma Rail DIN.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 May 2024 06:35:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3350287-application-somfy-reconnait-peripherique/answers/8692517 https://forum.somfy.fr/questions/3350287-application-somfy-reconnait-peripherique/answers/8692517 8692517 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19064425 theme-c/avatars/48.png 3350287 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai une installation somfy tahoma rail sur mon installation électrique.</p><p>Depuis quelques semaines, nous souffrons de nombreuses coupures de courant et soudainement, les volets ne marchaient pas depuis l’application apple. </p><p>J’ai redémarré la box (remettre le wifi, etc). J’ai évidemment désinstallée l’application de mon téléphone et réinstallée.</p><p>J’ai également désinstallé les volets et essayé de les réinstaller en vain. Il indique erreur de pilotage.</p><p>Avec les télécommandes ça marche normalement.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emmanuel</p><p>Quelle application ? Quelle box domotique ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 May 2024 06:19:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3350287-application-somfy-reconnait-peripherique/answers/8692491 https://forum.somfy.fr/questions/3350287-application-somfy-reconnait-peripherique/answers/8692491 8692491 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3350287 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai une installation somfy tahoma rail sur mon installation électrique.</p><p>Depuis quelques semaines, nous souffrons de nombreuses coupures de courant et soudainement, les volets ne marchaient pas depuis l’application apple. </p><p>J’ai redémarré la box (remettre le wifi, etc). J’ai évidemment désinstallée l’application de mon téléphone et réinstallée.</p><p>J’ai également désinstallé les volets et essayé de les réinstaller en vain. Il indique erreur de pilotage.</p><p>Avec les télécommandes ça marche normalement.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Merci pour les réponses.</p><p>Le matériel est (sur les télécommandes) somfy smoove origin RS100 industrial io + frame.</p><p>J’ai une télécommande par volet ainsi qu’un interrupteur à côté de la porte de sortie pour tout fermer ou tout ouvrir.</p><p>La seule chose qui ne marche pas est l’application sur le téléphone.</p><p>Merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 May 2024 16:17:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3350287-application-somfy-reconnait-peripherique/answers/8692307 https://forum.somfy.fr/questions/3350287-application-somfy-reconnait-peripherique/answers/8692307 8692307 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19064425 theme-c/avatars/48.png 3350287 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai une installation somfy tahoma rail sur mon installation électrique.</p><p>Depuis quelques semaines, nous souffrons de nombreuses coupures de courant et soudainement, les volets ne marchaient pas depuis l’application apple. </p><p>J’ai redémarré la box (remettre le wifi, etc). J’ai évidemment désinstallée l’application de mon téléphone et réinstallée.</p><p>J’ai également désinstallé les volets et essayé de les réinstaller en vain. Il indique erreur de pilotage.</p><p>Avec les télécommandes ça marche normalement.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emmanuel</p><p>Est-ce que vous connaissez la référence de vos motorisations ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 May 2024 06:19:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3350287-application-somfy-reconnait-peripherique/answers/8691810 https://forum.somfy.fr/questions/3350287-application-somfy-reconnait-peripherique/answers/8691810 8691810 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3350287 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai une installation somfy tahoma rail sur mon installation électrique.</p><p>Depuis quelques semaines, nous souffrons de nombreuses coupures de courant et soudainement, les volets ne marchaient pas depuis l’application apple. </p><p>J’ai redémarré la box (remettre le wifi, etc). J’ai évidemment désinstallée l’application de mon téléphone et réinstallée.</p><p>J’ai également désinstallé les volets et essayé de les réinstaller en vain. Il indique erreur de pilotage.</p><p>Avec les télécommandes ça marche normalement.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Il faudrait tester sur un volet en le désinstallant dans un premier temps de la Tahoma.<br />Puis avant de le réinstaller je vous suggère de réinitialiser le moteur de ce volet en effectuant une double coupure et un Prog de 7 secondes.<br />Le moteur sera vide et il faudra le paramétrer cad appairer la télécommande, le mettre dans le bon sens si besoin (sauf RS100) et enregistrer les fins de course.<br />Et enfin l&#39;enregistrer sur votre Tahoma.<br />Je suis pas sur mais ça mérite d&#39;essayer.<br />Si vous ne savez pas réinitialiser et paramétrer un moteur consultez moi.<br />Tenez moi au courant<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 May 2024 21:04:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3350287-application-somfy-reconnait-peripherique/answers/8691726 https://forum.somfy.fr/questions/3350287-application-somfy-reconnait-peripherique/answers/8691726 8691726 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19575755 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/cadb1bd6bf8a0704/avatar_normal.png?3389a2e 3350287 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai une installation somfy tahoma rail sur mon installation électrique.</p><p>Depuis quelques semaines, nous souffrons de nombreuses coupures de courant et soudainement, les volets ne marchaient pas depuis l’application apple. </p><p>J’ai redémarré la box (remettre le wifi, etc). J’ai évidemment désinstallée l’application de mon téléphone et réinstallée.</p><p>J’ai également désinstallé les volets et essayé de les réinstaller en vain. Il indique erreur de pilotage.</p><p>Avec les télécommandes ça marche normalement.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>