[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment réussir à connecter une Box Tahoma V1 qui reste déconnectée ? fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 29 Jun 2024 12:30:59 GMT Sat, 29 Jun 2024 12:30:59 GMT answers jeremy S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous venez de donner la définition de l’obsolescence programmé<br />Rentre un produit obsolète juste par manque de support...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 29 Jun 2024 12:30:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3350481-reussir-connecter-box-tahoma-v1-reste-deconnectee/answers/8745973 https://forum.somfy.fr/questions/3350481-reussir-connecter-box-tahoma-v1-reste-deconnectee/answers/8745973 8745973 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8643945 theme-c/avatars/48.png 3350481 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après déménagement en septembre 2021, nous avons hérité d&#39;une Box Tahoma V1 (carré) qui n&#39;avait pas été désactivée par l&#39;ancien propriétaire dans un 1er temps.</p><p>C&#39;est seulement le mois dernier que nous nous sommes penchés sur cette box afin de la remettre en place. Suite à un message posté dans ce forum le mois dernier, nous avons pu reprendre le compte associé à la box. </p><p>Seulement, la box reste déconnectée, voyant gauche de la box qui alterne en rouge et vert (malgré le bon fonctionnement du cable ethernet utilisé et une connexion internet qui fonctionne par ailleurs). Il est également indiqué que la box est déconnectée quand l&#39;on se rend dans &quot;Nos produits&quot;. Et en suivant le lien &quot;Voir le détail&quot; puis &quot;Accéder à ma box&quot; le message : &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur&quot; apparait. En cliquant sur &quot;Continuer&quot; nous sommes redirigés vers <a href="https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5-client/tahoma/" rel="nofollow">https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...</a> où l&#39;on peut gérer la domotique associée à notre compte (volets roulants) mais où là aussi la connexion avec la box est coupée.</p><p>J&#39;ai tenté différentes solutions proposées dans le forum (reset de la box, suppression des cookies, changement de cable ethernet) sans succés.</p><p>Le code PIN de la box : 0203-6168-7575</p><p>Merci par avance de votre prise en charge,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérémy</p><p>Comme déjà dit plus haut, ces box sont très vieilles. Dès lors qu&#39;elles sont réinitialisées, il n&#39;est plus possible de les réenregistrer. Ce n&#39;est pas de l&#39;obsolescence programmée. C&#39;est un peu comme un mobile qui aujourd&#39;hui est obsolète après à peine un an après son achat ! Nous vivons maintenant dans une société de consommation !....</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 29 Jun 2024 12:19:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3350481-reussir-connecter-box-tahoma-v1-reste-deconnectee/answers/8745961 https://forum.somfy.fr/questions/3350481-reussir-connecter-box-tahoma-v1-reste-deconnectee/answers/8745961 8745961 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3350481 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après déménagement en septembre 2021, nous avons hérité d&#39;une Box Tahoma V1 (carré) qui n&#39;avait pas été désactivée par l&#39;ancien propriétaire dans un 1er temps.</p><p>C&#39;est seulement le mois dernier que nous nous sommes penchés sur cette box afin de la remettre en place. Suite à un message posté dans ce forum le mois dernier, nous avons pu reprendre le compte associé à la box. </p><p>Seulement, la box reste déconnectée, voyant gauche de la box qui alterne en rouge et vert (malgré le bon fonctionnement du cable ethernet utilisé et une connexion internet qui fonctionne par ailleurs). Il est également indiqué que la box est déconnectée quand l&#39;on se rend dans &quot;Nos produits&quot;. Et en suivant le lien &quot;Voir le détail&quot; puis &quot;Accéder à ma box&quot; le message : &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur&quot; apparait. En cliquant sur &quot;Continuer&quot; nous sommes redirigés vers <a href="https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5-client/tahoma/" rel="nofollow">https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...</a> où l&#39;on peut gérer la domotique associée à notre compte (volets roulants) mais où là aussi la connexion avec la box est coupée.</p><p>J&#39;ai tenté différentes solutions proposées dans le forum (reset de la box, suppression des cookies, changement de cable ethernet) sans succés.</p><p>Le code PIN de la box : 0203-6168-7575</p><p>Merci par avance de votre prise en charge,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jeremy S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />C&#39;est quand même étonnant que de plus en plus de box V1 n’arrive plus à se connecter au serveur Somfy. <br />Est ce de l’obsolescence programmée de Somfy ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 29 Jun 2024 10:18:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3350481-reussir-connecter-box-tahoma-v1-reste-deconnectee/answers/8745846 https://forum.somfy.fr/questions/3350481-reussir-connecter-box-tahoma-v1-reste-deconnectee/answers/8745846 8745846 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8643945 theme-c/avatars/48.png 3350481 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après déménagement en septembre 2021, nous avons hérité d&#39;une Box Tahoma V1 (carré) qui n&#39;avait pas été désactivée par l&#39;ancien propriétaire dans un 1er temps.</p><p>C&#39;est seulement le mois dernier que nous nous sommes penchés sur cette box afin de la remettre en place. Suite à un message posté dans ce forum le mois dernier, nous avons pu reprendre le compte associé à la box. </p><p>Seulement, la box reste déconnectée, voyant gauche de la box qui alterne en rouge et vert (malgré le bon fonctionnement du cable ethernet utilisé et une connexion internet qui fonctionne par ailleurs). Il est également indiqué que la box est déconnectée quand l&#39;on se rend dans &quot;Nos produits&quot;. Et en suivant le lien &quot;Voir le détail&quot; puis &quot;Accéder à ma box&quot; le message : &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur&quot; apparait. En cliquant sur &quot;Continuer&quot; nous sommes redirigés vers <a href="https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5-client/tahoma/" rel="nofollow">https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...</a> où l&#39;on peut gérer la domotique associée à notre compte (volets roulants) mais où là aussi la connexion avec la box est coupée.</p><p>J&#39;ai tenté différentes solutions proposées dans le forum (reset de la box, suppression des cookies, changement de cable ethernet) sans succés.</p><p>Le code PIN de la box : 0203-6168-7575</p><p>Merci par avance de votre prise en charge,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Antonin,<br />effectivement je vois bien cette box activé a votre nom, mais elle n&#39;est pas connecté a notre serveur.<br />Je vous invite a tester sur une autre connexion internet mais sinon j&#39;ai bien peu que celle-ci soit H.S.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 May 2024 13:44:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3350481-reussir-connecter-box-tahoma-v1-reste-deconnectee/answers/8694977 https://forum.somfy.fr/questions/3350481-reussir-connecter-box-tahoma-v1-reste-deconnectee/answers/8694977 8694977 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3350481 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après déménagement en septembre 2021, nous avons hérité d&#39;une Box Tahoma V1 (carré) qui n&#39;avait pas été désactivée par l&#39;ancien propriétaire dans un 1er temps.</p><p>C&#39;est seulement le mois dernier que nous nous sommes penchés sur cette box afin de la remettre en place. Suite à un message posté dans ce forum le mois dernier, nous avons pu reprendre le compte associé à la box. </p><p>Seulement, la box reste déconnectée, voyant gauche de la box qui alterne en rouge et vert (malgré le bon fonctionnement du cable ethernet utilisé et une connexion internet qui fonctionne par ailleurs). Il est également indiqué que la box est déconnectée quand l&#39;on se rend dans &quot;Nos produits&quot;. Et en suivant le lien &quot;Voir le détail&quot; puis &quot;Accéder à ma box&quot; le message : &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur&quot; apparait. En cliquant sur &quot;Continuer&quot; nous sommes redirigés vers <a href="https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5-client/tahoma/" rel="nofollow">https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...</a> où l&#39;on peut gérer la domotique associée à notre compte (volets roulants) mais où là aussi la connexion avec la box est coupée.</p><p>J&#39;ai tenté différentes solutions proposées dans le forum (reset de la box, suppression des cookies, changement de cable ethernet) sans succés.</p><p>Le code PIN de la box : 0203-6168-7575</p><p>Merci par avance de votre prise en charge,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Antonin</p><p>Cette box est très vieille ! Si elle a été désactivée, elle n&#39;est plus connectable au serveur Somfy.</p><p>Patientez, un Yellow vous en dira plus prochainement.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 May 2024 14:11:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3350481-reussir-connecter-box-tahoma-v1-reste-deconnectee/answers/8692262 https://forum.somfy.fr/questions/3350481-reussir-connecter-box-tahoma-v1-reste-deconnectee/answers/8692262 8692262 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3350481 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après déménagement en septembre 2021, nous avons hérité d&#39;une Box Tahoma V1 (carré) qui n&#39;avait pas été désactivée par l&#39;ancien propriétaire dans un 1er temps.</p><p>C&#39;est seulement le mois dernier que nous nous sommes penchés sur cette box afin de la remettre en place. Suite à un message posté dans ce forum le mois dernier, nous avons pu reprendre le compte associé à la box. </p><p>Seulement, la box reste déconnectée, voyant gauche de la box qui alterne en rouge et vert (malgré le bon fonctionnement du cable ethernet utilisé et une connexion internet qui fonctionne par ailleurs). Il est également indiqué que la box est déconnectée quand l&#39;on se rend dans &quot;Nos produits&quot;. Et en suivant le lien &quot;Voir le détail&quot; puis &quot;Accéder à ma box&quot; le message : &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur&quot; apparait. En cliquant sur &quot;Continuer&quot; nous sommes redirigés vers <a href="https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5-client/tahoma/" rel="nofollow">https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...</a> où l&#39;on peut gérer la domotique associée à notre compte (volets roulants) mais où là aussi la connexion avec la box est coupée.</p><p>J&#39;ai tenté différentes solutions proposées dans le forum (reset de la box, suppression des cookies, changement de cable ethernet) sans succés.</p><p>Le code PIN de la box : 0203-6168-7575</p><p>Merci par avance de votre prise en charge,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>