[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment installer ma connexoon ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 24 Jun 2024 10:48:16 GMT

Bonjour Christophe,
Pouvez vous me communiquer le code pin de ce connexoon.
Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 22 Jun 2024 09:47:18 GMT

Bonjour Christophe
Vous devez avoir l'application Tahoma Classic, alors qu'il faut l'application Tahoma By Somfy.

Réponse de Christophe F.

Christophe F. — Sat, 22 Jun 2024 08:23:26 GMT

Bonjour
J'ai acquis une box connexoon mais je ne connais pas la procédure de programmation.
Sur l'appli tahoma, c'est écrit ajouter un produit, je ne peux pas et je ne trouve pas mon produit me fais tourner en rond...
C'est quoi la procédure pour associer mes volets sans fil ? Tout est IO

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Sat, 18 May 2024 19:38:49 GMT

Bonsoir,

Merci beaucoup ça fonctionne

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 18 May 2024 16:55:28 GMT

Oui vous pouvez le réinitialiser.

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Sat, 18 May 2024 16:31:17 GMT

Merci pour la réponse.
Effectivement la connexoon pilote uniquement du IO et tous mes volets sont IO. Je viens de me rendre compte que le problème ne se produit qu'avec un seul volet. J'ai essayé avec les autres volets et j'ai pu les appairer sans problème. Je ne comprends pas ce qui se passe avec ce volet uniquement. Y a t-il une réinitialisation à faire ou autre ?
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 18 May 2024 16:17:24 GMT

Bonjour Frédéric

Regardez sur l'étiquette de la Connexoon qu'elle type de matériel elle pilote. Normalement c'est IO

Ensuite vérifier que vos volets sont bien également en technologie IO.