[Forum Somfy] Suivi de la question: BSO - Orientation des lames - Reset effectué ?

Réponse de Gregory

Gregory — Mon, 26 May 2025 10:19:05 GMT

Merci encore Simon P. pour la rapidité.

Je vais essayer de trouver un dongle donc et voir ce parametre la (que j'espere trouver facilement sans tout péter) :)

Je mettrai le resultat ici pour aider la communauté.
Cordialement

Réponse de Simon P.

Simon P. — Mon, 26 May 2025 09:52:15 GMT

Même situation. L'installateur ne savait pas trop (ils commandent, installent, ajoutent la télécommande et basta ...). Il m'a renvoyé vers le fabricant des BSO (ROMA) qui m'a un peu mieux aiguillé.
J'ai insisté lourdement jusqu'à ce que l'installateur accepte de me prêter son Set&Go qu'il "n'utilise jamais" et j'ai réglé ça moi même.
Donc la réaction ne m'étonne pas, c'est un type de réglage qu'ils ne doivent pas faire souvent voire jamais.
Après, ça ne leur coûte pas grand chose d'essayer, surtout vu le prix des BSO en général.
En tout cas ça ressemble fort à mon (ancien) problème :)

Réponse de Gregory

Gregory — Mon, 26 May 2025 08:47:34 GMT

Merci beaucoup Simon P.

Donc d'apres vous c'est LE probleme que je dois avoir (reglage de la cinematique qui est sur 3 au lieu d'etre sur 1) ?

Car j'ai ecrit a mon installateur en envoyant une copie d'ecran de votre proposition de changer la cinematique et il m'a dit qu'il ne connaissait pas ce que cela etait...

Merci pour la réponse rapide que vous m'avez donné !! :)

Cordialement

Réponse de Simon P.

Simon P. — Mon, 26 May 2025 08:43:47 GMT

Bonjour Grégory,

Deux options :

Demander à un professionnel de vous le faire ou de vous prêter son Set&Go (facile si vous lui avez fait installer/en garantie/vous êtes en bons termes, sinon c'est un peu plus complexe)
En acheter un (sur Leboncoin il y en a qui passent de temps en temps, vous pouvez mettre un alerte, ou sur des sites de domitique type Expert Domotique). Comptez une centaine d'euros (ou plus de 300 directement chez Somfy ...)

Aucun besoin d'un accès au moteur : vous envoyez la clé depuis votre Tahoma, et tout se fait sur l'ordinateur. Et les réglages sont bien plus pratiques que les manipulations avec les télécommandes !

Bon courage pour la suite,

Réponse de Gregory

Gregory — Mon, 26 May 2025 08:32:21 GMT

Bonjour,

Je rencontre le meme probleme que celui mentionné dans le 1er message. C'est a dire que je peux librement piloter la montee et la descente de mon BSO (moteur Somfy IO) via ma telecommande (Situo) ainsi que la rotation des lames.
Cependant, je ne peux pas modifier le rotation des lames de mon BSO via ma Tahoma Switch car la fonction de rotation des lames est grisée.
Le seul moment ou elle est degrisée et lorsque le BSO est en position basse.
Mais des que je le monte legerement, je perds cette possibilité la et mes lames restent ouvertes et la fonction se grise.

J'ai effectué une modification de la course angulaire proposée par Quentin B. mais sans success. le resultat reste le meme.

Je lis la proposition de Simon P et de changer la cinematique en Standard mais je n'ai pas de dongle Set&Go.

Quelqu'un sait comment proceder je vous prie?
Est ce que l'utilisation du dongle et le changement de la cinematique signifie un branchement queconque sur le moteur directement ? (car son access est trés difficile).

Cordialement
Gregory

Réponse de Simon P.

Simon P. — Mon, 13 Jan 2025 15:46:47 GMT

J'ai réussi à identifier le problème avec un dongle Set&Go d'installateur : en fait mon BSO était réglé pour une raison que j'ignore sur working position WP 1 / cinématique Type 3. Le fonctionnement des cinématiques n'est détaillé que sur la notice COMPLETE du J4 io disponible sur internet, et pas sur celle fournie avec le BSO (version papier).
En changeant la cinématique en Standard (Type 1 / Type 2) le problème a été résolu.
Sauf que j'ai l'impression qu'il n'est possible d'effectuer ce réglage qu'avec le Set&Go ...

D'ailleurs il y avait un indice dans la notice : "Cette étape est essentielle pour une visualisation optimale de l'état des produits dans le cas où les produits sont représentés par un pictogramme sur l'interface de commande."

Bref ça m'aura pris 8 mois.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 17 Dec 2024 13:31:29 GMT

Bonjour Benoit,

Tahoma ne fait que lire les informations que lui envoient les moteurs Somfy.

Cela indique que ce moteur est inversé, je vous invite à modifier son sens de rotation.

Bonne journée,

Réponse de Benoit C.

Benoit C. — Sat, 14 Dec 2024 13:53:40 GMT

J'ai un BSO avec moteur Somfy IO, sur l'application Tahoma le sans des lames est inversé : ouvert = fermé et vis versa.
Tous le reste fonctionne parfaitement, avez vous une solution ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 07 Nov 2024 09:24:39 GMT

Bonjour David,

Avez-vous répété plusieurs fois la procédure indiquée par Mickael ?
Si le problème continue, c'est que votre BSO semble avoir un souci technique. Je vous inviterai donc à contacter votre installateur.

Bonne journée,

Réponse de david G.

david G. — Wed, 06 Nov 2024 10:41:53 GMT

Bonjour, j'ai effectué le réglage de la course angulaire sur les bso concernés et cela n'a pas résolu le problème. La fonction orientation des lames depuis l'application tahom reste inactive. Alors que j'arrive à les orienter avec la télécommande situo5.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 06 Nov 2024 10:25:12 GMT

Bonjour David,

Avez-vous reset et reprogrammé la course angulaire de votre BSO comme indiqué précédemment ?

Bonne journée,

Réponse de david G.

david G. — Mon, 04 Nov 2024 15:58:26 GMT

Bonjour, je rencontre le même problème dans la même situation telle que celle décrite dans ce post.
Le réglage de l'angle des lames est inactif sur 2 BSO parmis les 5 de mon installation. Les 5 BSO sont identiques et ont fonctionné parfaitement depuis 3 ans qu'ils ont été mis en service.
Avez vous une solution à me soumettre?
Merci

Réponse de Simon P.

Simon P. — Sat, 05 Oct 2024 13:39:24 GMT

Malheureusement l’installateur n’est pas d’une grande aide, je l’ai appelé en premier lieu mais pour lui « ca marche avec la télécommande » donc il ne s’occupe pas de « la domotique ».
C’est pourquoi je m’en remet à Somfy maintenant.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 05 Oct 2024 11:34:16 GMT

Bonjour Simon

Comme évoqué dans ma première réponse, je vous conseille de faire appel à votre installateur surtout si la réponse de Quentin (technicien spécialiste du service consommateur Somfy) n'a pas résolu votre problème.

Bonne journée.

Réponse de Simon P.

Simon P. — Sat, 05 Oct 2024 11:21:37 GMT

J'ai tout essayé, tout réinitialisé, aucune amélioration.
Je suis preneur si vous avez d'autres pistes !

Réponse de Simon P.

Simon P. — Wed, 17 Jul 2024 15:10:53 GMT

Merci pour votre réponse, je vais ressayer dans ce cas.

Réponse de mickael C.

mickael C. — Wed, 17 Jul 2024 12:03:18 GMT

Bonjour,
Je rencontre exactement le même problème avec un BSO motorisé en Somfy J4 io, une Smoove io et une tahoma.

Avez vous trouver une solution?

Dans mon cas, après une suppression involontaire du BSO dans l'application Tahoma, j'ai dû reset le moteur et la Smoove io, j'ai refait les fins de courses, l'orientation des lames, tout semble ok via la Smoove io.

Cependant dans l'application, Tahoma Classic l'orientation des lames de ce BSO n'est possible qu'en position basse, tout comme le créateur de ce topic.
Le menu "paramètrer" sur l'interface Tahoma / Configuration n'est pas accessible pour ce BSO. Alors que sur mes 2 autres BSO l'orientation est possible quelque soit la position et il est paramétrable (choix entre 0/+90°...).

En résumé, j'ai fait:

Reset moteur et Smoove io
réglage du sens de rotation

Je rajouterai que dans l'application tahoma classic , si je commande les 3 bso en même temps (via le groupe bso) les 3 bso s'orientent bien. Le problème apparaît pour le contrôle individuel du dernier BSO.

Si quelqu'un a une solution ou un test à faire je suis preneur. Merci d'avance.
Bonne journée

Édit: après une énième réinitialisation, une mise à jour de la tahoma box et avoir refait la même procédure, j'ai enfin retrouvé la possibilité de modifier la rotation du bso sur l'application.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 25 Jun 2024 11:14:59 GMT

Bonjour Simon,

Avez-vous bien refait la remise à zéro de votre BSO position basse ?

C'est nécessaire pour que le moteur puisse se programmer correctement.

Bonne journée,

Réponse de Simon P.

Simon P. — Thu, 20 Jun 2024 08:36:46 GMT

Oui. J'ai déjà tenté de régler la course angulaire et même de réinitialiser complètement le moteur et tout recommencer.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 20 Jun 2024 08:20:26 GMT

Bonjour Simon,

Pour pouvoir gérer l'orientation des lames, il est nécessaire de régler la course angulaire de votre moteur.

Avez-vous bien respecté cette procédure :

Bonne journée,

Réponse de Simon P.

Simon P. — Mon, 17 Jun 2024 14:58:29 GMT

Bonjour,
L'installateur est passé et ne comprend pas le problème.
D'autres avis, en particulier de Yellows, seraient les bienvenus !
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 19 May 2024 15:10:40 GMT

Bonjour

Vu la complexité de votre question et ce qui semble être un problème pour vous, je vous conseille de vous rapprocher de votre installateur. Quoi qu'il en soit, le fait d'ouvrir les lames et d'appuyer sur 'My" de la télécommande doit les arrêter. (c'est le cas chez moi).

Sinon, attendez d'autres réponses !

Bonne journée!