[Forum Somfy] Suivi de la question: Connection volet roulant EVENO

Réponse de Lionel C.

Lionel C. — Mon, 20 Jan 2025 16:15:58 GMT

Bonjour,
Avez vous résolu votre soucis?
Si vous êtes passé de Tahoma Classic à l'appli Tahoma alors que vous êtes sur du Zigbee HA1.2 alors ce qui vous est arrivé est "normal".
La box Tahoma V2 était compatible avec le zigbee HA1.2 mais la Switch ne l'est plus!
Si c'est bien ce qui vous est arrivé, je vous conseille de contacter EVENO (domotique@eveno-fermetures.com) en leur exposant votre problème en précisant le numéro inscrit sur la lame finale de vos volets (CVXxxxxx) ainsi que le numéro PIN de votre box (étiquette sous la switch).
Ils pourront vous aider et vous renseigner sur votre version moteur.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 28 May 2024 09:14:38 GMT

Appeler un pro qui dispose d'une application spécifique pour l'installation.

Réponse de MATHIEU S.

MATHIEU S. — Tue, 28 May 2024 08:33:14 GMT

Bonjour,
Ce que je n'explique pas c'est pourquoi j'ai réussi à les connectés au début et que depuis la mise à jour plus rien.
Le SAV Somfy me conseille de réinitialiser mes volets mais la manipulation est fastidieuse, avez-vous une autre solution (micro-module....)?
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 20 May 2024 11:23:48 GMT

Si vos volets on plus de 2 ans ils sont en Zigbee1.3 et ils étaient compatible avec la tahoma V2 en forme de vague en ajoutant une clé USB pour la compatibilité.

EVENO a commencé a faire du Zigbee 3.0 en 2023.

La tahoma Switch ne gère que le zigbee 3.0

Regardez aussi ce post
https://forum.somfy.fr/questions/3296993-volet-eveno-cv22-choix-box-zigbee-1-2-zigbee-3-0

Réponse de MATHIEU S.

MATHIEU S. — Mon, 20 May 2024 11:14:58 GMT

Bonjour JACKY,

Merci pour votre réponse les motorisations sont en ZIGBEE, comment voir quelle version?
Depuis la mise à jour la TAHOMA ne les reconnait plus.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 20 May 2024 11:07:29 GMT

Bonjour Mathieu
Pour les volets EVENO c'est Zigbee ou IO mais pas les deux.

Et sur une tahoma Switch il n'y a que le Zigbee 3.0