[Forum Somfy] Suivi de la question: Sirène extérieure Somfy Protect : capteur de température figé

Réponse de Jean-Charles C.

Jean-Charles C. — Mon, 08 Jul 2024 06:18:24 GMT

Bonjour,
j'ai également le meme problème de mesure de la température par la sirène extérieur Somfy. Elle affiche 20 °C ce matin alors qu'il ne fait que 14°C.
Par contre la temérature des détecteurs de présence intérieur est correcte.
Une réponse de la part de Somfy serait la bienvenue.
Et un rafraichissement plus rapide que les 6 heures annoncés dans une réponse plus hait serait intéressante.
Bonne journée

Réponse de Julien A.

Julien A. — Wed, 26 Jun 2024 12:55:56 GMT

Depuis quelques semaines, les mesures de température remontent bien à nouveau mais il est clair que la fréquence est dégradée (~5 heures entre deux rafraîchissement). Dommage :(

Réponse de Patrick L.

Patrick L. — Thu, 30 May 2024 09:54:47 GMT

(Re)bonjour,

Effectivement, le rafraichissement semble très long, car pour le moment, j'ai toujours une température de 14°C affichée dans l'application, alors que la température réelle a augmenté depuis ce matin.
A suivre .....

Réponse de Alexis U.

Alexis U. — Thu, 30 May 2024 07:10:18 GMT

Bonjour,
La variable se rafraîchit à nouveau. Je l'utilise via MQTT sur HA, mais je vois que la fréquence de rafraîchissement, mesurée à 6h chez moi rend le capteur inutilisable pour une application domotique.
La situation s'est aussi dégradée sur les capteurs des détecteurs de présence avec un rafraîchissement de l'ordre de plusieurs heures.

Réponse de Patrick L.

Patrick L. — Thu, 30 May 2024 06:59:51 GMT

Bonjour à tous,

Agréable surprise ce matin !
La température extérieure affiche désormais une température qui correspond à la température réelle (14°C actuellement).
On va croiser les doigts !

Réponse de Julien T.

Julien T. — Wed, 29 May 2024 21:51:40 GMT

Bonjour. Depuis ce matin 29/05/2024 ma température qui était figée à 22° est revenue à 17° qui correspondait bien à la température réelle du moment. Pourvu que ça dure...Cordialement

Réponse de Patrick L.

Patrick L. — Wed, 29 May 2024 16:21:47 GMT

Bonjour à tous,

Suite au retour de Julien A., je viens de constater également que la température apparaît à nouveau dans l'application (19°C au lieu de 0°C) mais reste figée à 19°C depuis (comme la température que j'ai constatée en défaut la 1ère fois (avant désinstallation/réinstallation de la sirène extérieure)).

Réponse de Alexis U.

Alexis U. — Wed, 29 May 2024 14:25:32 GMT

Même constat, une seule mise à jour.
En revanche, mauvaise nouvelle, chez moi depuis ce matin le problème affecte également les capteurs de température des détecteurs de présence.

Réponse de Julien A.

Julien A. — Wed, 29 May 2024 14:20:00 GMT

Ah une petite avancée peut-être : je viens de voir que la température apparaît à nouveau dans l'application (16°C au lieu de 0°) depuis ce matin 10h45 mais reste figée à 16°C depuis.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 27 May 2024 11:21:46 GMT

Ça ne fonctionne plus .
Suite aux posts j'ai surveiller mon système et il n'y a plus de variation.
Soit la fonction est désactivée soit elle ne remonte plus.
Je vais essayer de faire un essai avec une ancienne version de Somfy Protect

Réponse de Julien T.

Julien T. — Mon, 27 May 2024 09:31:11 GMT

Bonjour. J'ai remplacé les piles hier, 26/5/2024, et la température reste figée sur 22°. Que faire ?
Cordialement

Réponse de Julien T.

Julien T. — Mon, 27 May 2024 08:42:13 GMT

Bonjour. J'ai remplacé les piles hier de la sirène extérieure et, depuis, la température est bloquée sur 22°. Cordialement

Réponse de Patrick L.

Patrick L. — Sun, 26 May 2024 17:27:05 GMT

C'est vrai que ce n'est pas fonctionnel en ce qui concerne l'alarme.
Mais c'est une fonction qui m'intéresse et qui mériterait d'être à nouveau opérationnelle.
En espérant avoir cette fonction à nouveau disponible prochainement.
Il y a à mon avis une mise à jour Somfy à faire au niveau logiciel pour que ce soit à nouveau opérationnel.
C'est tout de même bizarre qu'on soit plusieurs à remonter ce problème apparu depuis peu.
Bien cordialement
Patrick L.

Réponse de Julien A.

Julien A. — Sun, 26 May 2024 16:40:56 GMT

Ca ne sert peut-être pas au système mais c'est une fonctionnalité qui est utile à plusieurs utilisateurs semble-t-il. Donc m'est avis qu'une investigation en bonne et due forme ne serait pas de trop :)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 26 May 2024 09:46:07 GMT

Comme ça ne sert pas dans le système,je pense que ça va disparaitre de l'affichage.

Réponse de Julien A.

Julien A. — Sun, 26 May 2024 09:20:44 GMT

Idem, aucun changement. Avec le retour d'Alexis et l'interruption de la remontée d'info de ce capteur autour de mi-mai, c'est peut-être beaucoup de témoignages identiques pour être un problème d'installation. Encore une fois, un retour d'un ingénieur Somfy serait le bienvenu, merci :)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 26 May 2024 07:58:43 GMT

Merci pour le retour.
Ça n'a pas d'impact sur le fonctionnement du système.

Réponse de Patrick L.

Patrick L. — Sun, 26 May 2024 07:38:22 GMT

Bonjour à tous,

Jacky,
Je viens de faire un changement de wifi pour resynchroniser le système, mais ça n'a rien changé.
Toujours une température de zéro degré affichée.
J'ai ensuite à nouveau désinstallé puis réinstallé l'alarme extérieure, mais ça n'a rien changé non plus !
Pas de changement non plus après réinitialisation de la freebox et du smartphone.

Bien cordialement
Patrick

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 25 May 2024 21:22:28 GMT

Vous avez fait un changement de wifi pour resynchroniser le système ?

Réponse de Alexis U.

Alexis U. — Sat, 25 May 2024 20:21:42 GMT

Bonjour,
J'ai exactement le même problème depuis le 17/05 18:58.

Réponse de Patrick L.

Patrick L. — Fri, 24 May 2024 14:17:57 GMT

De rien !
Je doute que ce soit le capteur interne à la sirène extérieure qui est HS. Nous avons tous les deux exactement les mêmes symptômes après remplacement des piles.

Réponse de Julien A.

Julien A. — Fri, 24 May 2024 13:42:22 GMT

Les autres équipements remontent bien les données donc si problème il y a, c'est entre la sirène extérieure et le Link ou bien le capteur de température au sein de la sirène qui est HS.

Intéressant, merci Patrick. Quelqu'un côté Somfy peut vérifier s'il n'y a pas une anomalie générale sur la remontée de la température extérieure de la sirène vers vos plateformes ?

Réponse de Patrick L.

Patrick L. — Fri, 24 May 2024 13:34:40 GMT

Bonjour Julien,

Le changement de piles a été effectué le 13 Mai dernier.
Mais je ne me suis aperçu du problème que depuis 2 jours.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 24 May 2024 13:32:00 GMT

Bonjour.
Procédé a un changement de Wifi en remettant le même pour resynchroniser le système.

Réponse de Julien A.

Julien A. — Fri, 24 May 2024 13:26:45 GMT

Savez-vous dire depuis quand vous avez ce problème ? Personnellement, je l'ai constaté le 18/05. Si nous sommes plusieurs avec le même souci, je me dis que ça ne vient peut-être pas de l'installation en elle-même mais de la remontée des données vers les infrastructures Somfy.