[Forum Somfy] Suivi de la question: livebox 6 adresse ip ne change pas

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 03 Jun 2024 08:41:50 GMT

Bonjour Roger,
L'attribution de l'adresse IP en reseau privé (192.168.XXX.XXX) est fais par la box adsl et son bail DHCP.
Nous ne pouvons pas modifier cette adresse a distance et n'est pas modifiable sur le serveur (c'est votre alarme qui communique cette adresse IP local).
Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 30 May 2024 07:49:05 GMT

Roger c'est un Forum utilisateur.
Si vous voulez être contacté il faut appeler la hotline.

Maintenant si vous ne pouvez pas vous connecter sur votre alarme en local personne ne pourra se connecter.

Réponse de roger F.

roger F. — Thu, 30 May 2024 06:53:54 GMT

Bonjour Jacky
Je n'est pas accès à mon alarme je voudrais savoir si vous pouvez avoir accès et modifier l'adresse IP 192.168.1.20 Sur mon compte Somfy autrement j'ai acheté une autre centrale sur le bon coin je voudrais savoir comment je l'installe sur mon installation actuelle
me contacter par email pour avoir mais coordonné Merci

Réponse de roger F.

roger F. — Wed, 29 May 2024 15:25:34 GMT

Bonjour Nicolas
Le problème c'est que j'ai pas accès au paramètre de mon alarme
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 29 May 2024 14:46:27 GMT

Bonjour Roger,
Voici une page sur notre site avec les notice pour tous les modele d'alarme:
https://www.somfy.fr/assistance/notices/alarme/protexiom-rts
Bonne journée.

Réponse de roger F.

roger F. — Wed, 29 May 2024 13:52:50 GMT

Bonjour Jacky
J'ai trouvé sur le bon coin une nouvelle centrale je voudrais savoir comment procédé pour associer mon matériel
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 26 May 2024 07:06:11 GMT

Un chance sur deux que ça fonctionne.
Les détecteurs n'ont rien a voir avec le module IP

Réponse de roger F.

roger F. — Sun, 26 May 2024 05:26:51 GMT

Bonjour jacky
J'ai trouvé un module IP ,je voudrais savoir si il y a une procédure pour le changement et si il faut enregistrer tout les détecteur merci beaucoup

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 24 May 2024 19:19:38 GMT

Tout est bon a essayer Roger.
La semaine dernière un utilisateur a réinitialisé 5 fois de suite son module pour pouvoir y accéder.

Je vous redonne le post sur la réinitialisation du module IP
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Réponse de roger F.

roger F. — Fri, 24 May 2024 18:48:36 GMT

Bonsoir jacky
Esqu'il faudrait pas faire une réinitialisation de la La centrale d'alarme somfy en configuration usine quel est le mode d'emploi merci beaucoup de vos conseils

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 24 May 2024 18:42:06 GMT

Vous n'avez rien a perdre.
Par contre il faut chercher sur l'assistance en ligne d'orange

Réponse de roger F.

roger F. — Fri, 24 May 2024 18:19:15 GMT

Bonsoir jacky
Esqu'il faudrait pas faire une réinitialisation de la Livebox en configuration usine quel est le mode d'emploi merci beaucoup de vos conseils

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 24 May 2024 17:42:15 GMT

Si je vous ai aidé jusqu'au bout c'est parce que ce module n'existe pas en pièce détachée et il n'y a aucune solution car l'alarme est obsolète depuis 2019 date d'arrêt de la production.

Si on ajoute à ça que celle qui sont équipé d'un module GSM 2G vont s'arrêter de communiquer car les opérateurs arrêtent cette fréquence le 31/12/2025 pour pouvoir lancer la 6G.

Bref, votre alarme fonctionne a l'ancienne avec une télécommande et sans connexion.

Réponse de roger F.

roger F. — Fri, 24 May 2024 17:35:40 GMT

Bonsoir jacky
Ou trouver un module IP
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 24 May 2024 17:06:06 GMT

Je crois qu'on a fait le tour.
Le module IP semble HS

Réponse de roger F.

roger F. — Fri, 24 May 2024 16:46:53 GMT

Bonjour jacky
J'ai changé trois fois de câble RJ45
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 24 May 2024 15:59:56 GMT

Vous avez changé le câble RJ45 ?

Réponse de roger F.

roger F. — Fri, 24 May 2024 15:04:18 GMT

Bonjour Jacky
J'ai refait la procédure et à l'étape 5 je n'est pas le Bip de la centrale voir fichier joint j'ai changer le transfo, la led du module IP est bien allumée mais la Livebox ne voie pas la centrale Connexion reseau local. procéder comment
Merci beaucoup

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 24 May 2024 07:44:43 GMT

Roger si vous n'avez pas accès a l'alarme avec l'adresse IP en local après réinitialisation du module il n'y a rien à faire.
Vérifier que la led du module IP est bien allumée et vous pouvez aussi changer le transfo.

Réponse de roger F.

roger F. — Fri, 24 May 2024 05:50:55 GMT

Bonjour Jacky
Mon alarme je la branche sur la Livebox 6 en Ethernet 1 ou 2 ou 3 ou 4 mais Livebox ne la voie pas je ne la retrouve pas dans les équipements es que c'est l'alarme qui attribue l'adresse IP je pense qu'il faut avoir accès au paramètre de l'alarme pour les vérifier mais j'ai pas accès me donner si vous pouvez la démarche à suivre pour avoir accès
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 23 May 2024 20:09:06 GMT

C'est bon.
Supprimer les règles d'ouverture des ports et refaire les avec cette adresse IP.

Réponse de roger F.

roger F. — Thu, 23 May 2024 19:28:37 GMT

Bonsoir jacky
J'ai réinitialiser le module IP, j'ai pas changez pas l'adresse IP mais l'alarme obtient pas de nouvelle adresse IP toujours 192.168.1.20
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 23 May 2024 19:11:42 GMT

Dans ce cas on va essayez une dernière chose.
Vous allez de nouveau réinitialiser le module IP, mais vous ne changez pas l'adresse IP que l'alarme va obtenir. (Avec les nouvelle box, la documentation de Somfy est obsolète)

Vérifier que vous pouvez bien vous connecter en local sur l'alarme avec cette nouvelle IP, et si c'est OK dans la Livebox, supprimer les règles d'ouvertures que vous avez fait et refaite les avec la nouvelle adresse.

Si après ça le problème persiste c'est que la Livebox est défaillante.

Réponse de roger F.

roger F. — Thu, 23 May 2024 19:04:01 GMT

Bonsoir jacky
Il m'ont déjà demandé de faire un reset de la livebox

Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 23 May 2024 18:38:38 GMT

Votre Livebox a un problème.
Soit vous demandez a Orange de vous aider, mais je pense qu'il vont vous demandez de faire un retour au paramétrage usine de celle ci pour la débloquer.
Vous devrez ensuite refaire les règles d'ouverture des ports.