[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème TaHoma Switch ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 28 May 2024 11:34:57 GMT Tue, 28 May 2024 11:34:57 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Antonin,</p><p>Je vois que votre box est bien connectée et fonctionnelle.<br />Quel est le problème que vous rencontrez?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 May 2024 11:34:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3351655-probleme-tahoma-switch/answers/8704108 https://forum.somfy.fr/questions/3351655-probleme-tahoma-switch/answers/8704108 8704108 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3351655 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Objet : Problème avec ma TaHoma Switch - Code PIN 20 29–11 02–03 19</p><p>Bonjour,</p><p>Je vous écris pour signaler un problème persistant avec ma TaHoma Switch dont le code PIN est 2029–1102–0319. Depuis quelque temps, le voyant lumineux blanc sur le dessus clignote constamment et la LED rouge sous la marque Somfy reste allumée en permanence.</p><p>J&#39;ai suivi toutes les recommandations trouvées dans les questions déjà posées, notamment :</p><ul><li>Débrancher et rebrancher l&#39;appareil.</li><li>Réinitialiser la TaHoma Switch.</li><li>Vérifier ma connexion Internet.</li><li>Essayer un autre secteur d&#39;alimentation avant de remettre celui d&#39;origine.</li><li>Reconfigurer le Wi-Fi à chaque fois. La box est bien détectée, mais il se déconnecte systématiquement.</li></ul><p>Malgré toutes ces tentatives, le problème persiste, ce qui m&#39;empêche d&#39;utiliser la box ainsi que toute ma domotique.</p><p>Pourriez-vous me guider sur les démarches à suivre pour résoudre ce problème ?</p><p>Je vous remercie d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Antonin P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je rencontre des difficultés avec ma box somfy. Je viens d&#39;emménager, c&#39;est donc une première mise en service. L&#39;application m&#39;indique &quot;Il semblerait que le problème persiste&quot; et je dois ainsi contacter le support. Pouvez-vous m&#39;aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 May 2024 20:51:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3351655-probleme-tahoma-switch/answers/8700303 https://forum.somfy.fr/questions/3351655-probleme-tahoma-switch/answers/8700303 8700303 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19854911 theme-c/avatars/48.png 3351655 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Objet : Problème avec ma TaHoma Switch - Code PIN 20 29–11 02–03 19</p><p>Bonjour,</p><p>Je vous écris pour signaler un problème persistant avec ma TaHoma Switch dont le code PIN est 2029–1102–0319. Depuis quelque temps, le voyant lumineux blanc sur le dessus clignote constamment et la LED rouge sous la marque Somfy reste allumée en permanence.</p><p>J&#39;ai suivi toutes les recommandations trouvées dans les questions déjà posées, notamment :</p><ul><li>Débrancher et rebrancher l&#39;appareil.</li><li>Réinitialiser la TaHoma Switch.</li><li>Vérifier ma connexion Internet.</li><li>Essayer un autre secteur d&#39;alimentation avant de remettre celui d&#39;origine.</li><li>Reconfigurer le Wi-Fi à chaque fois. La box est bien détectée, mais il se déconnecte systématiquement.</li></ul><p>Malgré toutes ces tentatives, le problème persiste, ce qui m&#39;empêche d&#39;utiliser la box ainsi que toute ma domotique.</p><p>Pourriez-vous me guider sur les démarches à suivre pour résoudre ce problème ?</p><p>Je vous remercie d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Free a déjà fait des mises à jour sur sa box, il reste une modification a faire sur la carte réseau 2.4.<br />Il faut désactiver le protocole 802.11be (voir encadré)</p><p>Si ce n&#39;était pas suffisant, il faudrait séparer le wifi 2.4 sur un nom de réseau (SSID) différent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 May 2024 07:56:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3351655-probleme-tahoma-switch/answers/8695742 https://forum.somfy.fr/questions/3351655-probleme-tahoma-switch/answers/8695742 8695742 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3351655 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Objet : Problème avec ma TaHoma Switch - Code PIN 20 29–11 02–03 19</p><p>Bonjour,</p><p>Je vous écris pour signaler un problème persistant avec ma TaHoma Switch dont le code PIN est 2029–1102–0319. Depuis quelque temps, le voyant lumineux blanc sur le dessus clignote constamment et la LED rouge sous la marque Somfy reste allumée en permanence.</p><p>J&#39;ai suivi toutes les recommandations trouvées dans les questions déjà posées, notamment :</p><ul><li>Débrancher et rebrancher l&#39;appareil.</li><li>Réinitialiser la TaHoma Switch.</li><li>Vérifier ma connexion Internet.</li><li>Essayer un autre secteur d&#39;alimentation avant de remettre celui d&#39;origine.</li><li>Reconfigurer le Wi-Fi à chaque fois. La box est bien détectée, mais il se déconnecte systématiquement.</li></ul><p>Malgré toutes ces tentatives, le problème persiste, ce qui m&#39;empêche d&#39;utiliser la box ainsi que toute ma domotique.</p><p>Pourriez-vous me guider sur les démarches à suivre pour résoudre ce problème ?</p><p>Je vous remercie d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alex M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre réponse.<br />J’ai la fibre avec l’opérateur Free (ultra) depuis un moment déjà, je n’ai jamais eu de problème jusqu’à présent.<br />Vous pensez que cela est dû à free ? Je ne peux pas changer mon abonnement :( <br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 May 2024 01:41:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3351655-probleme-tahoma-switch/answers/8695464 https://forum.somfy.fr/questions/3351655-probleme-tahoma-switch/answers/8695464 8695464 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19850972 theme-c/avatars/48.png 3351655 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Objet : Problème avec ma TaHoma Switch - Code PIN 20 29–11 02–03 19</p><p>Bonjour,</p><p>Je vous écris pour signaler un problème persistant avec ma TaHoma Switch dont le code PIN est 2029–1102–0319. Depuis quelque temps, le voyant lumineux blanc sur le dessus clignote constamment et la LED rouge sous la marque Somfy reste allumée en permanence.</p><p>J&#39;ai suivi toutes les recommandations trouvées dans les questions déjà posées, notamment :</p><ul><li>Débrancher et rebrancher l&#39;appareil.</li><li>Réinitialiser la TaHoma Switch.</li><li>Vérifier ma connexion Internet.</li><li>Essayer un autre secteur d&#39;alimentation avant de remettre celui d&#39;origine.</li><li>Reconfigurer le Wi-Fi à chaque fois. La box est bien détectée, mais il se déconnecte systématiquement.</li></ul><p>Malgré toutes ces tentatives, le problème persiste, ce qui m&#39;empêche d&#39;utiliser la box ainsi que toute ma domotique.</p><p>Pourriez-vous me guider sur les démarches à suivre pour résoudre ce problème ?</p><p>Je vous remercie d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Alex<br />Vous avez quoi comme box internet.</p><p>Le matériel Somfy n&#39;aime pas le Wifi Mesh et la dernière box de chez Free, l&#39;Ultra, pose se genre de problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 May 2024 21:48:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3351655-probleme-tahoma-switch/answers/8695444 https://forum.somfy.fr/questions/3351655-probleme-tahoma-switch/answers/8695444 8695444 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3351655 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Objet : Problème avec ma TaHoma Switch - Code PIN 20 29–11 02–03 19</p><p>Bonjour,</p><p>Je vous écris pour signaler un problème persistant avec ma TaHoma Switch dont le code PIN est 2029–1102–0319. Depuis quelque temps, le voyant lumineux blanc sur le dessus clignote constamment et la LED rouge sous la marque Somfy reste allumée en permanence.</p><p>J&#39;ai suivi toutes les recommandations trouvées dans les questions déjà posées, notamment :</p><ul><li>Débrancher et rebrancher l&#39;appareil.</li><li>Réinitialiser la TaHoma Switch.</li><li>Vérifier ma connexion Internet.</li><li>Essayer un autre secteur d&#39;alimentation avant de remettre celui d&#39;origine.</li><li>Reconfigurer le Wi-Fi à chaque fois. La box est bien détectée, mais il se déconnecte systématiquement.</li></ul><p>Malgré toutes ces tentatives, le problème persiste, ce qui m&#39;empêche d&#39;utiliser la box ainsi que toute ma domotique.</p><p>Pourriez-vous me guider sur les démarches à suivre pour résoudre ce problème ?</p><p>Je vous remercie d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>