[Forum Somfy] Suivi de la question: Déclenchement alarme anormal ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 13 Aug 2024 16:27:37 GMT Tue, 13 Aug 2024 16:27:37 GMT answers Thierry <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je comprends bien la métaphore, je vais déplacer le détecteur de mouvement. Merci Jacky</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Aug 2024 16:27:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3351821-declenchement-alarme-anormal/answers/8808728 https://forum.somfy.fr/questions/3351821-declenchement-alarme-anormal/answers/8808728 8808728 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19949484 theme-c/avatars/48.png 3351821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin mon alarme s&#39;est déclenchée sans raison.<br />J&#39;étais chez moi, alarme désactivée et les sirènes se sont déclenchées d&#39;un coup avec le message &quot;sirène de détresse déclenchée par Gérard depuis son téléphone&quot;.<br />Or mon téléphone était loin de moi et je n&#39;ai rien déclenché et l&#39;appli Somfy était fermée.<br />Quelqu&#39;un a une explication ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Gérard</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Thierry deux détecteurs pour une même fonction c&#39;est comme mettre deux joints dans un raccord d&#39;eau. Y en un qui met le bordel à l&#39;autre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Aug 2024 15:55:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3351821-declenchement-alarme-anormal/answers/8800488 https://forum.somfy.fr/questions/3351821-declenchement-alarme-anormal/answers/8800488 8800488 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3351821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin mon alarme s&#39;est déclenchée sans raison.<br />J&#39;étais chez moi, alarme désactivée et les sirènes se sont déclenchées d&#39;un coup avec le message &quot;sirène de détresse déclenchée par Gérard depuis son téléphone&quot;.<br />Or mon téléphone était loin de moi et je n&#39;ai rien déclenché et l&#39;appli Somfy était fermée.<br />Quelqu&#39;un a une explication ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Gérard</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour ces explications et conseils, je vais tester les différentes solutions. Cependant, j&#39;ai vérifié sur l&#39;appli: l&#39;intellitag et le détecteur sont bien tous les deux paramétrés en déclenchement sirène après mise en garde</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Aug 2024 15:51:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3351821-declenchement-alarme-anormal/answers/8800480 https://forum.somfy.fr/questions/3351821-declenchement-alarme-anormal/answers/8800480 8800480 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19949484 theme-c/avatars/48.png 3351821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin mon alarme s&#39;est déclenchée sans raison.<br />J&#39;étais chez moi, alarme désactivée et les sirènes se sont déclenchées d&#39;un coup avec le message &quot;sirène de détresse déclenchée par Gérard depuis son téléphone&quot;.<br />Or mon téléphone était loin de moi et je n&#39;ai rien déclenché et l&#39;appli Somfy était fermée.<br />Quelqu&#39;un a une explication ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Gérard</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous avez un intellitag qui est paramétré en &quot;détection après mise en garde&quot; et le radar est en &quot;Alarme immédiat&quot;</p><p>En rentrant vous lancer une temporisation et dans la seconde qui suit une alarme immédiate le système ne sait géré qu&#39;une détection a la fois.</p><p>Vous avez deux solutions <br />Déplacer le Radar.</p><p>Ou selon moi la meilleure, mettre votre intellitag en déclenchement immédiat et gérer l&#39;activation désactivation de l&#39;extérieur.<br />Beaucoup plus efficace à mon sens, car l&#39;intrus ne peut pas entrer et disparaître aux yeux du voisinage grâce à la tempo.<br />Aucun voleur ne reste devant une porte avec une sirène qui hurle.<br />A vous de voir.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Aug 2024 12:03:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3351821-declenchement-alarme-anormal/answers/8799943 https://forum.somfy.fr/questions/3351821-declenchement-alarme-anormal/answers/8799943 8799943 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3351821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin mon alarme s&#39;est déclenchée sans raison.<br />J&#39;étais chez moi, alarme désactivée et les sirènes se sont déclenchées d&#39;un coup avec le message &quot;sirène de détresse déclenchée par Gérard depuis son téléphone&quot;.<br />Or mon téléphone était loin de moi et je n&#39;ai rien déclenché et l&#39;appli Somfy était fermée.<br />Quelqu&#39;un a une explication ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Gérard</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky<br />Oui c&#39;est effectivement le cas: un détecteur de présence dans l&#39;entrée. Je vais le déplacer. Ce bug a-t&#39;il une explication ?<br />Merci infiniment pour le tuyau</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Aug 2024 11:17:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3351821-declenchement-alarme-anormal/answers/8799813 https://forum.somfy.fr/questions/3351821-declenchement-alarme-anormal/answers/8799813 8799813 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19949484 theme-c/avatars/48.png 3351821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin mon alarme s&#39;est déclenchée sans raison.<br />J&#39;étais chez moi, alarme désactivée et les sirènes se sont déclenchées d&#39;un coup avec le message &quot;sirène de détresse déclenchée par Gérard depuis son téléphone&quot;.<br />Or mon téléphone était loin de moi et je n&#39;ai rien déclenché et l&#39;appli Somfy était fermée.<br />Quelqu&#39;un a une explication ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Gérard</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Thierry <br />Le seul cas que je connaisse qui fait ça, c&#39;est quand il.y a dans l&#39;entrée un radar en plus de l&#39;untellitag.<br />Est ce votre cas?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Aug 2024 17:56:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3351821-declenchement-alarme-anormal/answers/8798996 https://forum.somfy.fr/questions/3351821-declenchement-alarme-anormal/answers/8798996 8798996 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3351821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin mon alarme s&#39;est déclenchée sans raison.<br />J&#39;étais chez moi, alarme désactivée et les sirènes se sont déclenchées d&#39;un coup avec le message &quot;sirène de détresse déclenchée par Gérard depuis son téléphone&quot;.<br />Or mon téléphone était loin de moi et je n&#39;ai rien déclenché et l&#39;appli Somfy était fermée.<br />Quelqu&#39;un a une explication ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Gérard</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une Home alarme essential depuis 3 mois. A 2 ou 3 reprises la sirène intérieure s&#39;est déclenchée lorsque je suis rentré chez moi par la porte équipée d&#39;un détecteur (intellitag) alors que je portais sur moi le badge qui aurait dû désactiver l&#39;alarme. De plus la sirène s&#39;est déclenchée immédiatement sans même la pré-alarme et l&#39;évènement n&#39;apparait pas dans le récap de l&#39;activité. Quelqu&#39;un a-t-il une idée ?<br />merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Aug 2024 17:24:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3351821-declenchement-alarme-anormal/answers/8798967 https://forum.somfy.fr/questions/3351821-declenchement-alarme-anormal/answers/8798967 8798967 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19949484 theme-c/avatars/48.png 3351821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin mon alarme s&#39;est déclenchée sans raison.<br />J&#39;étais chez moi, alarme désactivée et les sirènes se sont déclenchées d&#39;un coup avec le message &quot;sirène de détresse déclenchée par Gérard depuis son téléphone&quot;.<br />Or mon téléphone était loin de moi et je n&#39;ai rien déclenché et l&#39;appli Somfy était fermée.<br />Quelqu&#39;un a une explication ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Gérard</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gérard L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 May 2024 07:25:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3351821-declenchement-alarme-anormal/answers/8698952 https://forum.somfy.fr/questions/3351821-declenchement-alarme-anormal/answers/8698952 8698952 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17847540 theme-c/avatars/48.png 3351821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin mon alarme s&#39;est déclenchée sans raison.<br />J&#39;étais chez moi, alarme désactivée et les sirènes se sont déclenchées d&#39;un coup avec le message &quot;sirène de détresse déclenchée par Gérard depuis son téléphone&quot;.<br />Or mon téléphone était loin de moi et je n&#39;ai rien déclenché et l&#39;appli Somfy était fermée.<br />Quelqu&#39;un a une explication ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Gérard</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Effectivement ça ne fonctionne plus.</p><p>Changez votre mot de passe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 May 2024 09:55:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3351821-declenchement-alarme-anormal/answers/8697725 https://forum.somfy.fr/questions/3351821-declenchement-alarme-anormal/answers/8697725 8697725 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3351821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin mon alarme s&#39;est déclenchée sans raison.<br />J&#39;étais chez moi, alarme désactivée et les sirènes se sont déclenchées d&#39;un coup avec le message &quot;sirène de détresse déclenchée par Gérard depuis son téléphone&quot;.<br />Or mon téléphone était loin de moi et je n&#39;ai rien déclenché et l&#39;appli Somfy était fermée.<br />Quelqu&#39;un a une explication ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Gérard</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gérard L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non Jacky,<br />Personne n&#39;est déconnecté.<br />Je n&#39;ai pas encore changé le mot de passe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 May 2024 09:03:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3351821-declenchement-alarme-anormal/answers/8697585 https://forum.somfy.fr/questions/3351821-declenchement-alarme-anormal/answers/8697585 8697585 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17847540 theme-c/avatars/48.png 3351821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin mon alarme s&#39;est déclenchée sans raison.<br />J&#39;étais chez moi, alarme désactivée et les sirènes se sont déclenchées d&#39;un coup avec le message &quot;sirène de détresse déclenchée par Gérard depuis son téléphone&quot;.<br />Or mon téléphone était loin de moi et je n&#39;ai rien déclenché et l&#39;appli Somfy était fermée.<br />Quelqu&#39;un a une explication ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Gérard</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Quand vous cliquez sur déconnexion, votre épouse et votre fille sont elles déconnectées ?</p><p>En l&#39;état, comme il y a un doute je vous conseil de changer de mot de passe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 May 2024 08:30:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3351821-declenchement-alarme-anormal/answers/8697504 https://forum.somfy.fr/questions/3351821-declenchement-alarme-anormal/answers/8697504 8697504 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3351821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin mon alarme s&#39;est déclenchée sans raison.<br />J&#39;étais chez moi, alarme désactivée et les sirènes se sont déclenchées d&#39;un coup avec le message &quot;sirène de détresse déclenchée par Gérard depuis son téléphone&quot;.<br />Or mon téléphone était loin de moi et je n&#39;ai rien déclenché et l&#39;appli Somfy était fermée.<br />Quelqu&#39;un a une explication ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Gérard</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gérard L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky,<br />Tout d&#39;abord il ne se passe rien quand je clique sur &quot;déconnexion&quot; sur mon compte.<br />Je reste connecté sur mon smartphone.<br />Pour ce qui est de l&#39;accès de mon épouse, elle l&#39;est en tant qu&#39;invité, ainsi que ma fille.<br />Sur la page de mon compte seul mon N° de tel est bien repris.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 May 2024 08:18:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3351821-declenchement-alarme-anormal/answers/8697459 https://forum.somfy.fr/questions/3351821-declenchement-alarme-anormal/answers/8697459 8697459 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17847540 theme-c/avatars/48.png 3351821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin mon alarme s&#39;est déclenchée sans raison.<br />J&#39;étais chez moi, alarme désactivée et les sirènes se sont déclenchées d&#39;un coup avec le message &quot;sirène de détresse déclenchée par Gérard depuis son téléphone&quot;.<br />Or mon téléphone était loin de moi et je n&#39;ai rien déclenché et l&#39;appli Somfy était fermée.<br />Quelqu&#39;un a une explication ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Gérard</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si celui de votre épouse est sur un autre compte Somfy pas de problème. Si vous avez un seul compte pour plusieurs smartphone le fonctionnement est aléatoire.</p><p>En cliquant sur déconnexion vous déconnecter tous les utilisateurs du système y compris vous même. </p><p>Dans le doute, vous devriez changer le mot de passe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 May 2024 15:06:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3351821-declenchement-alarme-anormal/answers/8696758 https://forum.somfy.fr/questions/3351821-declenchement-alarme-anormal/answers/8696758 8696758 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3351821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin mon alarme s&#39;est déclenchée sans raison.<br />J&#39;étais chez moi, alarme désactivée et les sirènes se sont déclenchées d&#39;un coup avec le message &quot;sirène de détresse déclenchée par Gérard depuis son téléphone&quot;.<br />Or mon téléphone était loin de moi et je n&#39;ai rien déclenché et l&#39;appli Somfy était fermée.<br />Quelqu&#39;un a une explication ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Gérard</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gérard L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci Jacky,<br />Je ne vois pas quel autre smartphone pourrait être en cause.<br />Il y bien celui de mon épouse sur lequel l&#39;appli est installée mais je n&#39;ai jamais eu de souci.<br />Que se passe t&#39;il en cliquant sur &quot;Déconnexion&quot; ?<br />Faudra t&#39;il que je me reconnecte à mon compte ensuite ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 May 2024 12:14:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3351821-declenchement-alarme-anormal/answers/8696386 https://forum.somfy.fr/questions/3351821-declenchement-alarme-anormal/answers/8696386 8696386 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17847540 theme-c/avatars/48.png 3351821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin mon alarme s&#39;est déclenchée sans raison.<br />J&#39;étais chez moi, alarme désactivée et les sirènes se sont déclenchées d&#39;un coup avec le message &quot;sirène de détresse déclenchée par Gérard depuis son téléphone&quot;.<br />Or mon téléphone était loin de moi et je n&#39;ai rien déclenché et l&#39;appli Somfy était fermée.<br />Quelqu&#39;un a une explication ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Gérard</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gérard<br />Ca ressemble beaucoup a deux smartphones connectés avec la même adresse mail.<br />Sur le système Home Alarme un smartphone = un compte Somfy. On ne connecte pas plusieurs matériels avec le même compte.</p><p>Pour êtres certain qu&#39;il n&#39;y a que votre smartphone de connecté, aller sur le tableau de bord avec le lien ci joint, cliquer sur Mes informations et descendez tout en bas cliquer sur déconnexion.</p><p><a href="https://accounts.somfy.com/login" rel="nofollow">https://accounts.somfy.com/login</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 May 2024 10:52:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3351821-declenchement-alarme-anormal/answers/8696206 https://forum.somfy.fr/questions/3351821-declenchement-alarme-anormal/answers/8696206 8696206 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3351821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin mon alarme s&#39;est déclenchée sans raison.<br />J&#39;étais chez moi, alarme désactivée et les sirènes se sont déclenchées d&#39;un coup avec le message &quot;sirène de détresse déclenchée par Gérard depuis son téléphone&quot;.<br />Or mon téléphone était loin de moi et je n&#39;ai rien déclenché et l&#39;appli Somfy était fermée.<br />Quelqu&#39;un a une explication ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Gérard</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gérard L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc,<br />C&#39;est une Somfy Home alarme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 May 2024 09:51:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3351821-declenchement-alarme-anormal/answers/8696036 https://forum.somfy.fr/questions/3351821-declenchement-alarme-anormal/answers/8696036 8696036 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17847540 theme-c/avatars/48.png 3351821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin mon alarme s&#39;est déclenchée sans raison.<br />J&#39;étais chez moi, alarme désactivée et les sirènes se sont déclenchées d&#39;un coup avec le message &quot;sirène de détresse déclenchée par Gérard depuis son téléphone&quot;.<br />Or mon téléphone était loin de moi et je n&#39;ai rien déclenché et l&#39;appli Somfy était fermée.<br />Quelqu&#39;un a une explication ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Gérard</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Quelle alarme ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 May 2024 09:32:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3351821-declenchement-alarme-anormal/answers/8695990 https://forum.somfy.fr/questions/3351821-declenchement-alarme-anormal/answers/8695990 8695990 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3351821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin mon alarme s&#39;est déclenchée sans raison.<br />J&#39;étais chez moi, alarme désactivée et les sirènes se sont déclenchées d&#39;un coup avec le message &quot;sirène de détresse déclenchée par Gérard depuis son téléphone&quot;.<br />Or mon téléphone était loin de moi et je n&#39;ai rien déclenché et l&#39;appli Somfy était fermée.<br />Quelqu&#39;un a une explication ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Gérard</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>