[Forum Somfy] Suivi de la question: Démarrer installation caméra outdoor impossible fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 24 Jun 2024 15:08:01 GMT Mon, 24 Jun 2024 15:08:01 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK</p><p>Pour le service client vous aves l&#39;explication en haut a droite de l&#39;écran avec l&#39;icone Contact.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jun 2024 15:08:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3351977-demarrer-installation-camera-outdoor-impossible/answers/8739042 https://forum.somfy.fr/questions/3351977-demarrer-installation-camera-outdoor-impossible/answers/8739042 8739042 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3351977 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon ancienne caméra outdoor a pris la grêle = HS. Je viens de mettre en position au même endroit la nouvelle. Le voyant bleu clignote bien. J’ai fait le reset 10 secondes et j’ai eu le bip. Quand je suis sur l’application Somfy protect avec toute mon installation, je clique sur ajouter un équipement / caméra outdoor. Puis impossible de cliquer sur démarrer. Plus rien ne se passe</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> marvin L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>48h après l&#39;avoir débrancher le reset de 30sec ne fonctionne pas.</p><p>Le service client peut-il me contacter ?</p><p>merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jun 2024 12:17:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3351977-demarrer-installation-camera-outdoor-impossible/answers/8738723 https://forum.somfy.fr/questions/3351977-demarrer-installation-camera-outdoor-impossible/answers/8738723 8738723 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19893227 theme-c/avatars/48.png 3351977 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon ancienne caméra outdoor a pris la grêle = HS. Je viens de mettre en position au même endroit la nouvelle. Le voyant bleu clignote bien. J’ai fait le reset 10 secondes et j’ai eu le bip. Quand je suis sur l’application Somfy protect avec toute mon installation, je clique sur ajouter un équipement / caméra outdoor. Puis impossible de cliquer sur démarrer. Plus rien ne se passe</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Débrancher la caméra pendant 24h<br />Puis faire un Reset de 30s au prochain démarrage.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Jun 2024 19:05:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3351977-demarrer-installation-camera-outdoor-impossible/answers/8737169 https://forum.somfy.fr/questions/3351977-demarrer-installation-camera-outdoor-impossible/answers/8737169 8737169 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3351977 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon ancienne caméra outdoor a pris la grêle = HS. Je viens de mettre en position au même endroit la nouvelle. Le voyant bleu clignote bien. J’ai fait le reset 10 secondes et j’ai eu le bip. Quand je suis sur l’application Somfy protect avec toute mon installation, je clique sur ajouter un équipement / caméra outdoor. Puis impossible de cliquer sur démarrer. Plus rien ne se passe</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> marvin L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une camera outdoor néanmoins celle-ci ne clignote reste en bleu fixe j&#39;ai beau essayer d&#39;appuyer sur reset celle ci ne fait aucun bip et reste bleu fixe après 2 jours passer dessus rien n&#39;y fait . Qui a déjà rencontrer ce problème ?</p><p>merci a vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Jun 2024 18:20:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3351977-demarrer-installation-camera-outdoor-impossible/answers/8737155 https://forum.somfy.fr/questions/3351977-demarrer-installation-camera-outdoor-impossible/answers/8737155 8737155 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19893227 theme-c/avatars/48.png 3351977 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon ancienne caméra outdoor a pris la grêle = HS. Je viens de mettre en position au même endroit la nouvelle. Le voyant bleu clignote bien. J’ai fait le reset 10 secondes et j’ai eu le bip. Quand je suis sur l’application Somfy protect avec toute mon installation, je clique sur ajouter un équipement / caméra outdoor. Puis impossible de cliquer sur démarrer. Plus rien ne se passe</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Allez dans .../Mon compte et cliquez sur la porte sortie en haut.<br />Redémarrez votre smartphone et reconnectez vous à l&#39;application.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 May 2024 11:55:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3351977-demarrer-installation-camera-outdoor-impossible/answers/8696354 https://forum.somfy.fr/questions/3351977-demarrer-installation-camera-outdoor-impossible/answers/8696354 8696354 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3351977 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon ancienne caméra outdoor a pris la grêle = HS. Je viens de mettre en position au même endroit la nouvelle. Le voyant bleu clignote bien. J’ai fait le reset 10 secondes et j’ai eu le bip. Quand je suis sur l’application Somfy protect avec toute mon installation, je clique sur ajouter un équipement / caméra outdoor. Puis impossible de cliquer sur démarrer. Plus rien ne se passe</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>