[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible association Mr Store sur Tahoma - Situo 5 io Pure II fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 21 Jun 2024 07:00:57 GMT Fri, 21 Jun 2024 07:00:57 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yobi,</p><p>Je ne retrouve lié à ce PIN.<br />Pouvez-vous le vérifier?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Jun 2024 07:00:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3352666-impossible-association-mr-store-tahoma-situo-5-io-pure-ii/answers/8734993 https://forum.somfy.fr/questions/3352666-impossible-association-mr-store-tahoma-situo-5-io-pure-ii/answers/8734993 8734993 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3352666 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer un store motorisé d&#39;extérieur par Mr Store.</p><p>Celui-ci est fournit avec une télécommande Situo 5 io Pure II.</p><p>Je possède une box Tahoma v2.<br />Je souhaite ajouter le store sur mon application pour ce faire j&#39;effectue la procédure suivante :<br />&quot;+ Ajouter un équipement&quot;<br />&quot;Feneêtre et protection solaire&quot;<br />&quot;Stores et rideaux&quot;<br />&quot;Stores enrouleurs d&#39;extérieur&quot;<br />&quot;Télécommande&quot;<br />&quot;Somfy&quot;<br />Je scanne le QR code present au dos de ma télécommande.<br />Je sélectionne le premier canal sur la télécommande<br />J&#39;effectue une pression sur le bouton prog au dosa de la télécommande et mon store réagit<br />&quot;Recherche&quot;<br />&quot;Un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit. Merci de recommencer la procédure&quot;.</p><p>Malgré mes multiples essais la problème persiste.. </p><p>Après quelque recherche j&#39;ai cru comprendre que je devais réinitialiser mon store mais je ne trouve nulle part la procédure ni ne sais quel est le modèle exact du store.<br />Si j&#39;effectue cette procédure ma télécommande sera t&#39;elle toujours fonctionnelle ?</p><p>D&#39;avance merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yobi <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et encore merci</p><p>1233-4906-4962</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Jun 2024 07:11:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3352666-impossible-association-mr-store-tahoma-situo-5-io-pure-ii/answers/8727837 https://forum.somfy.fr/questions/3352666-impossible-association-mr-store-tahoma-situo-5-io-pure-ii/answers/8727837 8727837 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19852959 theme-c/avatars/48.png 3352666 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer un store motorisé d&#39;extérieur par Mr Store.</p><p>Celui-ci est fournit avec une télécommande Situo 5 io Pure II.</p><p>Je possède une box Tahoma v2.<br />Je souhaite ajouter le store sur mon application pour ce faire j&#39;effectue la procédure suivante :<br />&quot;+ Ajouter un équipement&quot;<br />&quot;Feneêtre et protection solaire&quot;<br />&quot;Stores et rideaux&quot;<br />&quot;Stores enrouleurs d&#39;extérieur&quot;<br />&quot;Télécommande&quot;<br />&quot;Somfy&quot;<br />Je scanne le QR code present au dos de ma télécommande.<br />Je sélectionne le premier canal sur la télécommande<br />J&#39;effectue une pression sur le bouton prog au dosa de la télécommande et mon store réagit<br />&quot;Recherche&quot;<br />&quot;Un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit. Merci de recommencer la procédure&quot;.</p><p>Malgré mes multiples essais la problème persiste.. </p><p>Après quelque recherche j&#39;ai cru comprendre que je devais réinitialiser mon store mais je ne trouve nulle part la procédure ni ne sais quel est le modèle exact du store.<br />Si j&#39;effectue cette procédure ma télécommande sera t&#39;elle toujours fonctionnelle ?</p><p>D&#39;avance merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yobi,<br />Pouvez vous me communiquer le code pin de vote Tahoma.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Jun 2024 13:38:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3352666-impossible-association-mr-store-tahoma-situo-5-io-pure-ii/answers/8725752 https://forum.somfy.fr/questions/3352666-impossible-association-mr-store-tahoma-situo-5-io-pure-ii/answers/8725752 8725752 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3352666 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer un store motorisé d&#39;extérieur par Mr Store.</p><p>Celui-ci est fournit avec une télécommande Situo 5 io Pure II.</p><p>Je possède une box Tahoma v2.<br />Je souhaite ajouter le store sur mon application pour ce faire j&#39;effectue la procédure suivante :<br />&quot;+ Ajouter un équipement&quot;<br />&quot;Feneêtre et protection solaire&quot;<br />&quot;Stores et rideaux&quot;<br />&quot;Stores enrouleurs d&#39;extérieur&quot;<br />&quot;Télécommande&quot;<br />&quot;Somfy&quot;<br />Je scanne le QR code present au dos de ma télécommande.<br />Je sélectionne le premier canal sur la télécommande<br />J&#39;effectue une pression sur le bouton prog au dosa de la télécommande et mon store réagit<br />&quot;Recherche&quot;<br />&quot;Un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit. Merci de recommencer la procédure&quot;.</p><p>Malgré mes multiples essais la problème persiste.. </p><p>Après quelque recherche j&#39;ai cru comprendre que je devais réinitialiser mon store mais je ne trouve nulle part la procédure ni ne sais quel est le modèle exact du store.<br />Si j&#39;effectue cette procédure ma télécommande sera t&#39;elle toujours fonctionnelle ?</p><p>D&#39;avance merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yobi <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Encore merci pour vos réponses, j&#39;ai testé de rapprocher à divers endroits sans succès.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Jun 2024 06:07:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3352666-impossible-association-mr-store-tahoma-situo-5-io-pure-ii/answers/8718395 https://forum.somfy.fr/questions/3352666-impossible-association-mr-store-tahoma-situo-5-io-pure-ii/answers/8718395 8718395 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19852959 theme-c/avatars/48.png 3352666 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer un store motorisé d&#39;extérieur par Mr Store.</p><p>Celui-ci est fournit avec une télécommande Situo 5 io Pure II.</p><p>Je possède une box Tahoma v2.<br />Je souhaite ajouter le store sur mon application pour ce faire j&#39;effectue la procédure suivante :<br />&quot;+ Ajouter un équipement&quot;<br />&quot;Feneêtre et protection solaire&quot;<br />&quot;Stores et rideaux&quot;<br />&quot;Stores enrouleurs d&#39;extérieur&quot;<br />&quot;Télécommande&quot;<br />&quot;Somfy&quot;<br />Je scanne le QR code present au dos de ma télécommande.<br />Je sélectionne le premier canal sur la télécommande<br />J&#39;effectue une pression sur le bouton prog au dosa de la télécommande et mon store réagit<br />&quot;Recherche&quot;<br />&quot;Un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit. Merci de recommencer la procédure&quot;.</p><p>Malgré mes multiples essais la problème persiste.. </p><p>Après quelque recherche j&#39;ai cru comprendre que je devais réinitialiser mon store mais je ne trouve nulle part la procédure ni ne sais quel est le modèle exact du store.<br />Si j&#39;effectue cette procédure ma télécommande sera t&#39;elle toujours fonctionnelle ?</p><p>D&#39;avance merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yobi,</p><p>Essayez de rapprocher votre box du store, de l&#39;éloigner au maximum de votre box internet, télévision ect... et tester de nouveau.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jun 2024 08:04:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3352666-impossible-association-mr-store-tahoma-situo-5-io-pure-ii/answers/8714132 https://forum.somfy.fr/questions/3352666-impossible-association-mr-store-tahoma-situo-5-io-pure-ii/answers/8714132 8714132 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3352666 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer un store motorisé d&#39;extérieur par Mr Store.</p><p>Celui-ci est fournit avec une télécommande Situo 5 io Pure II.</p><p>Je possède une box Tahoma v2.<br />Je souhaite ajouter le store sur mon application pour ce faire j&#39;effectue la procédure suivante :<br />&quot;+ Ajouter un équipement&quot;<br />&quot;Feneêtre et protection solaire&quot;<br />&quot;Stores et rideaux&quot;<br />&quot;Stores enrouleurs d&#39;extérieur&quot;<br />&quot;Télécommande&quot;<br />&quot;Somfy&quot;<br />Je scanne le QR code present au dos de ma télécommande.<br />Je sélectionne le premier canal sur la télécommande<br />J&#39;effectue une pression sur le bouton prog au dosa de la télécommande et mon store réagit<br />&quot;Recherche&quot;<br />&quot;Un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit. Merci de recommencer la procédure&quot;.</p><p>Malgré mes multiples essais la problème persiste.. </p><p>Après quelque recherche j&#39;ai cru comprendre que je devais réinitialiser mon store mais je ne trouve nulle part la procédure ni ne sais quel est le modèle exact du store.<br />Si j&#39;effectue cette procédure ma télécommande sera t&#39;elle toujours fonctionnelle ?</p><p>D&#39;avance merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yobi <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci pour votre réponse.</p><p>Le problème reste le même quelque soit le type d&#39;installation que je choisis (store / fenetre /rideaux etc.).</p><p>Toujours pas de solution de mon côté</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Jun 2024 11:24:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3352666-impossible-association-mr-store-tahoma-situo-5-io-pure-ii/answers/8709713 https://forum.somfy.fr/questions/3352666-impossible-association-mr-store-tahoma-situo-5-io-pure-ii/answers/8709713 8709713 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19852959 theme-c/avatars/48.png 3352666 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer un store motorisé d&#39;extérieur par Mr Store.</p><p>Celui-ci est fournit avec une télécommande Situo 5 io Pure II.</p><p>Je possède une box Tahoma v2.<br />Je souhaite ajouter le store sur mon application pour ce faire j&#39;effectue la procédure suivante :<br />&quot;+ Ajouter un équipement&quot;<br />&quot;Feneêtre et protection solaire&quot;<br />&quot;Stores et rideaux&quot;<br />&quot;Stores enrouleurs d&#39;extérieur&quot;<br />&quot;Télécommande&quot;<br />&quot;Somfy&quot;<br />Je scanne le QR code present au dos de ma télécommande.<br />Je sélectionne le premier canal sur la télécommande<br />J&#39;effectue une pression sur le bouton prog au dosa de la télécommande et mon store réagit<br />&quot;Recherche&quot;<br />&quot;Un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit. Merci de recommencer la procédure&quot;.</p><p>Malgré mes multiples essais la problème persiste.. </p><p>Après quelque recherche j&#39;ai cru comprendre que je devais réinitialiser mon store mais je ne trouve nulle part la procédure ni ne sais quel est le modèle exact du store.<br />Si j&#39;effectue cette procédure ma télécommande sera t&#39;elle toujours fonctionnelle ?</p><p>D&#39;avance merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yobi,</p><p>Il ne faut pas passer par fenêtre et protection solaire mais par Terrasse puis Stores de Terrasse.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 May 2024 14:01:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3352666-impossible-association-mr-store-tahoma-situo-5-io-pure-ii/answers/8708932 https://forum.somfy.fr/questions/3352666-impossible-association-mr-store-tahoma-situo-5-io-pure-ii/answers/8708932 8708932 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3352666 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer un store motorisé d&#39;extérieur par Mr Store.</p><p>Celui-ci est fournit avec une télécommande Situo 5 io Pure II.</p><p>Je possède une box Tahoma v2.<br />Je souhaite ajouter le store sur mon application pour ce faire j&#39;effectue la procédure suivante :<br />&quot;+ Ajouter un équipement&quot;<br />&quot;Feneêtre et protection solaire&quot;<br />&quot;Stores et rideaux&quot;<br />&quot;Stores enrouleurs d&#39;extérieur&quot;<br />&quot;Télécommande&quot;<br />&quot;Somfy&quot;<br />Je scanne le QR code present au dos de ma télécommande.<br />Je sélectionne le premier canal sur la télécommande<br />J&#39;effectue une pression sur le bouton prog au dosa de la télécommande et mon store réagit<br />&quot;Recherche&quot;<br />&quot;Un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit. Merci de recommencer la procédure&quot;.</p><p>Malgré mes multiples essais la problème persiste.. </p><p>Après quelque recherche j&#39;ai cru comprendre que je devais réinitialiser mon store mais je ne trouve nulle part la procédure ni ne sais quel est le modèle exact du store.<br />Si j&#39;effectue cette procédure ma télécommande sera t&#39;elle toujours fonctionnelle ?</p><p>D&#39;avance merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yobi <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai beau chercher régulièrement je ne trouve rien...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 May 2024 05:28:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3352666-impossible-association-mr-store-tahoma-situo-5-io-pure-ii/answers/8704950 https://forum.somfy.fr/questions/3352666-impossible-association-mr-store-tahoma-situo-5-io-pure-ii/answers/8704950 8704950 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19852959 theme-c/avatars/48.png 3352666 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer un store motorisé d&#39;extérieur par Mr Store.</p><p>Celui-ci est fournit avec une télécommande Situo 5 io Pure II.</p><p>Je possède une box Tahoma v2.<br />Je souhaite ajouter le store sur mon application pour ce faire j&#39;effectue la procédure suivante :<br />&quot;+ Ajouter un équipement&quot;<br />&quot;Feneêtre et protection solaire&quot;<br />&quot;Stores et rideaux&quot;<br />&quot;Stores enrouleurs d&#39;extérieur&quot;<br />&quot;Télécommande&quot;<br />&quot;Somfy&quot;<br />Je scanne le QR code present au dos de ma télécommande.<br />Je sélectionne le premier canal sur la télécommande<br />J&#39;effectue une pression sur le bouton prog au dosa de la télécommande et mon store réagit<br />&quot;Recherche&quot;<br />&quot;Un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit. Merci de recommencer la procédure&quot;.</p><p>Malgré mes multiples essais la problème persiste.. </p><p>Après quelque recherche j&#39;ai cru comprendre que je devais réinitialiser mon store mais je ne trouve nulle part la procédure ni ne sais quel est le modèle exact du store.<br />Si j&#39;effectue cette procédure ma télécommande sera t&#39;elle toujours fonctionnelle ?</p><p>D&#39;avance merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yobi <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse rapide.</p><p>J&#39;utilise donc l&#39;appli Tahoma mais je ne vois pas le menu &quot;configuration&quot;.<br />Si j&#39;accède au menu par les &quot;...&quot; j&#39;ai &quot;Mon compte &quot;configuration de l&#39;installation&quot; mais aucun menu ne mentionne &quot;Situo IO&quot; de même quand je fais &quot;jouter un équipement&quot; je n&#39;ai aucun menu similaire à ce que vous décrivez.</p><p>Merci beaucoup de m&#39;aider.</p><p>Edit : Je crois comprendre que je dois passer par <a href="https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5-client/tahoma/" rel="nofollow">https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5...</a><br />Pourtant là on me dit :</p><p>Installation transférée<br />Cette installation n’est plus accessible depuis la page web TaHoma Classic.Veuillez vous connecter depuis la nouvelle application TaHoma by Somfy sur votre mobile ou sur tablette pour continuer.Si vous souhaitez repasser votre installation sur l’application TaHoma Classic, veuillez la réinitialiser depuis le menu “...” - rubrique “Configuration de l’installation” de la nouvelle application TaHoma by Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 May 2024 14:32:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3352666-impossible-association-mr-store-tahoma-situo-5-io-pure-ii/answers/8698358 https://forum.somfy.fr/questions/3352666-impossible-association-mr-store-tahoma-situo-5-io-pure-ii/answers/8698358 8698358 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19852959 theme-c/avatars/48.png 3352666 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer un store motorisé d&#39;extérieur par Mr Store.</p><p>Celui-ci est fournit avec une télécommande Situo 5 io Pure II.</p><p>Je possède une box Tahoma v2.<br />Je souhaite ajouter le store sur mon application pour ce faire j&#39;effectue la procédure suivante :<br />&quot;+ Ajouter un équipement&quot;<br />&quot;Feneêtre et protection solaire&quot;<br />&quot;Stores et rideaux&quot;<br />&quot;Stores enrouleurs d&#39;extérieur&quot;<br />&quot;Télécommande&quot;<br />&quot;Somfy&quot;<br />Je scanne le QR code present au dos de ma télécommande.<br />Je sélectionne le premier canal sur la télécommande<br />J&#39;effectue une pression sur le bouton prog au dosa de la télécommande et mon store réagit<br />&quot;Recherche&quot;<br />&quot;Un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit. Merci de recommencer la procédure&quot;.</p><p>Malgré mes multiples essais la problème persiste.. </p><p>Après quelque recherche j&#39;ai cru comprendre que je devais réinitialiser mon store mais je ne trouve nulle part la procédure ni ne sais quel est le modèle exact du store.<br />Si j&#39;effectue cette procédure ma télécommande sera t&#39;elle toujours fonctionnelle ?</p><p>D&#39;avance merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non, mauvaise manip !</p><p>Faites ceci:<br />Dans Tahoma &gt; configuration &gt; IO &gt; ajouter &gt; équipements &gt; sélectionnez Situo IO &gt; sélectionnez sur la Situo 5 IO la canal qui pilote le store &gt; faites un appui 3s sur prog = mouvement &gt; lancez la recherche sur Tahoma.</p><p>Si ca ne fonctionne pas tentez la même manip &quot;sans télécommande&quot;.</p><p>Tenez-nous informé.</p><p>Bonne journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 May 2024 13:46:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3352666-impossible-association-mr-store-tahoma-situo-5-io-pure-ii/answers/8698278 https://forum.somfy.fr/questions/3352666-impossible-association-mr-store-tahoma-situo-5-io-pure-ii/answers/8698278 8698278 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3352666 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer un store motorisé d&#39;extérieur par Mr Store.</p><p>Celui-ci est fournit avec une télécommande Situo 5 io Pure II.</p><p>Je possède une box Tahoma v2.<br />Je souhaite ajouter le store sur mon application pour ce faire j&#39;effectue la procédure suivante :<br />&quot;+ Ajouter un équipement&quot;<br />&quot;Feneêtre et protection solaire&quot;<br />&quot;Stores et rideaux&quot;<br />&quot;Stores enrouleurs d&#39;extérieur&quot;<br />&quot;Télécommande&quot;<br />&quot;Somfy&quot;<br />Je scanne le QR code present au dos de ma télécommande.<br />Je sélectionne le premier canal sur la télécommande<br />J&#39;effectue une pression sur le bouton prog au dosa de la télécommande et mon store réagit<br />&quot;Recherche&quot;<br />&quot;Un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit. Merci de recommencer la procédure&quot;.</p><p>Malgré mes multiples essais la problème persiste.. </p><p>Après quelque recherche j&#39;ai cru comprendre que je devais réinitialiser mon store mais je ne trouve nulle part la procédure ni ne sais quel est le modèle exact du store.<br />Si j&#39;effectue cette procédure ma télécommande sera t&#39;elle toujours fonctionnelle ?</p><p>D&#39;avance merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>