[Forum Somfy] Suivi de la question: panne camera interieure ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 10 Jun 2024 16:54:48 GMT

Bonsoir.
Vous n'avez rien changé mais Free lui met a jour votre box.
Faite un retour au paramétrage usine de votre box internet pour nettoyer le paramétrage.

Réponse de dominique B.

dominique B. — Mon, 10 Jun 2024 16:50:19 GMT

Bonjour, je voudrais savoir comment réglé mon problème de connexion avec ma caméra intérieur elle a fonctionné sans problème pendant un certain temps et maintenant elle est régulièrement déconnecté j'ai réinstaller la caméra et rien ne change elle se trouve juste à côté de la freebox pop merci pour votre réponse

Réponse de christian B.

christian B. — Mon, 27 May 2024 13:17:10 GMT

Bonjour
effectivement elle clignote en bleu
Par contre je n'ai aucune information de lecture sur mon portable (connexion et vision)
Je possède une deuxième camera qui me donne toute les informations
Merci de votre prompt réponse

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 27 May 2024 12:34:13 GMT

Bonjour Christian,

Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à reconnecter votre caméra.

Bonne journée.

Réponse de christian B.

christian B. — Fri, 24 May 2024 16:17:12 GMT

Numéro camera 80411D317820 AGJH

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 24 May 2024 15:59:13 GMT

Poster le numéro MAC de la caméra

Il faut qu'un Yello réinitialise l'installation.

Réponse de christian B.

christian B. — Fri, 24 May 2024 15:45:06 GMT

Bonjour
J'ai procédé à l'inversion des 2 cameras
La camera 2 fonctionne à la place de la camera 1.
J'ai essayé à nouveau de réinitialiser la camera et manifestement elle est de nouveau allumée en bleu clignotant.
Jai également changé de réseau (en fait le même que celui des mes connexions portable et ordinateur (livebox-DA40)
J'ai obtenu un code QR que j'ai présenté à la camera et obtenu un bip. par contre la connexion au réseau se solde par un échec.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 24 May 2024 12:35:13 GMT

Bonjour
Petite précision sur la garantie
Achat avant 2020 c'est 2 ans
A partir de 2020 c'est 5 ans

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 24 May 2024 10:08:01 GMT

Bonjour

Inversez les deux caméras sans inverser les connecteurs électriques. Que constatez-vous ?

Réponse de christian B.

christian B. — Fri, 24 May 2024 10:04:53 GMT

Bonjour
Ma camera de salon ne fonctionne plus?
J'ai testé la prise et le courant arrive
J'ai essayé de réinitialisé avec le picot à l'arrière la camera ( en suivant la procédure préconisée par vidéo ) .
Par contre je possède une deuxième camera qui fonctionne parfaitement.
Quelle solution pour résoudre ce disfonctionnement?
Merci pour votre réponse

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 24 May 2024 10:02:05 GMT

Désolé pour vous !