[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible d'ajouter un volet roulant ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 05 Jun 2024 12:07:15 GMT Wed, 05 Jun 2024 12:07:15 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait Nicolas et merci de ce retour,</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jun 2024 12:07:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3353617-impossible-ajouter-volet-roulant/answers/8714634 https://forum.somfy.fr/questions/3353617-impossible-ajouter-volet-roulant/answers/8714634 8714634 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?a9b6a2e 3353617 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive pas à ajouter un volet roulant dans l&#39;application Tahoma.</p><p>Voici la succession des opérations que j&#39;exécute :<br />ajouter un produit : fenêtres et protection solaire<br />Quel type d&#39;ouvrant ? &gt; Volets<br />Quel type de volet ? &gt; Volets<br />Quel point de commande pour le produit &gt; Télécommande<br />Quelle marque du produit ? &gt; Somfy<br />Scanner le QR Code &gt; il le fait bien<br />Télécommande multi canaux &gt; non<br />Appuyez sur le bouton PROG jusqu&#39;à ce que le produit réagisse &gt; OK &gt; Suivant<br />L&#39;application RECHERCHE(une trentaine de secondes environ) l&#39;équipement mais ne trouve rien, puis demande si j&#39;(ai une télécommande de centralisation. La réponse est non.<br />Possédez-vous un modèle de box compatible ? oui, Tahoma switch<br />Et conclusion : &quot;veuillez contacter le support..&quot;</p><p>Une idée ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,<br />Pour info, j&#39;ai fait venir l&#39;installateur. Il a réinitialisé les moteurs au réglage d&#39;usine et la détection des volets se fait alors sans problème. En espérant que ça puisse t&#39;être utile...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Jun 2024 15:56:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3353617-impossible-ajouter-volet-roulant/answers/8713585 https://forum.somfy.fr/questions/3353617-impossible-ajouter-volet-roulant/answers/8713585 8713585 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19855081 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/e9dcf1a9ca704cc6/avatar_normal.png?a9b6a2e 3353617 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive pas à ajouter un volet roulant dans l&#39;application Tahoma.</p><p>Voici la succession des opérations que j&#39;exécute :<br />ajouter un produit : fenêtres et protection solaire<br />Quel type d&#39;ouvrant ? &gt; Volets<br />Quel type de volet ? &gt; Volets<br />Quel point de commande pour le produit &gt; Télécommande<br />Quelle marque du produit ? &gt; Somfy<br />Scanner le QR Code &gt; il le fait bien<br />Télécommande multi canaux &gt; non<br />Appuyez sur le bouton PROG jusqu&#39;à ce que le produit réagisse &gt; OK &gt; Suivant<br />L&#39;application RECHERCHE(une trentaine de secondes environ) l&#39;équipement mais ne trouve rien, puis demande si j&#39;(ai une télécommande de centralisation. La réponse est non.<br />Possédez-vous un modèle de box compatible ? oui, Tahoma switch<br />Et conclusion : &quot;veuillez contacter le support..&quot;</p><p>Une idée ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Votre moteur doit être verrouillé par une clé de sécurité.<br />Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu&#39;il teste une manipulation avec vous pour récupérer votre équipement.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 May 2024 15:04:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3353617-impossible-ajouter-volet-roulant/answers/8703001 https://forum.somfy.fr/questions/3353617-impossible-ajouter-volet-roulant/answers/8703001 8703001 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?a9b6a2e 3353617 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive pas à ajouter un volet roulant dans l&#39;application Tahoma.</p><p>Voici la succession des opérations que j&#39;exécute :<br />ajouter un produit : fenêtres et protection solaire<br />Quel type d&#39;ouvrant ? &gt; Volets<br />Quel type de volet ? &gt; Volets<br />Quel point de commande pour le produit &gt; Télécommande<br />Quelle marque du produit ? &gt; Somfy<br />Scanner le QR Code &gt; il le fait bien<br />Télécommande multi canaux &gt; non<br />Appuyez sur le bouton PROG jusqu&#39;à ce que le produit réagisse &gt; OK &gt; Suivant<br />L&#39;application RECHERCHE(une trentaine de secondes environ) l&#39;équipement mais ne trouve rien, puis demande si j&#39;(ai une télécommande de centralisation. La réponse est non.<br />Possédez-vous un modèle de box compatible ? oui, Tahoma switch<br />Et conclusion : &quot;veuillez contacter le support..&quot;</p><p>Une idée ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Quel est le code PIN de votre box?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 May 2024 15:02:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3353617-impossible-ajouter-volet-roulant/answers/8702999 https://forum.somfy.fr/questions/3353617-impossible-ajouter-volet-roulant/answers/8702999 8702999 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?a9b6a2e 3353617 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive pas à ajouter un volet roulant dans l&#39;application Tahoma.</p><p>Voici la succession des opérations que j&#39;exécute :<br />ajouter un produit : fenêtres et protection solaire<br />Quel type d&#39;ouvrant ? &gt; Volets<br />Quel type de volet ? &gt; Volets<br />Quel point de commande pour le produit &gt; Télécommande<br />Quelle marque du produit ? &gt; Somfy<br />Scanner le QR Code &gt; il le fait bien<br />Télécommande multi canaux &gt; non<br />Appuyez sur le bouton PROG jusqu&#39;à ce que le produit réagisse &gt; OK &gt; Suivant<br />L&#39;application RECHERCHE(une trentaine de secondes environ) l&#39;équipement mais ne trouve rien, puis demande si j&#39;(ai une télécommande de centralisation. La réponse est non.<br />Possédez-vous un modèle de box compatible ? oui, Tahoma switch<br />Et conclusion : &quot;veuillez contacter le support..&quot;</p><p>Une idée ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai exactement le même problème. Après plusieurs tentatives, j&#39;ai toujours le résultat décrit par Nicolas.<br />J&#39;ai deux volets identiques dans la même pièce. L&#39;un ne m&#39;a posé aucun problème, alors que le second a ce souci.<br />Si quelqu&#39;un a des informations sur le sujet, merci d&#39;avance !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 May 2024 09:06:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3353617-impossible-ajouter-volet-roulant/answers/8700560 https://forum.somfy.fr/questions/3353617-impossible-ajouter-volet-roulant/answers/8700560 8700560 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19855197 theme-c/avatars/48.png 3353617 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive pas à ajouter un volet roulant dans l&#39;application Tahoma.</p><p>Voici la succession des opérations que j&#39;exécute :<br />ajouter un produit : fenêtres et protection solaire<br />Quel type d&#39;ouvrant ? &gt; Volets<br />Quel type de volet ? &gt; Volets<br />Quel point de commande pour le produit &gt; Télécommande<br />Quelle marque du produit ? &gt; Somfy<br />Scanner le QR Code &gt; il le fait bien<br />Télécommande multi canaux &gt; non<br />Appuyez sur le bouton PROG jusqu&#39;à ce que le produit réagisse &gt; OK &gt; Suivant<br />L&#39;application RECHERCHE(une trentaine de secondes environ) l&#39;équipement mais ne trouve rien, puis demande si j&#39;(ai une télécommande de centralisation. La réponse est non.<br />Possédez-vous un modèle de box compatible ? oui, Tahoma switch<br />Et conclusion : &quot;veuillez contacter le support..&quot;</p><p>Une idée ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>